Hur vi granskar webbhotellföretag

Under åren har vi på HostingPill skrivit ett antal recensioner av olika värdföretag.

I sådana recensioner har vi varit ganska konsekventa i vår formatering och strategi för granskning.

Reviewing a hosting will always be a subjective matter; however, we’ve always strived for making our reviews as complete, realistic & as objective as possible.

För att förbättra vår process för granskning av värdlösningar, i den här artikeln kommer jag att beskriva hur vi går till dessa kriterier.

Detta kommer att följa det allmänna formatet för våra recensioner, men naturligtvis kommer den här gången att prata om vår metod och vad som händer bakom kulisserna.

Oavsett om det är hur vi utvärderar vad som är ”billigt” eller vad som är ”bra” kundservice kommer det att täckas.

Så efter att ha sagt allt detta, låt oss dyka rätt in!

Hur vi granskar prissättning

Hur vi granskar prissättning

Om du har läst några av våra artiklar tidigare, vet du att vi sätter prissättning som en av de första avsnitten.

Detta är inte en slump, eller helt enkelt för det estetiska: prissättning är vanligtvis det första man tittar på.

Här är affären: det är 2018, och du kan få ett anständigt paket med mer än ett webbhotell.

Naturligtvis allas situation är annorlunda, men chansen är stor att du inte är för begränsad i dina alternativ.

Detta innebär att prissättning är en prioritering - vad är den bästa affären du kan få?

Många av de viktigaste funktionerna är vanliga mellan plattformar, så vad låter dig spara?

Prissättning kan också vara tyvärr svår ibland.

Varje webbhotell erbjuder alltid mer än en typ av webbhotell, från delad webbhotell till dedikerade servrar, och alla dessa har sina egna priser.

När vi granskar prissättningen tittar vi på alla dessa saker och ser dem relativt på företagets konkurrens och de vanligaste marknadspriserna.

Men inte alla prisskillnader är lika viktiga.

Delad webbhotell är en av de vanligaste typerna av webbkonton eftersom det är det billigaste och enklaste - bäst för personliga webbplatser och användare som kräver mindre utrymme och mindre resurser.

Delade webbhotellpriser är generellt lika över hela linjen - variation mellan företag ligger vanligtvis inom ett par dollar från varandra.

När tjänsten ligger i prisklassen på bara några dollar per månad, är skillnaden i en eller två dollar tekniskt sett en stor, proportionell mot vad du spenderar.

Vi tar hänsyn till det, men kan inte behandla det för allvarligt - den här demografin av användare borde vara tillräckligt med kunskap för att spara pengar som de finner lämpligt (vilket är anledningen till att vi fortfarande rapporterar om det), men praktiskt sett gör dessa prisskillnader det spelar ingen roll enormt.

Tillägg eller subtraktion av vissa funktioner vid den första nivån kan kompensera eller denigrera värdet på ett entry-level-paket - en dollar eller två kan betyda mindre när ett SSL-certifikat kastas in eller ett domännamn tas bort.

1 & 1 Hostinghar till exempel varit en av de bästa billiga värdplattformarna som vi någonsin har använt för $ 0.99 per månad under de första 12 månaderna.

1and1 värd priser

Priset är dock "billigt" eftersom det innehåller ett SSL-certifikat, domännamn och 100 GB lagringsutrymme - ganska imponerande för en första nivå.

I kontrast, HostPapa has some of the pricier entry-level options.

Varför gillar vi fortfarande dem?

Eftersom de fortfarande erbjuder robusta funktioner och är billigare på andra alternativ ändå.

HostPapa Starter Shared Hosting-funktioner

Det är för de tyngre alternativen - till exempel VPS och dedikerad hosting - som priserna betyder mer.

När allt kommer omkring står mer pengar på spel och kunder kan variera från små till stora företag med olika budgetar för värd.

Detta är en del av vad som gör produkter som 1&1 hosting (igen) och Hostinger ett par av de bästa erbjudandena för VPS-värd: priset, med tanke på värdkvaliteten, är utmärkt även om det är dyrare än delade webbhotellalternativ.

