Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
如今，电子商务是一件大事。 您已经知道了，但是当您看到一些数字时，就会发现它们令人jaw目结舌。
理解电子商务的范围很重要，理解它的许多细微差别也很重要。
对我们来说幸运的是，电子商务已被广泛研究，因此有大量的研究。 问题？
某些研究已经过时了，其中有些不是很好。 而且，有很多东西，有时我很难找到相关的事实。
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
最好从最大的数据之一开始：如果当前的趋势持续下去（并且没有理由不这样做），我们正在寻找 到2年，超过2021亿的在线买家.
以此解释您将如何批评您的内心研究……但是问自己一个问题：
如果这是半正确的，并且明年将只有“十亿”在线购买者，您还会认真对待吗？
我发现答案无疑是 含.
毫无疑问，电子商务的未来是电子商务。
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
虽然老实说，这个数字并不是2019年独有的。
正如您可以看到的十多年来 最先进的 手推车被遗弃了。 自2011年以来，这个数字已经接近70％，而2019年到目前为止的遗弃率高达69.57％。
这就解释了某些电子商务网站建设者（例如， Shopify or BigCommerce.
但是，不要放弃希望。 因为放弃率如此之高，这不是一个谜...
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
是的，大多数手推车由于意外的费用而被弃用，例如之前未提到的运输或服务费。
但这远非唯一原因：
没错，意外的额外成本是大幅增加的最大原因。
但是其他一些东西，例如过于复杂的结帐，都是很大的。
我个人认为此图上的第二个项目或多或少地适合第三个项目……在这种情况下，您可以说，过于复杂或拖延的结帐流程与大笔费用一样，成为购物车放弃的重要因素。
贝马尔 发现了这个统计，实际上对于简单结帐的重要性有一些支持证据……
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
不过，这一证据有些偏颇- it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
如下图：
Apparently, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
要点是 而不去 that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
亚马逊的数字市场因青睐亚马逊本身而臭名昭著。
俗话说，亚马逊的规模有效地迫使许多卖家使用它，然后亚马逊复制其产品并以较低的价格出售其亚马逊/第一方版本。
还是这样 但请检查一下-直接来自Jeff Bezos的最新年度股东信函：
随您去：多年来，亚马逊上的第三方销售实际上已经增加，并且占了 多数 自2015年以来的亚马逊销售额（当然，实际上）。
不要误会我的意思：亚马逊仍然为自己提供便利。 您对亚马逊市场的担忧？
它们仍然有效。
甚至还有一些理由怀疑亚马逊故意低估其影响力以避免受到美国当局的监管。
但是，尽管如此，这还是一个有用的提醒，请注意一些确凿的数字，是的，实际上，它很有可能作为第三方在亚马逊上出售。
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
不久前，人们通常会引用一种统计数据，使亚马逊几乎占电子商务的一半（尽管通常人们指的是零售电子商务的一半）。
但是，领先的研究公司eMarketer（很多人都引用）最近在看到一些证实的事实后就降低了形象。
那就是我刚刚向您显示的数字，第三方构成了亚马逊销售的大部分。
So eMarketer降低了先前的估计 亚马逊的市场份额占比-请-
电子商务零售额的37.7％。
是的，不要让您的希望过高。 那仍然是巨大的份额，并且很容易使最接近的竞争对手相形见war。
外卖？
亚马逊可能不是 as 就像您被人们相信的那样占据主导地位，但是无论在线商店是在亚马逊还是不在亚马逊，您都需要继续努力以使您的在线商店正常运转。
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
这可能会让你们中的许多人感到惊讶，但是到目前为止，B2B电子商务（意味着向其他企业销售产品或服务的企业）是所有电子商务中的大多数，这使B2C电子商务（意味着向普通消费者销售的企业）相形见surprise。 ，私人客户）。
更令人惊讶的是 看到它在视觉上代表:
是的，全球B10.6B电子商务交易额约为2万亿美元，而B2.8C则为2万亿美元。
这是一个很大的比例，尽管最初可能会造成混淆，但是当您考虑到在线销售的所有产品都需要启用某些软件和服务才能首先出售所说的东西时，这是有一定道理的。
更不用说需要在线服务的所有企业和代理商。
无论如何，这只是表明B2B电子商务仍然非常流行并且发展强劲，没有丝毫放缓的迹象。
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
这是一个“大”平均值，意味着已经投入了很多东西……因此对于您所在的行业或地区，情况可能会有所不同。
尽管如此，总体信息还是很清楚的：
到2018年底， 最新的统计数据是 实际上，全球约有2.86％的电子商务网站访问者最终购买了商品，其中美国的访问率略低，而英国则较高
另一个最近的统计 告诉我们2019年1.72月的转换率为2019％，但我认为要真正分析XNUMX年的数据可能还需要更多时间。
无论如何，这些数字可能会告诉您一些您早已知道的事情（不知道具体细节）：您的访问者中有很大一部分只是在访问而不是在购买。
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
这个不难猜测-哎呀，我经常抱怨聊天机器人。
但是，很高兴看到一些近期的数据可以证明这一点：根据CGS在40年中期进行的一项民意测验，约2018％的人更喜欢与人聊天而不是聊天机器人。由eMarketer提出).
以下是一些原因：
我并不是说您需要放弃聊天机器人……只是，如果您要使用它们，（记住，您会收获很多），您应该为客户对它们的不满做好准备。
重要的是要注意，即使我（和我认识的许多其他人）讨厌聊天机器人，也有理由相信它们会在未来增加：
A 2016年Oracle调查 在800个领先的商业人物中，有80％的人已经使用或计划使用聊天机器人。
而且，使用聊天机器人可以节省很多钱。 因此，您应该为聊天机器人比现在更普遍的未来做好准备。
这并不是说您应该或不应该使用它们……只是您应该对当今的聊天机器人的上下文有所了解，并为此做好准备！
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
根据Paysafe的一项调查（也 由eMarketer在这里提出），全球近一半的消费者已使用生物识别技术在线购买了商品。
您还可以看到Paysafe民意调查的受访者逐渐趋向于生物识别的一些原因：
如您所料，这很大程度上是出于便利性和安全性。
现在，我对数据有自己的保留：
首先，考虑到生物识别技术在中国非常普遍，而中国本身是全球电子商务的重要组成部分，因此我认为这些数字有些偏斜。
其次，我不完全相信一个名为“ Paysafe”的组织在其调查中提出有关生物识别支付的非主要问题。
尽管如此，这仍然是要认真对待的事情。
即使您所在国家/地区适合使用生物特征识别支付的人数低于Paysafe，而eMarketer也会让您认为……这显然在世界各地都在增长。
因此，您应该准备一些事情。
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Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to 固体 研究。
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
您可以从这些统计资料中汲取很多经验教训，当然，您必须逐案处理。 也许并非所有发现都与您的业务相关。
但总体而言，几乎每个人都有一些收获：简化流程，为将来的数字商务增长做好准备！
资源中心
我已经在类似的文章中说过，但是这里没有人希望您阅读虚假新闻。 这是我们用于此统计信息收集的来源列表！
3. 放弃购物车的最常见原因
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
7. 随时间推移的转化率（2014年至2018年），包括按行业
11. 消费者对生物识别技术更加开放
