Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
Електронната търговия в днешно време е голяма работа. Вече знаете това, но когато видите някои от числата, ще откриете, че те намаляват.
Разбирането на обхвата на електронната търговия е важно, както и разбирането на многото нюанси.
За щастие за нас електронната търговия е широко проучена, така че има много изследвания за това. Проблемът?
Някои от тези изследвания са остарели, а някои от тях не са много добри. И, има толкова много, понякога ми е трудно да намеря съответните факти.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
Най-добре е да започнете нещата с една от най-големите статистики: ако текущите тенденции продължат (и няма причина те да не го направят), ние разглеждаме над 2 милиарда онлайн купувачи до 2021 г..
Тълкувайте това как ще критикувате изследването към съдържанието на сърцето си ... но си задайте един въпрос:
Ако това беше вярно ПОЛОВЕ и следващата година ще има „само“ милиард купувачи онлайн, ще продължите ли да го приемате сериозно?
И отговорът, според мен, е несъмнено да.
Не може да има съмнение, че бъдещето на търговията е електронната търговия.
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
Макар че да бъда честен, тази цифра не е уникална за 2019 г. Обърнете внимание:
Както виждаш, в продължение на десетилетие, мост количките се изоставят И от 2011 г. този брой е доста близък до 70%, като 2019 г. досега е 69.57%.
Това обяснява полезността на функцията „изоставена количка“, предоставена от някои строители на сайтове за електронна търговия Shopify or BigCommerce.
Не се отказвайте да се надявате. Защото не е загадка защо има толкова високи проценти на изоставяне ...
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
Да, повечето от тези колички се изоставят поради изненадващи разходи - неща като транспортни или такси за услуги, които не бяха споменати по-рано.
Но това далеч не е единствената причина:
Вярно е, че изненадващите допълнителни разходи са най-голямата причина поради значителен марж.
Но други неща като прекалено сложни каси - са големи.
Аз лично считам втория елемент от тази графика за повече или по-малко вписване в третия елемент ... в този случай бихте могли да кажете, че прекалено сложните или изтеглени процеси за отказ са толкова важен фактор за изоставянето на количката, колкото са допълнителните разходи.
Baymard, които откриха тази статистика, всъщност има някои подкрепящи доказателства за важността на обикновена каса ...
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
Това доказателство обаче е малко предубедено - it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
Ето фигурата:
Apparently, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
Изходът от това е не that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
Цифровият пазар на Amazon е известен с това, че предпочита фамилията на Amazon.
Клишето е, че размерът на Amazon ефективно принуждава много продавачи да го използват, а след това Amazon копира своите продукти и продава Amazon / първа версия на него за по-ниска цена.
Това все още е вярно. Но проверете това - това е направо от последното годишно писмо на акционерите на Джеф Безос:
Ето какво: продажбите на трети страни в действителност се УВЕЛИЧАВАТ в Amazon през годините и отчитат a мнозинство от продажбите на Amazon (физически, разбира се) от 2015 г.
Не ме разбирайте погрешно: Amazon все още подрежда тестето в полза на себе си. Вашите опасения за пазара на Amazon?
Те все още са валидни.
И дори има някаква причина да се подозира, че Amazon умишлено омаловажава влиянието си, за да избегне регулирането от страна на американските власти.
Но въпреки това е полезно напомняне да видите някои твърди цифри, че да, всъщност е много възможно да се продават на Amazon като трета страна.
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
Известно време хората често цитират статистика, която поставя Amazon в почти ПОЛУ на електронната търговия (макар че обикновено хората означават половината от електронната търговия на дребно).
Но водещата изследователска фирма eMarketer (която цитират много хора) наскоро ПОНИЖИ фигурата си, след като видя нещо потвърдено ...
Това е фигурата, която току-що ви показах, че трети страни представляват по-голямата част от продажбите на Amazon.
So eMarketer понижи предишните си оценки от пазарния дял на Amazon - барабанен рол, моля -
37.7% от продажбите на дребно в електронната търговия.
Така че да, не вдигайте твърде много надеждите си. Това все още е огромен дял и лесно джудже най-близките конкуренти.
Отнемане?
Амазонка може да не е as доминираща, тъй като сте били накарани да вярвате, но все още ще трябва да работите дупето си, за да накарате онлайн магазина да работи, независимо дали е включен или изключен от Amazon.
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
Това може да дойде като изненада за мнозина от вас, но B2B електронната търговия (което означава бизнес, който продава продукти или услуги на други бизнеси) е далеч по-голямата част от цялата електронна търговия, джуфиране на B2C електронната търговия (което означава бизнес, който продава на обикновени , частни клиенти).
Още по-изненадващо е виждайки го представено визуално:
Да, в световен мащаб около 10.6 трилиона долара електронна търговия е B2B, в сравнение с $ 2.8 трилиона, което е B2C.