Förutom att ta hänsyn till allt detta tittar vi också på saker som oväntat kan kosta pengar.

Detta går över med funktionsavdelningen och ofta också säkerhet.

Många verktyg, särskilt säkerhetsverktyg, är gratis eller som standard med vissa konton på vissa plattformar, men är valfria uppgraderingar med andra plattformar.

Beroende på vikten av en funktion - t.ex. ett inkluderat domännamn eller SSL-certifikat - kanske inte det "billigaste" alternativet är så billigt som du tror.

Dessa detaljer är viktiga och något vi tar särskild försiktighet för att undersöka.

Slutligen tittar vi på återbetalningsgarantier och återbetalningsregler.

Ganska mycket varje värdföretag du tittar på erbjuder en pengar-tillbaka-garanti. Vad vi bryr oss om här är längden på den återbetalningspolicyn och täckningen.

Vissa återbetalningar täcker bara två veckors perioder, men det längsta jag har sett (DreamHost) förlängdes med cirka 97 dagar.

dreamhost garanti

Det finns egentligen inte ett bättre sätt att veta om en produkt är värt det eller inte än att prova, och vissa företag låter dig prova värdalternativ mer än andra.

Sammantaget är det största problemet för oss kostnaden för olika produkter som erbjuds av ett företag i förhållande till motsvarande produkter från andra företag.

Våra sekundära problem är de dolda kostnaderna som kan dyka upp, som kräver att man tittar på förpackningen för varje produkt och kvaliteten på återbetalningsgarantin.

Hur vi granskar funktioner

Hur vi granskar funktioner

Som jag sa, gillar vi först att prissätta ur vägen.

Fortfarande är funktioner ganska viktiga, och för oss är den första prioriteringen med funktioner att undersöka hur de tilldelas.

Du hörde mig prata om hur vi undersöker de fina detaljerna i olika priser.

Enbart prislappar spelar alltid roll, men hela bilden utvecklas när du förstår verktygen som erbjuds per prislapp.

När vi granskar funktioner tittar vi först på de officiella listorna över funktioner. Vi tenderar att fokusera på delade värdfunktioner på grund av deras popularitet.

När allt kommer omkring är poängen med dessa artiklar inte att ge dig varje specifikation - för det kan du gå direkt på företagens webbplatser.

Vi fokuserar också på delad värd - och till viss del delar vi lite fokus med WordPress och molnhosting - eftersom dessa produkter är viktigast.

När du går vidare till dyrare produkter, som VPS-värd, görs nästan alla verktyg tillgängliga för dig - investeringen från den punkten blir mängden resurser du vill avsätta till dina webbplatser.

För oss handlar det inte bara om listan över funktioner, utan de specifika funktionernas kvalitet och deras placeringar i olika produkter.

Vi mäter inte bara mängden verktyg som ges till ett förstklassigt delat värdkonto med företag A och dess motsvarighet i företag B: vi mäter om ett verktyg som saknas i ett är en mindre besvikelse eller en stor brist.

Naturligtvis börjar vår erfarenhet av produkten komma in här.

Vi tycker att huvudverktygen fungerar som de är utformade - men om det finns problem, noterar vi omedelbart.

Vi kan inte ta reda på detta genom att snabbt dubbla med kontrollpanelen.

Istället använder vi våra konton med olika värdföretag under en längre tid, och ser till att funktioner fungerar med ständig användning.

Om vi ​​inte gjorde detta skulle de billigaste företagen alltid vara vinnarna - det är tack vare vår ständiga användning som vi finner Bluehost att vara ett av de bästa värdföretagen runt (det är prisvärd också!).

BlueHost Funktioner

Känsla föder förakt, som man säger, och det är en del av varför vi testar funktioner noggrant.

Det är bara genom att lära känna verktyget X eller Y att vi kan ta reda på vad som är frustrerande och vad som är smidigt.

Hur vi granskar användarvänlighet

Hur vi granskar användarvänlighet

När det gäller att utvärdera funktioner är utvärdering av användarvänlighet; till skillnad från den tidigare faktorn, men att undersöka användarvänlighet innebär mer subjektiv upplevelse från vår sida och lite mer enkelhet.

