Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
Е-трговина је данас велика ствар. То већ знате, али када видите неке од бројева, схватићете да падају чељусти.
Разумевање обима е-трговине је важно, као и разумевање његових многих нијанси.
Срећом по нас, е-трговина је широко проучавана тако да постоји мноштво истраживања о томе. Проблем?
Нека од тих истраживања су застарјела, а нека од њих нису баш добра. И, толико је тога, понекад могу бити тешко пронаћи релевантне чињенице.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
Најбоље је започети ствари с једном од највећих статистика: ако се тренутни трендови наставе (а нема разлога да их и не буду), гледамо преко 2 милијарде купаца на мрежи до 2021. године.
Протумачите ово на који начин ћете критиковати истраживање према садржају вашег срца ... али поставите себи једно питање:
Да је ово ХАЛФ-истина и наредне године би требало бити "само" милијарду купаца на мрежи, да ли бисте то још схватили озбиљно?
А одговор, ја сматрам, је несумњиво да.
Нема сумње да је будућност трговине електронским пословањем.
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
Иако будемо искрени, та бројка није јединствена за 2019. Погледајте:
Као што видите, већ деценију, већина колица се напуштају. А од 2011. године, тај број је прилично близу 70%, с тим да ће се 2019. до сада мерити са напуштањем од 69.57%.
Ово објашњава корисност функције "напуштене колица" коју нуде поједини градитељи сајтова за е-трговину Shopify or BigCommerce.
Не одустајте од наде. Јер није мистерија зашто су тако високе стопе напуштања ...
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
Да, већина тих колица се напушта због трошкова изненађења - ствари попут поштарине или накнаде за услуге које раније нису поменуте.
Али то је далеко од јединог разлога:
Истина, додатни трошкови изненађења највећи су разлог због значајне марже.
Али друге ствари попут прекомпликованих одјава - велике су.
Лично сматрам да је друга ставка на овом графикону мање или више уклапају се у трећу ставку ... у том случају можете рећи да су прекомпликовани или исцртани поступци одјаве једнако важан фактор у напуштању колица колико су додатни трошкови.
Баимард, која је открила овај статзаправо има неке поткрепљујуће доказе о важности једноставног одласка на наплату…
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
Овај доказ је ипак мало пристран - долази од PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
Ево бројке:
Очигледно, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
Повлачење овога је не that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
Амазоново дигитално тржиште је злогласно због фаворизирања самог Амазона.
Клише гласи да величина Амазона ефективно присиљава многе продавце да га користе, а затим Амазон копира своје производе и продаје Амазон / верзију за прву верзију за нижу цену.
То је још увек истина. Али погледајте ово - директно из последњег годишњег писма акционара Јеффа Безоса:
Ето: продаја трећих страна се заправо повећала на Амазону током година и износила је за већина продаје Амазона (физички, наравно) од 2015.
Немојте ме погрешно схватити: Амазон и даље слаже палубу у своју корист. Ваша забринутост због Амазонове тржнице?
Још увек важе.
И чак постоји неки разлог да се сумња да Амазон намерно умањује свој утицај како би избегао регулирање од стране америчких власти.
Али без обзира на то, користан је подсетник да видите неке тешке цифре да да, у ствари, врло је могуће продати на Амазону као трећу страну.
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
Убрзо су људи цитирали статистику која Амазон ставља готово на половину е-трговине (мада људи обично значе половину малопродајне е-трговине).
Али водећа истраживачка фирма еМаркетер (коју многи наводе) недавно је НИСКА СВОЈУ фигуру видјела након што је нешто потврдила ...
То је лик који сам управо показао да су треће стране чиниле већину Амазонове продаје.
So еМаркетер је смањио своје претходне процене Амазоновог тржишног удела на - бубањ ролне, молим вас -
37.7% малопродајне продаје е-трговине.
Па да, немојте превише узбудити своје наде. То је још увек огроман удео и лако дварминг најближим конкурентима.
Одузети?
Амазон можда и није as доминантан као што су вас навели да верујете, али још увек ћете морати да радите задњицу како би ваша интернет продавница функционисала, без обзира да ли је Амазон укључен или искључен.
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
Ово може многима од вас да постане изненађење, али Б2Б е-трговина (што значи предузећа која продају производе или услуге другим предузећима) је далеко већина већине е-трговине, патуљање Б2Ц е-трговине (што значи предузећа која се продају обичним , приватни купци).
Још је изненађујуће видјевши да се представља визуелно:
Да, око 10.6 билиона долара е-трговине у свету је Б2Б, у поређењу са 2.8 билиона долара што је Б2Ц.
