Ujawnienie: Kiedy kupujesz usługę lub produkt za pośrednictwem naszych linków, czasami otrzymujemy prowizję.

10 najnowszych statystyk e-commerce na 2022 r. (Trendy, informacje i wiele więcej!)

Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.

But first, think about this:

Handel elektroniczny to obecnie wielka sprawa. Wiesz już o tym, ale kiedy zobaczysz niektóre liczby, zobaczysz, że oszałamiają.

Ważne jest zrozumienie zakresu handlu elektronicznego, podobnie jak zrozumienie jego wielu niuansów.

Na szczęście dla nas handel elektroniczny jest szeroko badany, więc jest mnóstwo badań na ten temat. Problem?

Niektóre z tych badań są nieaktualne, a niektóre nie są zbyt dobre. I jest tak wiele, że czasami trudno mi znaleźć odpowiednie fakty.

But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!

I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:

Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.

Najlepiej zacząć od jednej z największych statystyk: jeśli obecne trendy będą się utrzymywać (i nie ma powodu, by tego nie zrobiły), patrzymy na ponad 2 miliardy kupujących online do 2021 roku.

wzrost liczby klientów internetowych

Zinterpretuj to, jak skrytykujesz badania do treści twojego serca… ale zadaj sobie jedno pytanie:

Gdyby było to PÓŁPRAWDĄ, a w przyszłym roku miałoby być „tylko” miliard kupujących online, czy nadal brałbyś to na poważnie?

A odpowiedź, jak sądzę, jest niewątpliwie tak.

Nie ma wątpliwości, że przyszłość handlu to e-handel.

Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.

Chociaż szczerze mówiąc, liczba ta nie jest wyjątkowa w 2019 roku. Spójrz:

wskaźnik porzucenia koszyka

Jak widziszprzez ponad dekadę większość wózki się porzucają. A od 2011 r. Liczba ta była zbliżona do 70%, przy czym w 2019 r. Wskaźnik ten wyniósł jak dotąd 69.57%.

To tłumaczy przydatność funkcji „porzucenia koszyka” dostarczanej przez niektórych twórców witryn e-commerce, takich jak Shopify or BigCommerce.

Nie rezygnuj jednak z nadziei. Ponieważ nie jest tajemnicą, dlaczego tak wysokie wskaźniki porzucania…

Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.

Tak, większość tych wózków jest porzucana z powodu niespodziewanych kosztów - takich rzeczy, jak koszty wysyłki lub usługi, o których wcześniej nie wspomniano.

Ale to nie jedyny powód:

powody porzucenia wozów

To prawda, że ​​niespodziewane dodatkowe koszty są największym powodem znacznej marży.

Ale inne rzeczy, takie jak nadmiernie skomplikowane kasy - są duże.

Osobiście liczę drugą pozycję na tym wykresie jako mniej więcej pasującą do trzeciej pozycji… w takim przypadku można powiedzieć, że nadmiernie skomplikowane lub wyciągnięte procesy kasowe są tak samo ważnym czynnikiem w rezygnacji z koszyka, jak dodatkowe koszty.

Baymard, który odkrył tę statystykę, faktycznie ma pewne dowody potwierdzające znaczenie prostej kasy…

Fact #4: The simpler a checkout, the better.

Ten dowód jest jednak nieco stronniczy - pochodzi z PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

Oto rysunek:

paypal współczynnik konwersji

Najwyraźniej, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

To jest na wynos nie that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.

Cyfrowy rynek Amazon jest znany z tego, że faworyzuje samą Amazonkę.

Powszechnie wiadomo, że rozmiar Amazon skutecznie zmusza wielu sprzedawców do korzystania z niego, a następnie Amazon kopiuje swoje produkty i sprzedaje wersję Amazon / pierwszej strony za niższą cenę.

To wciąż prawda. Ale sprawdź to - pochodzi bezpośrednio z ostatniego corocznego listu akcjonariuszy Jeffa Bezosa:

Ecommerce Statistics: growth of third parties on amazon

Proszę bardzo: sprzedaż stron trzecich faktycznie ZWIĘKSZYŁA się na Amazon na przestrzeni lat i stanowiły one większość sprzedaży Amazon (oczywiście fizycznie) od 2015 roku.

