Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
E-commerce adalah masalah besar pada masa kini. Anda sudah mengetahui perkara itu, tetapi apabila anda melihat beberapa nombor, anda akan dapati angka tersebut menjauh.
Memahami ruang lingkup e-commerce adalah penting, seperti memahami banyak nuansa.
Nasib baik bagi kami, e-commerce banyak dikaji, jadi terdapat banyak penyelidikan mengenainya. Masalah?
Sebilangan kajian itu ketinggalan zaman, dan sebahagian kajiannya tidak bagus. Dan, ada banyak perkara, saya kadang-kadang sukar untuk mencari fakta yang berkaitan.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
Sebaiknya mulakan sesuatu dengan salah satu statistik terbesar: jika trend semasa berterusan (dan tidak ada sebab tidak), kami sedang melihat lebih 2 bilion pembeli dalam talian menjelang 2021.
Mentafsirkan ini bagaimana anda akan mengkritik penyelidikan terhadap isi hati anda ... tetapi tanyakan pada diri anda satu soalan:
Sekiranya ini benar, dan akan ada "hanya" satu bilion pembeli dalam talian tahun depan, adakah anda masih akan menganggapnya serius?
Dan jawapannya, saya dapati, sudah pasti yes.
Tidak dapat diragukan lagi masa depan perdagangan adalah e-commerce.
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
Walaupun jujur, angka itu tidak unik hingga tahun 2019. Lihatlah:
Seperti yang anda boleh lihat, selama lebih dari satu dekad, yang paling kereta terbengkalai. Dan sejak tahun 2011, jumlah itu hampir 70%, dengan tahun 2019 sejauh ini pada tahap pengabaian 69.57%.
Ini menjelaskan kegunaan ciri "traveller terbengkalai" yang disampaikan oleh beberapa pembangun laman web e-dagang seperti Shopify or BigCommerce.
Tapi jangan putus harapan. Kerana bukan misteri mengapa terdapat kadar pengabaian yang tinggi ...
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
Ya, kebanyakan kereta itu ditinggalkan kerana kos mengejutkan - barang seperti kos penghantaran atau perkhidmatan yang tidak disebutkan sebelumnya.
Tetapi itu jauh dari satu-satunya sebab:
Benar, kos tambahan yang mengejutkan adalah sebab terbesar dengan margin yang besar.
Tetapi perkara lain seperti pembayaran yang terlalu rumit - adalah perkara yang besar.
Saya secara peribadi mengira item kedua pada grafik ini lebih kurang sesuai dengan item ketiga ... dalam hal ini, anda boleh mengatakan bahawa proses pembayaran yang terlalu rumit atau dikeluarkan adalah faktor yang besar dalam pengabaian troli seperti kos tambahan.
Baymard, yang menemui statistik ini, sebenarnya mempunyai beberapa bukti yang menyokong pentingnya pembayaran sederhana ...
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
Bukti ini agak berat sebelah - it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
Inilah rajahnya:
Apparently, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
Pengambilan dari ini adalah tidak that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
Pasaran digital Amazon terkenal kerana menggemari Amazon itu sendiri.
Klise mengatakan bahawa saiz Amazon secara efektif memaksa banyak penjual menggunakannya, dan kemudian Amazon menyalin produk mereka dan menjual versi Amazon / pihak pertama untuk harga yang lebih rendah.
Itu masih benar. Tetapi lihat ini - ini langsung dari surat pemegang saham tahunan terbaru Jeff Bezos:
Ini dia: penjualan pihak ketiga sebenarnya telah MENINGKATKAN di Amazon selama bertahun-tahun, dan menyumbang untuk majoriti penjualan Amazon (secara fizikal, tentu saja) sejak 2015.
Jangan salah sangka: Amazon masih meletakkan dek yang memihak kepada dirinya sendiri. Kekhuatiran anda mengenai pasar Amazon?
Mereka masih sah.
