10 için En Son E-ticaret İstatistikleri (Trendler, Analizler ve Daha Fazlası!)

E-ticaret günümüzde çok önemli. Bunu zaten biliyorsunuz, ancak bazı sayıları gördüğünüzde, onların çene düştüğünü göreceksiniz.

E-ticaretin kapsamını anlamak ve birçok nüansını anlamak önemlidir.

Neyse ki bizim için e-ticaret geniş çapta inceleniyor, bu yüzden bu konuda bir sürü araştırma var. Sorun?

Bu araştırmalardan bazıları modası geçmiş ve bazıları çok iyi değil. Ve çok fazla şey var, bazen ilgili gerçekleri bulmak zor olabilir.

Ama hey - endişelenme! Etraftaki e-ticaret hakkında en güvenilir istatistikleri, trendleri ve bilgileri bulmak için derinlemesine araştırma yaptım!

E-ticaretin kapsamını gerçekten perspektif haline getirecek BÜYÜK bir gerçekle başlayacağım:

Madde # 1: 2'ye kadar 2021 MİLYAR'dan fazla çevrimiçi müşteri olacak.

İşleri en büyük istatistiklerden biriyle başlatmak en iyisidir: eğer mevcut eğilimler devam ederse (ve olmayacak bir sebep yoksa), 2'ye kadar 2021 milyardan fazla çevrimiçi alıcı.

çevrimiçi müşterilerin büyümesi

Araştırmayı kalbinizin içeriğine nasıl eleştireceğinizi yorumlayın… ama kendinize bir soru sorun:

Bu YARIM doğruysa ve gelecek yıl “sadece” bir milyar çevrimiçi alıcı olacak olsaydı, yine de ciddiye alır mıydınız?

Ve cevap, şüphesiz, Evet.

Şüphesiz ticaretin geleceği e-ticarettir.

Madde 2: 2019'da alışveriş sepetlerinin yaklaşık% 70'i terk edildi.

Dürüst olmakla birlikte, bu rakam 2019'a özgü değildir. Bir göz atın:

alışveriş sepeti terk oranı

Gördüğün gibi, On yıldan uzun bir süredir, çoğu arabaları terk edilir. Ve 2011'den bu yana, bu rakam% 70'e oldukça yakın, 2019 şu ana kadar% 69.57 terk oranına sahip.

Bu, aşağıdaki gibi bazı e-ticaret sitesi oluşturucuları tarafından sunulan "terk edilmiş alışveriş sepeti tasarrufu" özelliğinin yararlılığını açıklar Shopify or BigCommerce.

Yine de umuttan vazgeçme. Çünkü bu kadar yüksek terk oranlarının neden olduğu bir sır değil…

Madde 3:… bu arabaların çoğu beklenmedik ekstra maliyetler nedeniyle terk edildi.

Evet, bu arabaların çoğu sürpriz maliyetler nedeniyle terk edildi - daha önce bahsedilmeyen nakliye veya servis ücretleri gibi.

Ama bu tek sebepten çok uzak:

terk edilmiş arabaların nedenleri

Doğru, sürpriz ekstra maliyetler, önemli bir farkın en büyük nedenidir.

Ancak aşırı karmaşık check-out gibi diğer şeyler büyüktür.

Şahsen bu grafikteki ikinci öğeyi üçüncü öğeye daha fazla veya daha az uygun olarak sayıyorum… bu durumda, aşırı karmaşık veya çizilmiş ödeme işlemlerinin, ekstra maliyetler kadar araba terkinde büyük bir faktör olduğunu söyleyebilirsiniz.

Baymard, Bu statüyü keşfetti, basit bir ödeme yapmanın önemine dair bazı destekleyici kanıtlar var…

Madde # 4: Ödeme ne kadar basit olursa o kadar iyidir.

Bu kanıt biraz önyargılı - dan gelir PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

İşte rakam:

paypal dönüşüm oranı

Görünüşe göre, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

Bu paket servisi olan restoran değil that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Madde 5: Üçüncü taraf satıcılar Amazon'da eskisinden daha iyi performans gösteriyor.

Amazon'un dijital pazarı Amazon'un kendisini tercih ettiği için ünlüdür.

Klişe, Amazon'un büyüklüğünün birçok satıcıyı etkili bir şekilde kullanmaya zorlar ve daha sonra Amazon ürünlerini kopyalar ve daha düşük bir fiyata Amazon / birinci taraf bir versiyonu satar.

