我們如何審查虛擬主機公司

多年來,我們在HostingPill撰寫了許多有關各種託管公司的評論。

在這樣的審閱中,我們在審閱的格式和方法上一直很一致。

Reviewing a hosting will always be a subjective matter; however, we’ve always strived for making our reviews as complete, realistic & as objective as possible.

為了增強我們審查託管解決方案的過程,在本文中,我將詳細介紹我們如何進行這些批評。

這將遵循我們評論的一般格式,但是,當然,這次我將談論我們的方法論以及幕後發生的事情。

無論是我們評估什麼是“廉價”服務,還是什麼是“良好”客戶服務,都將涵蓋其中。

說了這麼多,讓我們開始吧!

我們如何審查定價

我們如何審查定價

如果您之前閱讀過幾篇文章,則知道我們將定價作為第一部分。

這不是巧合,也不是出於美學目的:定價通常是人們關注的第一件事。

這是交易:現在是2018年,您可以與多家託管公司一起獲得體面的套餐。

當然,每個人的情況都不一樣,但是您選擇的機會可能不會太有限。

這意味著定價是重中之重,您能得到的最好的交易是什麼?

平台之間有許多最重要的功能是共有的,那麼,什麼讓您節省呢?

不幸的是,有時定價也很棘手。

每個託管公司總是提供多種類型的託管服務,從共享Web託管到專用服務器,所有這些都以自己的價格提供。

當我們查看定價時,我們會查看所有這些內容,並將它們相對於公司的競爭和最常見的市場價格進行查看。

但是,並非所有價格差異都同樣重要。

共享Web託管是最常見的託管帳戶類型之一,因為它最便宜,最簡單-最適合需要較小空間和較少資源的個人網站和用戶。

共享的Web託管價格在各個方面通常相似,公司之間的差異通常在幾美元之內。

當服務的價格在每月僅幾美元的範圍內時,從技術上講,一美元或兩美元之間的差額就是一個主要的差額,與您所花費的成比例。

我們考慮到了這一點,但不能對其進行太嚴厲的對待-應該充分了解此用戶群,以節省他們認為合適的錢(這就是我們仍然對此進行報告的原因),但是實際上,這些價格差異確實可以沒什麼大不了的。

在第一層添加或減去某些功能可能會補償或貶低入門級軟件包的價值-丟入SSL證書或刪除域名時,少花一兩美元可能就沒事了。

1和1主機,例如,它一直是我們使用過的最便宜的託管平台之一,前0.99個月每月的費用為12美元。

1and1 託管價格

但是,這個價格是“便宜的”,因為它包括SSL證書,域名和100GB的存儲空間-對於第一層來說相當可觀。

相反, HostPapa has some of the pricier entry-level options.

為什麼我們仍然喜歡它們?

