Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
تجارت الکترونیکی امروزه یک معامله بزرگ است. شما این را می دانید ، اما وقتی تعدادی از شماره ها را می بینید ، می بینید که آنها در حال افتادن فک هستند.
درک دامنه تجارت الکترونیکی نیز مهم است ، همانطور که درک تفاوت های ظریف آن است.
خوشبختانه برای ما ، تجارت الکترونیک به طور گسترده ای مورد مطالعه قرار گرفته است ، بنابراین یک تحقیق در مورد آن وجود دارد. مشکل؟
برخی از این تحقیقات منسوخ شده است ، و برخی از آن خیلی خوب نیست. و ، چیزهای زیادی وجود دارد ، بعضی اوقات می توانم پیدا کردن حقایق مربوطه سخت باشم.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
بهتر است همه چیز را با یکی از بزرگترین آمار شروع کنیم: اگر روند فعلی ادامه یابد (و هیچ دلیلی وجود نخواهد داشت) ، ما به دنبال آن هستیم بیش از 2 میلیارد خریدار آنلاین تا سال 2021.
Interpret this how you will criticize the research to your heart’s content…but ask yourself one question:
اگر این حقیقت HALF بود و در سال آینده "فقط" یک میلیارد خریدار آنلاین وجود داشتند ، آیا باز هم آن را جدی می گیرید؟
و پاسخ ، من فهمیدم ، بدون شک بله.
بدون شک آینده تجارت تجارت الکترونیکی است.
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
اگرچه صادقانه بگوییم ، این رقم برای سال 2019 بی نظیر نیست. نگاهی بیندازید:
همانطور که می بینید، برای بیش از یک دهه ، اکثر چرخ دستی ها رها می شوند. و از سال 2011 ، این تعداد نزدیک به 70 درصد بوده است ، و در سال 2019 تاکنون 69.57 درصد نرخ رها شده است.
این توضیح می دهد که مفید بودن ویژگی "صرفه جویی در سبد خرید" که توسط برخی از سازندگان سایت تجارت الکترونیکی ارائه می شود ، مانند آن است Shopify or BigCommerce.
Don’t give up hope, though. Because it’s not a mystery why there are such high abandonment rates…
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
Yep, most of those carts get abandoned because of surprise costs — stuff like shipping or service fees that weren’t previously mentioned.
اما این به دور از تنها دلیل نیست:
درست است ، هزینه های اضافی شگفت آور بزرگترین دلیل با حاشیه قابل توجه است.
But other stuff like overcomplicated checkouts — are a big one.
I personally count the second item on this graph as more or less fitting into the third item…in that case, you could say that overcomplicated or drawn-out checkout processes are as big a factor in cart abandonment as extra costs are.
Baymard ، که این آمار را کشف کرد, actually has some supporting evidence on the importance of a simple checkout…
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
This evidence is a bit biased though — it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
شکل زیر است:
Apparently, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
فرار از این است نه that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
بازار دیجیتال آمازون به خاطر طرفداری از خود آمازون بدنام است.
این کلیشه می افزاید که اندازه آمازون به طور موثری بسیاری از فروشندگان را مجبور به استفاده از آن می کند و سپس آمازون محصولات خود را کپی کرده و نسخه آمازون / شخص اول را با قیمت پایین تر به فروش می رساند.
That’s still true. But check this out — it’s straight from Jeff Bezos’ latest annual shareholder letter:
در آنجا می روید: فروش شخص ثالث طی سالهای متمادی در آمازون افزایش یافته است و یک حساب کاربری را به خود اختصاص داده است اکثریت فروش آمازون (از نظر جسمی ، البته) از سال 2015.
اشتباه نکنید: آمازون هنوز عرشه را به نفع خودش جمع می کند. نگرانی های شما در مورد بازار آمازون؟
آنها هنوز هم معتبر هستند
حتی دلایلی وجود دارد که گمان کنیم آمازون عمداً از نفوذ خود برای جلوگیری از تنظیم مقامات آمریکایی در تضاد است.