Funktioner fungerar vanligtvis - åtminstone för framgångsrika företag - varför en av de första sakerna vi gör är att titta på de detaljerade listorna över funktioner och specifikationer som tillhandahålls av företag för olika produkter.

När vi experimenterar med dem börjar vi också skapa en förståelse för hur lätta eller svåra att använda de är.

Användarvänlighet har dock inte tekniska, namngivna eller objektiva specifikationer; allt vi kan göra är att testa och rapportera tillbaka.

Vem som helst kan testa en produkt - alla gör genom att använda den - så det vi gör är att närma oss samlingen av verktyg som görs tillgängliga för användaren genom hur de skulle se ut för användare av olika erfarenheter och med olika behov.

Vi testar att navigera på kontrollpanelen som ett steg och går sedan in i varje meny och undermeny och upptäcker hur enkelt eller svårt det är att utföra vissa uppgifter eller göra vissa inställningar.

När vi går igenom kontrollpanelen, kontohantering och olika verktyg (t.ex. webbplatsbyggare) noterar vi tillgänglighet, hastighet och enkelhet.

De populäraste produkterna är inte alltför svåra, så vi söker efter en kombination av enkelhet och användarkontroll; inget så lätt att du tappar bort funktioner, men ingenting som överväldigar dig med dina alternativ heller.

Ett bra exempel - bland många - är FastComet.

fastcomet-cpanel

Sammanfattningsvis kräver användarvänlighet omfattande tester från vår sida och går utöver att undersöka specifikationer och listor.

Genom att komma ihåg potentiella kunders olika tekniska förmågor under testning kan vi utvärdera företagens användarvänlighet per erfarenhetsnivå och göra allmänna rekommendationer.

Hur vi granskar kundsupport

Hur vi granskar kundsupport

När vi utvärderar användarvänlighet korsar vi våra utvärderingar av kundsupport.

Ett värdpaket kan utåt vara komplicerat, men har robust kundsupport som gör det ungefär lika enkelt som alla konkurrenter.

Ett exempel är ett användargränssnitt som producerar definitioner när markören svävar över en viss term eller till och med menyalternativ: även om det är enkelt kan det göra en värld av skillnad för nya användare och är en långt ifrån allestädes närvarande funktion.

Utöver detta tittar vi dock på två huvudtyper av kundsupport: informativt innehåll på plats och representanter för kundservice.

Informationsinnehåll på plats har formen av text- och multimediaartiklar (till exempel artiklar om hur man gör), FAQ-sidor, videouppgifter och communityforum.

Ett givet webbhotell har vanligtvis en kombination av dessa, men inte alla nödvändigtvis.

Dessa är generellt centraliserade i ett kunskapsbasform, men ibland separeras videokurser och forum.

Den här processen är lång: vi letar inte bara upp frågor vi har med hjälp av resurserna på plats.

Vi letar upp frågor vi känner till svaren på, bara för att se hur de hanteras.

Hur svarar communityforumet på nybörjare?

Vilka frågor behandlas i ett forumämne men saknas i de officiella artiklarna om hur man gör?

Om jag inte var bekant med värd, skulle den här videodelen vara lämplig eller flyga över huvudet?

Vi försöker förstå hur aktuellt sådant innehåll är, hur tillgängligt det är och hur grundligt det är.

Vi vill också se så mycket dokumentation som möjligt - ju mer information desto bättre, förutsatt att den är välorganiserad.

Det är en viktig kvalifikation: en kunskapsbas borde vara välorganiserad, därmed poängen med tillgänglighet.

Detta är en del av vad som förde FastComet ner för mig: även om jag tänkte FastComet var totalt sett stark, det hade en begränsad mängd informationsmaterial som inte var lika informativt som för andra företag, som HostGator (som har en enkel men väl kondenserad supportsida).

Lär dig hur du startar och hanterar din webbplats med FastComet självstudiekurser

Vi granskar också utifrån vår erfarenhet med kundtjänstrepresentanter.