因為它們仍然提供強大的功能,並且在其他選項上仍然便宜。

HostPapa 入門共享主機功能

對於更重的選擇(例如VPS和專用託管),價格更重要。

畢竟,更多的資金at可危,客戶的規模從小型到大型企業不等,託管預算各不相同。

這是製造諸如 1&1託管 (再次)和 Hostinger VPS託管的幾個最優惠的價格:考慮到託管的質量,價格是極好的,即使它比共享的Web託管選項貴。

除了考慮所有這些因素之外,我們還將研究可能會意外地花費金錢的事物。

這與功能部門交叉,並且經常與安全性交叉。

許多工具(尤其是安全工具)在某些平台上具有某些帳戶是免費的或默認的,但在其他平台上是可選的升級。

根據功能的重要性(例如,包含的域名或SSL證書),“最便宜”的選項可能不會像您想的那樣便宜。

這些細節很重要,我們需要特別注意進行檢查。

最後,我們來看看退款保證和退款政策。

您會看到的幾乎每個託管公司都提供退款保證。 我們在這里關心的是該退款政策的期限以及覆蓋範圍。

有些退款僅涵蓋兩週的時間,但我所見的時間最長(DreamHost)延長了約97天。

dreamhost 保證

知道一種產品是否值得的方法,沒有比嘗試更好的方法了。有些公司讓您嘗試提供比其他公司更廣泛的選擇。

總體而言,我們主要關心的是一家公司提供的不同產品相對於其他公司的相應產品的成本。

我們的第二個關注點是可能出現的隱性成本,這需要查看每種產品的包裝以及退款保證的質量。

我們如何審查功能

我們如何審查功能

正如我所說,我們希望先取消定價。

儘管如此,功能仍然非常重要,對於我們來說,使用功能的首要任務是檢查它們的分配方式。

您聽到我談論我們如何檢查不同價格產品的細節。

價格標籤始終很重要,但是一旦您了解了每個價格標籤所提供的工具,整個情況就會發展起來。

在審查功能時,我們首先查看功能的正式列表。 由於其受歡迎程度,我們傾向於專注於共享主機功能。

畢竟,這些文章的目的不是要給您每個規格—為此,您可以直接在公司的網站上進行。

我們還專注於共享託管-在某種程度上,我們與WordPress和雲託管共享一些關注-因為這些產品在功能上最重要。

當您轉向價格更高的產品(例如VPS託管)時,幾乎可以使用每種工具-從那時開始的投資就變成了您想要分配給站點的資源量。

對於我們來說,這不僅是功能列表,還包括特定功能的質量及其在不同產品中的位置。

我們不只是衡量與公司A及其公司B中的對等方共享給第一層共享託管帳戶的工具的數量:我們衡量的是一個工具缺失是輕微的失望還是重大的缺陷。

當然,我們在產品方面的經驗將在這裡發揮作用。

通常,我們發現主要工具按設計工作,但是如果有問題,我們會立即註意。

我們無法通過快速熟悉控制面板來解決這個問題。

相反,我們會在更長的時間內使用我們與不同託管公司的帳戶,以確保功能能夠不斷使用。

如果我們不這樣做,最便宜的公司排名第一,將永遠是贏家–這要歸功於我們不斷發現 Bluehost 成為周圍最好的託管公司之一(它也是負擔得起的!)。

BlueHost 功能

俗話說,熟悉會輕蔑,這就是我們全面測試功能的部分原因。

只有熟悉工具X或Y,我們才能弄清楚什麼令人沮喪和什麼光滑。

我們如何審查易用性

我們如何審查易用性

與評估功能相關的是評估易用性; 與以前的因素不同,但是,檢查易用性需要我們更多的主觀經驗和更多的簡單性。

功能通常(至少對於成功的公司而言)起作用,這就是為什麼我們要做的第一件事就是查看公司針對不同產品提供的功能和規格的詳細列表。

在我們嘗試使用它們的同時,我們也開始對它們的易用性或難易程度有所了解。

易於使用沒有技術,命名或客觀規範; 我們所能做的就是測試並報告。

任何人都可以測試產品(每個人都可以通過使用它來進行測試),因此我們要做的就是通過對不同經驗和不同需求的用戶展示如何使用可供用戶使用的工具集合。

我們首先測試了導航控制面板的步驟,然後進入每個菜單和子菜單,然後發現完成某些任務或進行某些設置有多麼容易或困難。

在通過控制面板,帳戶管理和其他工具(例如網站構建器)進行瀏覽時,我們會注意到可訪問性,速度和簡便性。

大多數流行的產品都不太困難,因此我們尋求簡單性和用戶控制的結合。 沒有什麼那麼容易的,您不會失去功能,但是也沒有什麼會讓您不知所措。

其中一個很好的例子是 FastComet.