Bu hala doğru. Ancak şunu kontrol edin - doğrudan Jeff Bezos'un son yıllık hisse senedi mektubundan:

amazon'da üçüncü şahısların büyümesi

İşte böyle: üçüncü taraf satışları yıllar boyunca Amazon'da gerçekten arttı ve bir çoğunluk 2015'ten beri Amazon satışlarının (fiziksel olarak, elbette)

Beni yanlış anlamayın: Amazon hala güverteyi kendi lehine istifliyor. Amazon'un pazar yeri hakkındaki endişeleriniz?

Hala geçerli.

Ve Amazon'un Amerikan yetkilileri tarafından düzenlemeden kaçınmak için etkisini kasıtlı olarak küçümsediğinden şüphelenmek için bir neden bile var.

Ancak yine de, evet, aslında Amazon'da üçüncü taraf olarak satmanın çok mümkün olduğunu gösteren bazı sert rakamları görmek yararlı bir hatırlatmadır.

Madde # 6: 2019'da Amazon'un e-ticaretteki payı düşündüğünüzden KÜÇÜK olabilir.

Bir süre önce, insanlar genellikle Amazon'u neredeyse e-ticaretin YARIMINA getiren bir istatistikten bahsedecekti (genellikle insanlar perakende e-ticaretin yarısı anlamına geliyordu).

Ancak önde gelen araştırma firması eMarketer (birçok insanın alıntı yaptığı) bir şeylerin doğrulandığını gördükten sonra rakamını LOWERED…

Bu rakam, üçüncü şahısların Amazon satışlarının çoğunluğunu oluşturduğunu gösterdim.

So eMarketer önceki tahminlerini düşürdü Amazon'un pazar payının değeri - drum roll, lütfen -

E-ticaret perakende satışlarının% 37.7'si.

Yani evet, umutlarını fazla büyütme. Bu hâlâ muazzam bir pay ve en yakın rakipleri kolayca gölgede bırakıyor.

Bir paket servisi olan restoran?

Amazon olmayabilir as İnanmaya yönlendirildiğiniz için baskınsınız, ancak Amazon'da veya ister çevrimiçi olsun, çevrimiçi mağazanızın çalışması için poponuzu kullanmanız gerekecek.

Madde # 7: Dünya çapında, çoğu e-ticaret B2B'dir.

Bu birçoğunuz için bir sürpriz olabilir, ancak B2B e-ticaret (diğer işletmelere ürün veya hizmet satan işletmeler anlamına gelir), B2C e-ticaretini (sıradan satış yapan cüce) cüce yapan tüm e-ticaretin çoğunluğu , özel müşteriler).

Daha da şaşırtıcı olan görsel olarak temsil edildiğini görmek:

b2b - b2c

Yep, dünya çapında yaklaşık 10.6 trilyon dolar e-ticaret B2B'dir ve B2.8C olan 2 trilyon dolardır.

Bu büyük bir oran ve başlangıçta kafa karıştırıcı olsa da, çevrimiçi satılan her şeyin ilk etapta satılması için bazı yazılım ve hizmetlere ihtiyaç duyduğunu düşündüğünüzde mantıklı geliyor.

Çevrimiçi mevcudiyete ihtiyaç duyan tüm işletme ve ajanslardan bahsetmiyorum, dönem.

Her neyse, bu sadece B2B e-ticaretin hala çok popüler olduğunu ve güçlü olduğunu ve gerçek bir yavaşlama belirtisi olmadığını gösteriyor.

Öğe # 8: Ortalama web sitesi dönüşüm oranı yaklaşık% 2.86'dır.

Bu “büyük” bir ortalama, yani içine çok fazla şey girmiş… Yani sektör veya bölgeniz için işler biraz farklı olabilir.

Bununla birlikte, genel mesaj oldukça açıktır:

ortalama web sitesi dönüşüm oranı

2018 yılının sonunda, son istatistikler küresel olarak e-ticaret sitelerine gelen ziyaretçilerin yaklaşık% 2.86'sı aslında bir şey satın aldı ve bu oran ABD'de biraz daha küçük ve İngiltere'de daha yüksekti

Daha yeni olan başka bir istatistik Temmuz 2019'daki dönüşüm oranının% 1.72 olduğunu söylüyor, ancak 2019 istatistiklerinin gerçekten analiz edilmesinin biraz daha zaman alabileceğini düşünüyorum.

Her neyse, bu rakamlar muhtemelen size uzun zamandır bildiğiniz bir şey söyleyecektir (özelliklerini bilmeden): ziyaretçilerinizin ciddi bir kısmı sadece ziyaret ediyor, satın almıyor.

Madde 9: Sohbet botları her zaman sevilmez.

Bunu tahmin etmek zor değil - heck, sık sık chatbot'lardan kendim şikayet ediyorum.