Това е огромно съотношение, и макар че първоначално може да бъде объркващо, има някакъв смисъл, когато вземете предвид, че всичко, което се продава онлайн, се нуждае от софтуер и услуги, които могат да се продават на първо място.
Да не говорим за всички бизнеси и агенции, които се нуждаят от онлайн присъствие, период.
Както и да е, това само показва, че B2B електронната търговия все още е изключително популярна и силна, без реални признаци за забавяне.
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
Това е „голямо“ средно значение, което означава, че много неща са влезли в него… Така че нещата може да са малко по-различни за вашата индустрия или регион.
Въпреки това, цялостното съобщение е доста ясно:
До самия край на 2018г. най-новите статистически данни бяха това около 2.86% от посетителите на сайтове за електронна търговия в световен мащаб в крайна сметка закупиха нещо, като процентът е малко по-малък в САЩ и по-висок във Великобритания
Друга статистика, която е по-скорошна ни казва, че процентът на конверсия през юли 2019 г. е бил 1.72%, но мисля, че може да отнеме още малко време, за да бъдат наистина анализирани статистическите данни за 2019 г.
Както и да е, тези числа вероятно ще ви кажат нещо, което отдавна знаете (без да знаете спецификата): че сериозно огромна част от посетителите ви просто посещават, а не купуват.
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
Това не е трудно да се досетите - по дяволите, аз често се оплаквам от чатботи.
Но е добре да видите някои сравнително скорошни числа, които да подкрепят това: около 40% от хората биха предпочели да говорят с хората през чатботите, според анкета на CGS от средата на 2018 г. (представена от eMarketer).
Ето някои от причините, поради които:
Не казвам, че трябва да изоставите чатботите ... просто, че ако ще ги използвате (и имате какво да спечелите, ако го направите, не забравяйте), трябва да сте готови за известно недоволство на клиентите от тях.
Важно е да се отбележи, че дори ако аз (и много други, които познавам) мразя чатботите, има причина да вярвам, че те ще се увеличат в бъдеще:
A Проучване за 2016 г. от Oracle от 800 водещи бизнес фигури откриха, че огромни 80% вече са използвали или планират да използват чатботи.
И има много потенциални спестявания от използването на чатботи. Така че трябва да сте подготвени за бъдеще, в което чатботите стават още по-често срещани, отколкото сега.
Това не означава, че трябва или не трябва да ги използвате ... просто, че трябва да придобиете представа за контекста на чатботите в днешно време и да сте готови за това!
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
Според проучване на Paysafe (също представена тук от eMarketer), почти половината потребители в световен мащаб са закупили нещо онлайн, използвайки биометрия.
Можете също така да видите някои от причините, поради които респондентите в анкетата на Paysafe са се затоплили до биометрия:
Както бихте очаквали, това до голяма степен се дължи на удобството и сигурността.
Сега имам собствени резерви относно данните:
Първо, мисля, че тези цифри са малко изкривени, като се има предвид, че плащането с биометрия е много често в Китай, който сам по себе си е ОГРОМНА част от глобалната електронна търговия.
Второ, аз не се доверявам точно на група, наречена „Paysafe“, която да задава водещи въпроси относно биометричните плащания в своите проучвания.
Независимо от това, това все още е нещо, което трябва да се вземе на сериозно.
Дори ако броят на хората във вашата страна, които се чувстват удобно с биометричните плащания, е по-нисък от Paysafe и eMarketer, смятате ли ... това очевидно е нарастващо явление навсякъде.
И по този начин, нещо, за което трябва да сте подготвени.
Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2
Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to солиден изследвания.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
Има много уроци, които можете да извадите от тези статистики и, разбира се, ще трябва да вземете нещата всеки случай. Може би не всяка констатация ще бъде от значение за вашия бизнес.
Но като цяло има някои големи предприемачи за почти всички: поддържайте нещата оптимизирани и бъдете готови за растежа на дигиталната търговия в бъдеще!
Ресурси
Казах го в подобни статии, но никой тук не иска да четете фалшиви новини. Ето списъка на източниците, които използвахме за тази колекция от статистически данни!
1. Минал и близък растеж на цифровите купувачи онлайн
2. Степен на отказ от онлайн пазаруване от 2006-2019 г.
3. Най-честите причини за изоставяне на количката
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Пренагласена цифра за дела на Amazon в електронната търговия (дребно)
6. B2B срещу B2C акции на електронната търговия
7. Степен на конверсия във времето (2014 - 2018), включително по отрасли
8. Скорошен курс на конверсия за юли 2019 г.
9. Потенциални спестявания от чатботи и проучване на Oracle
10. Предизвикателства / негативи от използването на чатботи според потребителите