То је огроман омјер, и мада то у почетку може бити збуњујуће, има смисла када узмете у обзир да све што се продаје путем Интернета треба нешто софтвера и услуга које ће омогућити да се наведене ствари продају.
Да не помињем сва предузећа и агенције којима је потребно интернетско присуство, период.
У сваком случају, ово само показује да је Б2Б е-трговина и даље изузетно популарна и снажна, без стварних знакова успоравања.
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
Ово је „велики“ просек, значи много ствари је ушло у њега… Дакле, ствари би могле бити мало другачије за вашу индустрију или регион.
Без обзира на то, свеукупна порука је прилично јасна:
До самог краја 2018. год. најновије статистике су биле то око 2.86% посетилаца сајтова за електроничку трговину у глобалу заправо су купили нешто, с тим да је стопа нешто мања у САД-у и виша у Великој Британији.
Још један податак који је новији каже нам да је стопа конверзије у јулу 2019. била 1.72%, али мислим да ће можда требати мало више времена да се статистике за 2019. заиста анализирају.
У сваком случају, ови бројеви ће вам вероватно рећи нешто што сте дуго знали (без познавања специфичности): да озбиљно огроман део ваших посетилаца само долази, а не купује.
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
Овог није тешко погодити - додјавола, и сам се често жалим на цхатботове.
Али добро је видети неке прилично недавне бројеве који би то потврдили: око 40% људи радије би разговарало с људима преко цхатботова, према истраживању ЦГС-а средином 2018. (представио еМаркетер).
Ево неких разлога због којих:
Не кажем да треба да напустите цхатботе ... само што ако их желите користити (а имаћете пуно и ако желите, запамтите), требали бисте бити спремни за неко незадовољство купаца са њима.
Важно је напоменути да чак и ако ја (и многи други које знам) мрзим цхатботове, постоји разлог за веровање да ће се повећавати у будућности:
A Анкета Орацле за 2016. годину од 800 водећих пословних података установило је да огромних 80% већ користи или планира да користи чет-ботове.
И пуно је потенцијалних уштеда од коришћења четботова. Стога бисте требали бити спремни за будућност у којој цхатботи постају још уобичајенија него што су сада.
То не значи да их требате или не бисте требали користити ... само што бисте требали стећи смисао за контекст цхатбота данас и бити спремни за то!
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
Према истраживању Паисафе-а (такође представио овде еМаркетер), скоро половина потрошача на глобалном нивоу купила је нешто путем интернета користећи биометријске податке.
Такође можете видети неке од разлога због којих су се испитаници у анкети Паисафе загрејали на биометријске податке:
Као што бисте очекивали, то је у великој мери последица практичности и сигурности.
Сада имам своје резерве према подацима:
Прво, мислим да су ови бројеви мало искривљени узимајући у обзир да је плаћање биометријом врло често у Кини, која је сама по себи огроман део глобалне е-трговине.
Друго, не верујем тачно групи која се зове „Паисафе“ да у својим истраживањима поставља не водећа питања о биометријским плаћањима.
Ипак, то је још увијек нешто што треба схватити озбиљно.
Чак и ако је број људи у вашој земљи који су задовољни са биометријским платишама нижи него што то чине Паисафе и еМаркетер, мислите да је ... то је очигледно растућа појава свуда.
И на тај начин, нешто на шта бисте требали бити спремни.
Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2
Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to солидан истраживање.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
Има пуно лекција које можете да одузмете од ових статистика, и наравно, ствари ћете морати да предузмете од случаја до случаја. Можда неће сваки налаз бити релевантан за ваш посао.
Али у целини, постоје велики подухвати за све: наставите ствари и будите спремни за раст дигиталне трговине у будућности!
средства
Рекао сам то у сличним чланцима, али нико овде не жели да читате лажне вести. Ево списка извора које смо користили за ову збирку статистика!
1. Прошли и скоро раст дигиталних купаца на мрежи
2. Стопе напуштања интернетске кошарице за период 2006 - 2019
3. Најчешћи разлози за напуштање колица
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Поправљена цифра за Амазонов удео у е-трговини (малопродаја)
6. Б2Б вс Б2Ц акције е-трговине
7. Стопе конверзије током времена (2014 - 2018), укључујући индустрију
8. Недавни курс конверзије за јул 2019. године
9. Потенцијална уштеда цхатботова и Орацле истраживања
КСНУМКС. Изазови / негативи употребе цхатбота према корисницима