Dan ada beberapa alasan untuk mengesyaki bahawa Amazon sengaja menurunkan pengaruhnya untuk mengelakkan peraturan oleh pihak berkuasa Amerika.
Namun demikian, ini adalah peringatan yang berguna untuk melihat beberapa tokoh keras bahawa ya, sebenarnya sangat mungkin untuk menjual di Amazon sebagai pihak ketiga.
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
Beberapa saat yang lalu, orang biasanya menyebutkan statistik yang menjadikan Amazon hampir HALF e-commerce (walaupun biasanya orang bermaksud separuh dari e-commerce runcit).
Tetapi firma penyelidikan terkemuka eMarketer (yang banyak orang menyebut) baru-baru ini MENURUNKAN angka setelah melihat sesuatu yang disahkan…
Perkara itu adalah angka yang baru saya tunjukkan kepada anda bahawa pihak ketiga merangkumi sebahagian besar penjualan Amazon.
So eMarketer menurunkan anggaran sebelumnya bahagian pasaran Amazon ke - drum roll, sila -
37.7% jualan runcit e-dagang.
Jadi ya, jangan terlalu menaruh harapan. Itu masih merupakan bahagian yang sangat besar, dan dengan mudahnya mengalahkan pesaing terdekat.
Pengambilan?
Amazon mungkin tidak as dominan kerana anda telah dipercayai, tetapi anda masih perlu berusaha untuk menjadikan kedai dalam talian anda berfungsi, sama ada di dalam atau di luar Amazon.
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
Yang ini mungkin mengejutkan bagi anda, tetapi e-dagang B2B (bermaksud perniagaan yang menjual produk atau perkhidmatan kepada perniagaan lain) adalah sebahagian besar dari semua e-dagang, e-dagang B2C yang kerdil (yang bermaksud perniagaan menjual kepada biasa , pelanggan swasta).
Lebih mengejutkan adalah melihatnya diwakili secara visual:
Ya, di seluruh dunia sekitar $ 10.6 trilion e-dagang adalah B2B, berbanding $ 2.8 trilion yang merupakan B2C.
Itu nisbah yang besar, dan walaupun pada mulanya dapat membingungkan, masuk akal apabila anda menganggap bahawa semua yang dijual dalam talian memerlukan beberapa perisian dan perkhidmatan yang diaktifkan agar barang tersebut dijual terlebih dahulu.
Belum lagi semua perniagaan dan agensi yang memerlukan kehadiran dalam talian, tempoh.
Bagaimanapun, ini menunjukkan bahawa e-dagang B2B masih sangat popular dan kuat, tanpa ada tanda-tanda perlambatan yang nyata.
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
Ini adalah "besar" rata-rata, yang bermaksud banyak barang telah masuk ke dalamnya ... Oleh itu, perkara mungkin sedikit berbeza untuk industri atau wilayah anda.
Walaupun begitu, keseluruhan mesejnya cukup jelas:
Menjelang akhir tahun 2018, statistik terkini ialah kira-kira 2.86% pelawat ke laman web e-dagang di seluruh dunia akhirnya membeli sesuatu, dengan kadarnya sedikit lebih kecil di AS dan lebih tinggi di UK
Stat lain yang lebih baru memberitahu bahawa kadar penukaran pada bulan Julai 2019 adalah 1.72%, tetapi saya rasa mungkin memerlukan lebih banyak masa untuk statistik 2019 benar-benar dianalisis.
Bagaimanapun, nombor ini mungkin akan memberitahu anda sesuatu yang sudah lama anda ketahui (tanpa mengetahui perinciannya): bahawa sebahagian besar pengunjung anda hanya berkunjung, bukan membeli.
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
Yang ini tidak sukar untuk ditebak - ya, saya sering mengadu tentang chatbots sendiri.