Nie zrozum mnie źle: Amazon nadal układa talię na korzyść siebie. Twoje obawy dotyczące rynku Amazon?

Nadal są ważne.

Istnieje nawet powód, by podejrzewać, że Amazon celowo bagatelizuje swoje wpływy, aby uniknąć regulacji ze strony amerykańskich władz.

Niemniej jednak przydatne jest przypomnienie niektórych twardych liczb, że tak, w rzeczywistości jest bardzo możliwe, aby sprzedawać na Amazon jako strona trzecia.

Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.

Jakiś czas temu ludzie często cytowali statystyki, które stawiają Amazon na prawie POŁOWIE handlu elektronicznego (chociaż zwykle ludzie oznaczali połowę handlu elektronicznego).

Ecommerce Statistics: Amazon share of e-commerce

Ale wiodąca firma badawcza eMarketer (którą wiele osób cytuje) ostatnio obniżyła swoją liczbę po zobaczeniu czegoś potwierdzonego…

Chodzi mi o to, że właśnie pokazałem wam, że strony trzecie stanowiły większość sprzedaży Amazon.

So eMarketer obniżył swoje wcześniejsze szacunki udziału Amazon w rynku na - bęben, proszę -

37.7% sprzedaży detalicznej e-commerce.

Więc tak, nie wzbudzaj zbyt wielkich nadziei. To wciąż ogromny udział, który z łatwością przyćmiewa najbliższych konkurentów.

Na wynos?

Amazon może nie być as dominuje, jak uwierzono, ale nadal będziesz musiał pracować nad tyłkiem, aby sklep internetowy działał, niezależnie od tego, czy jest on włączony, czy nie.

Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.

To może zaskoczyć wielu z was, ale e-handel B2B (czyli firmy sprzedające produkty lub usługi innym firmom) jest zdecydowanie większością wszystkich e-commerce, przyćmiewając e-handel B2C (czyli firmy sprzedające na zwykły rynek) , klienci prywatni).

Jeszcze bardziej zaskakujące jest widząc to reprezentowane wizualnie:

Ecommerce Statistics: b2b vs b2c

Tak, na całym świecie około 10.6 bln USD handlu elektronicznego to B2B, w porównaniu do 2.8 bln USD, czyli B2C.

To ogromny współczynnik i chociaż może to początkowo być mylące, ma sens, gdy weźmie się pod uwagę, że wszystko, co sprzedaje się online, wymaga oprogramowania i usług, które w pierwszej kolejności mogą być sprzedawane.

Nie wspominając już o wszystkich firmach i agencjach, które potrzebują obecności online, kropka.

W każdym razie to tylko pokazuje, że handel elektroniczny B2B jest nadal niezwykle popularny i rośnie w siłę, bez żadnych oznak spowolnienia.

Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.

Jest to „duża” średnia, co oznacza, że ​​włożono w to wiele rzeczy… Więc może być trochę inaczej w twojej branży lub regionie.

Niemniej jednak ogólny przekaz jest dość jasny:

Ecommerce Statistics: average website conversion rate

Do końca 2018 r. najnowsze statystyki były takie około 2.86% odwiedzających witryny e-commerce na całym świecie faktycznie coś kupiło, przy czym wskaźnik ten jest nieco mniejszy w USA i wyższy w Wielkiej Brytanii

Kolejna statystyka, która jest nowsza mówi nam, że współczynnik konwersji w lipcu 2019 r. wynosił 1.72%, ale myślę, że może zająć więcej czasu, aby statystyki 2019 r. zostały naprawdę przeanalizowane.

W każdym razie te liczby prawdopodobnie powiedzą coś, co od dawna wiesz (bez znajomości szczegółów): że bardzo duża część twoich odwiedzających po prostu odwiedza, a nie kupuje.

Fact #9: Chatbots are not always beloved.

Nietrudno zgadnąć - do diabła, często sam narzekam na chatboty.