Ancak CGS'nin 40'in ortasında yaptığı bir ankete göre, bunu desteklemek için oldukça yeni sayıları görmek iyi: insanların yaklaşık% 2018'ı sohbet botları üzerinden insanlarla konuşmayı tercih ediyor (eMarketer tarafından sunulan).

Chatbot'ların eksileri

İşte nedenlerinden bazıları:

Sohbet botlarını terk etmeniz gerektiğini söylemiyorum ... sadece onları kullanacaksanız (ve eğer hatırlarsanız kazanacak çok şeyiniz varsa) onlardan bazı müşteri memnuniyetsizliğine hazır olmanız gerekir.

Ben (ve tanıdığım birçok kişi) sohbet botlarından nefret etsem bile, gelecekte artacağına inanmak için bir neden olduğunu belirtmek önemlidir:

A Oracle tarafından 2016 anketi 800 önde gelen iş rakamından% 80'i zaten sohbet botlarını kullandığını veya kullanmayı planladığını tespit etti.

Ve chatbot'ları kullanmaktan çok fazla potansiyel tasarruf var. Bu yüzden, sohbet botlarının şu anda olduğundan daha yaygın hale geleceği bir geleceğe hazırlıklı olmalısınız.

Bu, onları kullanmanız ya da kullanmamanız gerektiği anlamına gelmez… sadece günümüzde sohbet botlarının bağlamı hakkında bir fikir edinmeli ve buna hazır olmalısınız!

Madde 10: Dünya genelinde tüketicilerin neredeyse yarısı, biyometri ile çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştirdi.

Paysafe tarafından yapılan bir ankete göre (ayrıca eMarketer tarafından burada sunulmuştur), tüketicilerin neredeyse yarısı biyometri kullanarak çevrimiçi bir şey satın almıştır.

Paysafe anketine katılanların biyometriye ısınmasının nedenlerinden bazılarını da görebilirsiniz:

biyometri artıları

Beklediğiniz gibi, büyük ölçüde rahatlık ve güvenlik nedeniyle.

Şimdi verilerle ilgili kendi çekincelerim var:

Birincisi, küresel e-ticaretin BÜYÜK bir parçası olan Çin'de biyometri ile ödeme yapmanın çok yaygın olduğu düşünülürse, bu rakamların biraz çarpık olduğunu düşünüyorum.

İkinci olarak, anketlerinde biyometrik ödemeler hakkında önde gelen olmayan sorular sormak için “Paysafe” adlı bir gruba tam olarak güvenmiyorum.

Bununla birlikte, bu hala ciddiye alınması gereken bir şeydir.

Ülkenizde biyometrik ödemelerden memnun olan kişi sayısı Paysafe'den daha düşük olsa ve eMarketer'in size düşündürdüğünü bile… bu açıkça her yerde büyüyen bir olgudur.

Ve böylece, hazırlanmanız gereken bir şey.

Bunu Sitenizde Paylaşmak İster misiniz? Sadece aşağıdaki kodu kopyalayın!

Sonuç

Başlangıçta söylediğim gibi, e-ticaret günümüzde o kadar muazzam ki, katı Araştırma.

Bu liste TÜM geçerli e-ticaret istatistiklerini TÜMÜ değil ... ama en iyi ve / veya en güncellerden bazıları.

Bu istatistiklerden alabileceğiniz birçok ders var ve elbette olayları tek tek almanız gerekecek. Belki her bulgu işinizle alakalı olmayabilir.

Ama genel olarak, hemen hemen herkes için bazı büyük paketler var: işleri akıcı tutun ve gelecekte dijital ticaretin büyümesine hazır olun!

Kaynaklar

Benzer makalelerde söyledim, ama burada kimse sahte haberleri okumanızı istemiyor. İşte bu istatistik koleksiyonu için kullandığımız kaynakların listesi!

1. Dijital alıcıların çevrimiçi geçmiş ve gelecekteki büyümesi

2. 2006-2019'dan Online Alışveriş Sepeti Vazgeçme Oranları

3. Alışveriş sepetini terk etmenin en yaygın nedenleri

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Amazon'un e-ticaret payı (perakende) için yeniden düzenlenmiş rakam

6. B2B ve B2C e-ticaret hisseleri

7. Sektörler de dahil olmak üzere, zaman içindeki dönüşüm oranları (2014-2018)

8. Temmuz 2019 için son dönüşüm oranı

9. Sohbet botlarından ve Oracle anketinden potansiyel tasarruf

10 Kullanıcılara göre chatbot kullanmanın zorlukları / negatifleri

11 Tüketiciler biyometriye daha açık