Tetapi ada baiknya kita melihat beberapa nombor yang cukup baru untuk menyokongnya: kira-kira 40% orang lebih suka bercakap dengan manusia berbanding chatbots, menurut tinjauan pada pertengahan 2018 oleh CGS (dibentangkan oleh eMarketer).
Berikut adalah beberapa sebab mengapa:
Saya tidak mengatakan bahawa anda perlu meninggalkan chatbots ... hanya jika anda akan menggunakannya (dan anda mempunyai banyak keuntungan jika anda melakukannya, ingatlah) anda harus bersedia untuk beberapa pelanggan tidak berpuas hati dengan mereka.
Penting untuk diperhatikan bahawa walaupun saya (dan banyak orang lain yang saya kenal) benci chatbots, ada sebab untuk mempercayai bahawa ia akan meningkat pada masa akan datang:
A Tinjauan 2016 oleh Oracle daripada 800 tokoh perniagaan terkemuka mendapati bahawa 80% telah menggunakan atau merancang untuk menggunakan chatbots.
Terdapat banyak penjimatan berpotensi daripada menggunakan chatbots. Oleh itu, anda harus bersedia untuk masa depan di mana chatbots menjadi lebih biasa daripada sekarang.
Ini bukan untuk mengatakan anda harus atau tidak boleh menggunakannya ... hanya anda harus memahami konteks chatbots pada masa kini, dan bersiap sedia untuk itu!
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
Menurut tinjauan oleh Paysafe (juga dibentangkan di sini oleh eMarketer), hampir separuh pengguna di seluruh dunia telah membeli sesuatu secara dalam talian menggunakan biometrik.
Anda juga dapat melihat beberapa sebab mengapa responden tinjauan pendapat Paysafe menjadi biometrik:
Seperti yang anda jangkakan, ini sebahagian besarnya disebabkan kemudahan dan keselamatan.
Sekarang, saya mempunyai tempahan sendiri mengenai data:
Pertama, saya rasa jumlah ini agak miring mengingat pembayaran dengan biometrik sangat biasa di China, yang merupakan bahagian besar dari e-dagang global.
Kedua, saya tidak begitu mempercayai kumpulan yang disebut "Paysafe" untuk mengemukakan soalan bukan utama mengenai pembayaran biometrik dalam tinjauannya.
Walaupun begitu, perkara ini masih perlu diberi perhatian serius.
Walaupun jumlah orang di negara anda yang merasa selesa dengan pembayaran biometrik lebih rendah daripada Paysafe dan eMarketer, adakah anda berfikir ... ini jelas merupakan fenomena yang semakin meningkat di mana-mana.
Oleh itu, sesuatu yang harus anda persiapkan.
Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2
Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to pepejal penyelidikan.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
Terdapat banyak pelajaran yang boleh anda ambil dari statistik ini, dan tentu saja, anda mesti mengambil perkara demi kes. Mungkin tidak semua penemuan akan berkaitan dengan perniagaan anda.
Tetapi secara keseluruhan, ada beberapa pilihan utama untuk hampir semua orang: teruskan segalanya dan bersedia untuk pertumbuhan perdagangan digital pada masa akan datang!
Sumber
Saya telah mengatakannya dalam artikel serupa, tetapi tidak ada seorang pun di sini yang mahu anda membaca berita palsu. Berikut adalah senarai sumber yang kami gunakan untuk koleksi statistik ini!
1. Pertumbuhan pembeli digital dalam talian yang lalu dan akan datang
2. Kadar pengabaian keranjang belanja dalam talian dari tahun 2006 - 2019
3. Sebab yang paling biasa untuk peninggalan troli
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Angka penyesuaian semula untuk bahagian e-dagang (runcit) Amazon
7. Kadar penukaran dari masa ke masa (2014 - 2018), termasuk mengikut industri
8. Kadar penukaran terkini untuk Julai 2019
9. Potensi penjimatan chatbots dan tinjauan Oracle
10. Cabaran / negatif menggunakan chatbots mengikut pengguna