fastcomet-面板

總而言之,易用性需要我們進行廣泛的測試,而不僅僅是研究規格和列表。

通過在測試時牢記潛在客戶的不同技術能力,我們能夠根據經驗水平評估公司的易用性,並提出一般性建議。

我們如何審查客戶支持

我們如何審查客戶支持

在評估易用性時,我們會與對客戶支持的評估相交。

託管程序包可能在外觀上很複雜,但具有強大的客戶支持,這使其與任何競爭對手一樣容易。

一個示例是一個用戶界面,當光標懸停在某個術語甚至菜單項上時會生成定義:儘管很簡單,但它可以為新用戶帶來不同的世界,並且遠非普遍的功能。

但是,除此之外,我們還將研究兩種主要的客戶支持類型:現場信息內容和客戶服務代表。

現場信息內容採用文本和多媒體文章(例如how-to文章),FAQ頁面,視頻教程和社區論壇的形式。

給定的託管公司通常具有這些的某種組合,儘管不一定全部。

這些通常以知識庫格式集中,儘管有時視頻教程和論壇是分開的。

這個過程很漫長:我們不只是使用現場資源查找問題。

我們查找已知答案的問題,以了解其處理方式。

社區論壇如何響應新手?

論壇主題涵蓋哪些問題,但官方操作方法文章卻遺漏了什麼?

如果我不熟悉託管,那麼此視頻教程是否合適,還是不知所措?

我們試圖了解此類內容的最新性,可訪問性以及完整性。

我們還希望看到盡可能多的文檔-如果信息井井有條,則信息越多越好。

這是一個重要的限定條件:最好將知識庫組織得井井有條,因此可訪問性是重點。

這是帶來的一部分 FastComet 為我失望:儘管我以為 FastComet 總體來說很強大,它提供的信息材料數量有限,不如其他公司提供的信息豐富 HostGator (其中包含一個簡單但精簡的支持頁面)。

了解如何使用來啟動和管理您的網站 FastComet 教程

我們還將根據與客戶服務代表的經驗進行審查。

在我們的評論中,我們展示了實時聊天的快速測試,該測試是在撰寫本文時為了獲得最新證據而進行的。

但是,這不是我們與客戶服務代表進行互動的唯一時間。

Hostgator 聊天2

HostGator 聊天3

在產品測試過程中,我們將不止一次使用實時聊天,電話支持和電子郵件支持,以掌握公司的響應能力和回答質量。

我們的問題通常很簡單,但我們也要確保提出一些曲線球。

我們對客戶支持的評論是基於與客戶服務代表的經驗以及我們使用現場信息內容的經驗。

客戶支持非常重要,即使是精通技術的客戶也應該重視客戶支持。

我們如何審查安全性和可靠性

我們如何審查安全性

我經常提到安全性是最後但並非最不重要的。 安全是將其他所有東西聯繫在一起的東西—一旦您了解了產品的價格標籤,其功能,學習曲線以及客戶支持,支撐託管的最後一件事就是安全性。

安全的兄弟是可靠性。 當然有兩個重疊:服務可能具有可靠性,因為它具有良好的安全性。

但是,可靠性主要涉及以下問題:產品是否始終如一地完成了預期的工作?