اما با این وجود ، یادآوری برخی چهره های سخت یادآور مفید است که بله ، در واقع فروش در آمازون به عنوان شخص ثالث بسیار ممکن است.
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
در حالی که به عقب ، مردم معمولاً آماری را ذکر می کنند که آمازون را تقریباً نصف تجارت الکترونیکی قرار می دهد (اگرچه معمولاً مردم نیمی از تجارت الکترونیکی خرده فروشی).
But the leading research firm eMarketer (which many people cite) recently LOWERED its figure after seeing something confirmed…
همان چیزی که من به شما نشان دادم که اشخاص ثالث اکثریت فروش آمازون را شامل می شوند.
So eMarketer تخمین های قبلی خود را کاهش داد of Amazon’s market share to — drum roll, please —
37.7/XNUMX درصد از خرده فروشی های تجارت الکترونیکی.
بنابراین ، بله ، امیدهای خود را زیاد نگیرید. این هنوز سهم عظیمی است و به راحتی نزدیکترین رقبا را کمرنگ می کند.
غذای آماده؟
ممکن است آمازون نباشد as همانطور که شما را به اعتقاد شما مسلط است ، اما شما هنوز هم نیاز به کار کردن لب به لب خود را به فروشگاه اینترنتی خود را به کار ، چه در آمازون فعال باشد یا خاموش.
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
این ممکن است برای بسیاری از شما جای تعجب داشته باشد ، اما تجارت الکترونیکی B2B (به معنای مشاغل که محصولات یا خدمات خود را به مشاغل دیگر می فروشند) اکثر تجارت الکترونیکی است ، تجارت الکترونیکی B2C کوتوله (به معنای مشاغل که به فروش عادی می پردازند). ، مشتریان خصوصی)
حتی تعجب آورتر هم هست دیدن آن به صورت بصری نشان داده شده است:
بله ، در سراسر جهان حدود 10.6 تریلیون دلار تجارت الکترونیکی B2B است ، در مقایسه با 2.8 تریلیون دلار که B2C است.
این یک نسبت بزرگ است ، و اگرچه در ابتدا می تواند گیج کننده باشد ، وقتی فکر می کنید که همه چیز به صورت آنلاین فروخته شده به برخی نرم افزارها و خدماتهایی که برای فروش چیزهای گفته شده در درجه اول نیاز دارند ، منطقی است.
به تمام مشاغل و آژانس هایی که به حضور آنلاین نیاز دارند ، اشاره نمی کنیم.
به هر حال ، این فقط نشان می دهد كه تجارت الكترونیك B2B هنوز هم بسیار محبوب و پر قدرت است و هیچ نشانه ای از كاهش سرعت ندارد.
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
This is a “big” average, meaning a lot of stuff has gone into it…So things might be a little different for your industry or region.
با این وجود ، پیام کلی کاملاً واضح است:
تا پایان سال 2018 ، آخرین آمار این بود حدود 2.86٪ از بازدید کنندگان از سایتهای تجارت الکترونیکی در سطح جهان در واقع به خرید چیزی دست یافتند که نرخ آن در ایالات متحده اندکی و در انگلیس بالاتر است.
یکی دیگر از آمارهای اخیر به ما می گوید نرخ تبدیل در ژوئیه 2019 1.72٪ بود ، اما فکر می کنم ممکن است مدتی بیشتر طول بکشد تا آمار سال 2019 واقعاً تحلیل شود.
به هر حال ، این شماره ها احتمالاً چیزی را که شما مدت هاست می شناسید برای شما تعریف می کند: (بدون دانستن مشخصات): بخش عظیمی از بازدیدکنندگان شما فقط بازدید می کنند ، نه خرید.
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
This one isn’t hard to guess — heck, I frequently complain about chatbots myself.