I våra recensioner visar vi snabba tester av livechatten, som gjordes vid tidpunkten för artikelskrivningen för nyligen bevisade.

Det är dock långt ifrån den enda gången vi interagerar med kundtjänstrepresentanter.

Hostgator chatta 2

HostGator chatta 3

Under vår produkttest kommer vi att använda livechatt, telefonsupport och e-postsupport mer än en gång för att få tag på företagets lyhördhet och svarskvalitet.

Våra frågor är ofta enkla, men vi ser till att kasta in några kurvbollar också.

Våra recensioner av kundsupport är baserade på sådana erfarenheter med kundtjänstrepresentanter och vår upplevelse med hjälp av informationsinnehållet på plats.

Kundtjänst är mycket viktigt och bör värderas även av tekniskt kunniga kunder.

Hur vi granskar säkerhet och tillförlitlighet

hur vi granskar för säkerhet

Som jag ofta påpekar är säkerhet sist men inte minst. Säkerhet är det som knyter allt annat - när du först har förstått en produkts prislapp, dess funktioner, dess inlärningskurva och kundsupport, är det sista som ligger till grund för webbhotell säkerhet.

Säkerhetsbror är tillförlitlighet. De två överlappar naturligtvis: en tjänst kan vara tillförlitlig eftersom den har god säkerhet.

Men tillförlitligheten berör främst denna fråga: gör produkten vad den ska, konsekvent och utan mycket fel?

Säkerhet och tillförlitlighet är unikt viktigt för att tolka värdföretagens värde, mycket viktigare än för de flesta andra produkter offline.

Du måste veta att din webbplats, din information och eventuellt dina kunders information är skyddad.

Och om du köpte hosting måste du veta att du kommer att fortsätta att få värd.

När vi granskar säkerhet och tillförlitlighet har vi två huvudsakliga metoder.

Den första är att undersöka vad företaget säger; det andra är att mäta vår upptid oberoende och undersöka de verktyg som finns tillgängliga för oss.

Det senare berör pålitlighetens sida av sakerna lite mer, men återspeglar fortfarande dålig serversäkerhet när det gäller problem.

Att utvärdera vad en företags webbplats säger kan vara svårt. Å ena sidan är det förmodligen den enda källan till officiell information som du kan få om ett företags säkerhetsprotokoll.

Å andra sidan kommer företag oundvikligen att försöka låta bra på sina egna webbplatser.

Ibland har företag mycket lite att säga om sina säkerhetsstandarder eller skydd.

Detta korrelerar inte nödvändigtvis med dålig drifttid, men det är något att vara försiktig med och kan vara värt att gräva in med en representant för de som är berörda.

Vi vill i allmänhet se regelbundna säkerhetskopior för så många konton som möjligt - det är ganska vanligt att konton på startnivå inte säkerhetskopieras så ofta som konton med högre nivåer, men om de åtminstone kan få månatliga säkerhetskopior är det en vinst i min bok.

FastComet ger backup-tjänster_ med varje plan

Bortsett från detta är starka brandväggar, DDoS-attackskydd och 256-bitars kryptering funktioner vi letar efter: det kommer att innebära att företaget träffar en industristandard.

Att vara begränsad till ett företags webbplats är naturligtvis bara så användbart.

När vi tittar på saker från vårt slut som kunder, är det första objektet vi tittar på upptid: detta är den största indikatorn för värdföretagens tillförlitlighet.

När vi köper värd från företag skapar vi exempel på webbplatser och använder en tredje part som heter Pingdom för att i detalj registrera vår upptid och responstid under vår tjänst.

Våra testwebbplatser för att övervaka Uptime

Framför allt är dessa poster vad som verkligen betyder: de är praktiska.

Helst vill vi se de högsta uppetiderna och de lägsta responstiderna som möjligt.

Bra exempel skulle vara Bluehost or HostGator.

Bluehost mätplats

hostgator mätplats

När allt kommer omkring, oavsett vad ett företag säger om sig själv, är ditt slutmål att underhålla din webbplats och skydda data.