安全性和可靠性對於解釋託管公司的價值至關重要,比其他大多數離線產品要重要得多。

您需要知道您的網站,您的信息以及潛在的客戶信息都受到保護。

如果您購買了託管服務,則需要知道您將繼續獲得託管服務。

當我們審查安全性和可靠性時,我們有兩種主要方法。

首先是檢查公司所說的話; 第二個是獨立衡量我們的正常運行時間,並調查可用的工具。

後者更多地涉及到可靠性方面,但是在出現問題的情況下仍然反映出服務器安全性較差。

評估公司網站所說的內容可能很棘手。 一方面,它可能是您可以獲得公司安全協議的官方信息的唯一來源。

另一方面,公司將不可避免地嘗試在自己的網站上聽起來不錯。

有時,公司很少談論其安全標准或保護。

這不一定與不良的正常運行時間相關聯,但這是要提防的,可能值得與有關人員的代表一起探討。

我們通常希望看到盡可能多的帳戶進行定期備份-入門級帳戶不像上級帳戶那樣頻繁備份是很普遍的,但是如果他們至少可以每月進行備份,那是一個勝利在我的書中。

FastComet 為每個計劃提供備份服務

除此之外,我們還需要強大的防火牆,DDoS攻擊防護和256位加密功能:這意味著該公司達到了行業標準。

自然地,僅限於公司網站是非常有幫助的。

當我們從客戶的角度看待事情時,我們要看的第一件事是正常運行時間:這是託管公司可靠性的第一指標。

當我們從公司購買主機時,我們會創建示例網站,並使用名為Pingdom的第三方詳細記錄我們在服務期間的正常運行時間和響應時間。

我們的測試網站可以監控正常運行時間

最重要的是,這些記錄才是真正重要的:它們是實用的。

理想情況下,我們希望看到最長的正常運行時間和最低的響應時間。

很好的例子是 Bluehost or HostGator.

Bluehost 測試地點

hostgator 測試地點

畢竟,無論公司怎麼說,您的最終目標是維護網站和保護數據。

如果您有正常的正常運行時間和響應時間,則需要關注的主要問題是。

最後,如果將任何其他安全工具用作帳戶功能,則只要提及它們的價格點,我們就會發現它們值得一提。

但是,我們不想過多地關注這一點-它與您可以購買的東西有更多關係,而與公司保護客戶的步驟無關。

不用說,如果我們的託管帳戶中出現了任何重大安全問題(如果停機時間很長,或者發生了重大數據洩露事件),我們將在審查中報告。 幸運的是,這種情況很少發生。

結論

現在,我們一步一步地介紹了我們的絕密審查方法,我認為現在是時候總結了。

我們對託管感到著迷:這就是為什麼我們製作了一個完整的網站。

我們當然已經竭盡全力為自己找到最好的託管公司,並且我們希望幫助其他所有人也為他們找到最佳託管公司。

因此,我們對託管公司進行了審查:我們從託管公司購買軟件包,創建示例站點,並評估託管公司向我們提供的各種物品。

我們將這些事情分為不同的類別,以便您更好地了解對您有利還是不利的事情,因此您不會浪費一分錢。

當我們查看價格時,首先要考慮的是公司的官方定價結構。

在這裡可以獲取最新的官方信息。 但是,我們始終認為定價要與競爭相關。

除此之外,我們還研究隱藏的成本和費用以及退款保證。 例如,退款保證可能僅涵蓋託管,但不包括域名購買。

或者,某些重要的安全工具可能是昂貴的升級,勢必會增加您的花費。

對於功能,正式列表也很重要。 但是,我們喜歡四處瀏覽並通過我們的帳戶自己測試這些功能。

功能傾向於按設計執行,但是如果有任何例外,請注意。

借助易用性評估,我們的產品測試才真正發揮作用。 只有在很長一段時間內經常使用產品,我們才能熟悉用戶界面不足的地方。

通過學習平台,這也是我們形成學習曲線陡峭感的方式。

為了獲得客戶支持,我們會定期利用現場的信息內容(例如視頻教程和知識庫)來查看無需人工就可以訪問多少個答案。

我們還會定期聯繫客戶服務代表-並在我們的評論中至少包括一個近期的實時聊天示例。

最後,我們通過查看公司的官方安全協議來檢查安全性,並通過測量我們自己的正常運行時間和響應時間來檢查服務器性能(一個相關但仍是單獨的指標)。

正常運行時間和響應時間是我們研究的最重要的內容,並且在區分公司方面非常有幫助:畢竟,安全和一致的託管最終是獲得託管的首要目標。

總之,我們傾向於將公司的信息與廣泛的產品測試相結合。

該公司可以告訴我們最新信息,這在比較某些客觀現實情況(例如價格,功能列表或安全協議)時很有用。

但是,我們絕對會以用戶的經驗作為大部分評論的依據。 通過性能確定價格是否值得?

就像安全工具X聽起來一樣好,正常運行時間是否得到改善?

這些功能聽起來不錯,但是在現實中實現得很好嗎?

這些問題以及更多是我們在詢問託管公司及其產品時經常問自己的問題。

感謝您的閱讀,希望在我們的下一篇評論中與您相見!