اما خوب است که برخی شماره های نسبتاً اخیر را برای پشتیبان گیری از این امر مشاهده کنید: طبق نظرسنجی اواسط سال 40 توسط CGS (حدود 2018٪ از مردم ترجیح می دهند با چت بابات صحبت کنند.ارائه شده توسط eMarketer).
در اینجا چند دلیل وجود دارد:
I’m not saying you need to abandon chatbots…just that if you’re going to use them (and you have plenty to gain if you do, remember) you should be ready for some customer dissatisfaction with them.
توجه به این نکته حائز اهمیت است که حتی اگر من (و بسیاری دیگر از آنها را می شناسم) از چت بابات متنفرم ، دلیلی بر این باور است که آنها در آینده افزایش خواهند یافت:
A بررسی سال 2016 توسط اوراکل از 800 چهره تجاری پیشرو دریافتند که 80٪ قریب به اتفاق قبلاً از آن استفاده کرده یا قصد استفاده از چت بابات را دارند.
و پس انداز بالقوه زیادی در استفاده از چت روم وجود دارد. بنابراین شما باید برای آینده ای آماده شوید که در آن chatbot ها حتی از آنچه اکنون هم رایج تر شده ، معمول تر شود.
This isn’t to say you should or shouldn’t use them…just that you should get a sense for the context of chatbots nowadays, and be ready for it!
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
مطابق نظرسنجی Paysafe (همچنین ارائه شده توسط eMarketer) تقریباً نیمی از مصرف کنندگان در سطح جهان با استفاده از بیومتریک چیزی را آنلاین خریداری کرده اند.
همچنین می توانید برخی از دلایل گرم بودن پاسخ دهندگان به نظرسنجی Paysafe را به بیومتریک مشاهده کنید:
همانطور که انتظار دارید ، این به دلیل راحتی و امنیت است.
اکنون ، من رزرو خود را در مورد داده ها دارم:
اول ، من فکر می کنم که این تعداد کمی با توجه به این که پرداخت با بیومتریک در چین بسیار رایج است ، که خود بخش بزرگی از تجارت الکترونیکی جهانی است ، کمی عجیب است.
دوم ، من دقیقاً به گروهی به نام "پیسافه" اعتماد ندارم كه در نظرسنجی های خود سؤالات غیر رهبری در مورد پرداختهای بیومتریکك بپرسم.
با این وجود ، این هنوز چیزی است که باید جدی گرفته شود.
Even if the amount of people in your country who are comfortable with biometric payments is lower than Paysafe and eMarketer would have you think…it’s clearly a growing phenomenon everywhere.
و بنابراین ، چیزی که شما باید برای آن آماده باشید.
Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2
Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to جامد پژوهش.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
دروس زیادی وجود دارد که می توانید از این آمار استفاده کنید و البته شما باید موارد را به صورت موردی نیز در نظر بگیرید. شاید همه یافته ها مربوط به تجارت شما نباشد.
اما به طور کلی ، اقدامات لازم برای رشد تقریباً همه وجود دارد: امور را ساده نگه دارید و برای آینده آماده رشد تجارت دیجیتال باشید!
منابع
من آن را در مقاله های مشابه گفته ام ، اما هیچ کس در اینجا نمی خواهد شما را به خواندن اخبار جعلی. در اینجا لیستی از منابعی که برای این مجموعه آمار استفاده کرده ایم آورده شده است!
1. رشد گذشته و نزدیک به آینده خریداران دیجیتال بصورت آنلاین
2. Online shopping cart abandonment rates from 2006 – 2019
3. شایع ترین دلایل رها کردن سبد خرید
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Re-adjusted figure for Amazon’s share of e-commerce (retail)
6. سهام B2B در مقابل B2C تجارت الکترونیکی
7. Conversion rates over time (2014 – 2018), including by industry
8. نرخ تبدیل اخیر برای ژوئیه 2019
9. پس انداز احتمالی chatbots و بررسی Oracle