Om du har en stabil drifttid och responstider, kommer en viktig problem att ta hand om.

Slutligen, om andra säkerhetsverktyg görs tillgängliga som kontofunktioner, finner vi dem värda att nämna - så länge vi noterar deras prispoäng.

Men vi gillar inte att fokusera på det här för mycket - det har mer att göra med vad du kan köpa, och mindre att göra med de åtgärder som ett företag tar för att skydda sina kunder.

Det bör självklart säga att om några större säkerhetsproblem dyker upp med ett av våra värdkonton - om det finns en allvarlig mängd driftstopp, eller om ett stort dataöverträdelse inträffar - rapporterar vi det i våra recensioner. Tack och lov är det en sällsynt händelse.

Slutsats

Nu när vi har spillt ut vår topphemliga granskningsmetod, för mig, tror jag att det är dags för oss att sammanfatta.

Vi är fascinerade av värd: det är därför vi har skapat en hel webbplats om det.

Vi har verkligen gjort mycket för att hitta de bästa värdföretagen för oss själva, och vi vill hjälpa alla andra att hitta det bästa värdföretaget också.

Så vi granskar värdföretag: vi köper paket från dem, skapar exempel på webbplatser och utvärderar de otaliga artiklar som värdföretaget erbjuder oss.

Vi delar upp dessa saker i olika kategorier så att du bättre kan se vad som är bra eller dåligt för dig - så att du inte slösar ett cent.

När vi granskar pris är vår första go-to ett företags officiella prissättningstruktur.

Det är här man kan få den senaste och officiella informationen. Men vi kommer alltid att hålla den här prissättningen för att vara relativt konkurrensen.

Utöver det undersöker vi också dolda kostnader och avgifter och återbetalningsgarantier. Till exempel kan en återbetalningsgaranti endast täcka värd, men inte köp av domännamn.

Alternativt kan vissa viktiga säkerhetsverktyg vara kostsamma uppgraderingar som kommer att öka mängden du spenderar.

För funktioner är officiella listor också viktiga. Men vi gillar att titta runt och testa funktionerna själva med våra konton.

Funktioner tenderar att fungera som designade, men om det finns några undantag, noterar vi.

Det är med lätthet av användningsbedömningar som våra produkttester verkligen spelar in. Endast genom att använda en produkt ofta, under en lång tidsperiod, kan vi lära känna var ett användargränssnitt inte kommer.

Det är också det sättet vi skapar en känsla av att en inlärningskurva är brant - genom att lära oss plattformen.

För kundsupport använder vi regelbundet informationsinnehållet på platsen (till exempel videohandledning och kunskapsbaser) för att se hur många svar som kan nås utan mänsklig kontakt.

Vi kontaktar också regelbundet kundservicerepresentanter - och kommer att inkludera minst ett nytt livechattprov i våra recensioner.

Slutligen undersöker vi säkerhet genom att titta på ett företags officiella säkerhetsprotokoll och serverprestanda (en relaterad men fortfarande separat metrisk) genom att mäta vår egen upptid och responstid.

Uptime och responstid är bland de viktigaste sakerna vi undersöker och har varit mycket hjälpsamma för att skilja företag från varandra: säker och konsekvent hosting är i slutändan det främsta målet för att skaffa värd, trots allt.

Sammanfattningsvis tenderar vi att kombinera information från företaget med omfattande produkttest.

Företaget kan berätta för oss den mest aktuella informationen, som är användbar för att jämföra vissa objektiva verkligheter som prissättning, funktionslistor eller säkerhetsprotokoll.

Vi använder absolut vår erfarenhet som användare för huvuddelen av recensionen; är priset värt det av prestanda, eller inte?

Så länge som säkerhetsverktyg X låter, förbättras upptid?

Dessa funktioner låter bra, men implementerar de bra i verkligheten?

Dessa frågor och mer är vad vi ställer oss regelbundet när vi förhör värdföretag och deras produkter.

Tack för att du läste, och jag hoppas få er i vår nästa recension!