Ale dobrze jest zobaczyć dość niedawne liczby, które to potwierdzają: około 40% osób woli rozmawiać z ludźmi niż chatbotami, zgodnie z ankietą CGS z połowy 2018 r. (przedstawione przez eMarketer).

Ecommerce Statistics: cons of chatbots

Oto niektóre z powodów, dla których:

Nie mówię, że musisz zrezygnować z chatbotów… po prostu, jeśli zamierzasz z nich korzystać (i jeśli masz wiele do zyskania, pamiętaj), powinieneś być gotowy na pewne niezadowolenie klientów.

Ważne jest, aby pamiętać, że nawet jeśli ja (i wielu innych, których znam) nienawidzę chatbotów, istnieje powód, by sądzić, że ich liczba wzrośnie w przyszłości:

A Ankieta 2016 firmy Oracle z 800 wiodących firm odkryło, że aż 80% z nich już korzystało lub planuje korzystać z chatbotów.

I istnieje wiele potencjalnych oszczędności z korzystania z chatbotów. Więc powinieneś być przygotowany na przyszłość, w której chatboty staną się jeszcze bardziej powszechne niż obecnie.

Nie oznacza to, że powinieneś lub nie powinieneś ich używać… po prostu powinieneś rozumieć kontekst chatbotów i być na to gotowym!

Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.

Według ankiety przeprowadzonej przez Paysafe (również przedstawione tutaj przez eMarketer), prawie połowa konsumentów na całym świecie kupiła coś online za pomocą danych biometrycznych.

Możesz także zobaczyć niektóre z powodów, dla których respondenci ankiety Paysafe zdecydowali się na biometrię:

Statystyki e-commerce

Jak można się spodziewać, wynika to głównie z wygody i bezpieczeństwa.

Teraz mam własne zastrzeżenia do danych:

Po pierwsze, uważam, że liczby te są nieco wypaczone, biorąc pod uwagę, że płatności za pomocą danych biometrycznych są bardzo powszechne w Chinach, które same w sobie są OGROMNĄ częścią globalnego handlu elektronicznego.

Po drugie, nie ufam grupie o nazwie „Paysafe”, że w swoich ankietach nie zadaje wiodących pytań na temat płatności biometrycznych.

Niemniej jednak nadal należy to potraktować poważnie.

Nawet jeśli liczba osób w twoim kraju, które są zadowolone z płatności biometrycznych, jest niższa niż Paysafe i eMarketer, możesz pomyśleć… to wyraźnie rośnie zjawisko wszędzie.

A zatem coś, na co powinieneś być przygotowany.

Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2

Ecommerce Statistics: Conclusion

Like I said in the beginning of this e-commerce  is so enormous nowadays that it’s important to stick to solidny Badania.

This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.

Istnieje wiele lekcji, które możesz wyciągnąć z tych statystyk, i oczywiście będziesz musiał brać rzeczy indywidualnie. Może nie każde znalezisko będzie odpowiednie dla Twojej firmy.

Ale ogólnie rzecz biorąc, istnieją pewne wielkie upominki dla prawie wszystkich: usprawnij sprawy i przygotuj się na rozwój handlu cyfrowego w przyszłości!

E-Commerce

Zasoby

Powiedziałem to w podobnych artykułach, ale nikt tutaj nie chce, abyś czytał fałszywe wiadomości. Oto lista źródeł, które wykorzystaliśmy do tego zbioru statystyk!

1. Wzrost liczby kupujących w Internecie w przeszłości i w przyszłości

2. Wskaźniki porzucania koszyków internetowych w latach 2006-2019

3. Najczęstsze przyczyny porzucenia koszyka

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Skorygowana wartość udziału Amazon w handlu elektronicznym (sprzedaż detaliczna)

6. Udziały B2B w e-commerce dla B2C

7. Współczynniki konwersji w czasie (2014-2018), w tym według gałęzi

8. Ostatni kurs wymiany za lipiec 2019 r

9. Potencjalne oszczędności chatbotów i ankiety Oracle

10. Wyzwania / negatywne skutki korzystania z chatbotów według użytkowników

11. Konsumenci są bardziej otwarci na biometrię