Jak sprawdzamy firmy hostingowe

Przez lata w HostingPill napisaliśmy wiele recenzji różnych firm hostingowych.

W takich recenzjach byliśmy bardzo konsekwentni pod względem formatowania i podejścia do recenzji.

Reviewing a hosting will always be a subjective matter; however, we’ve always strived for making our reviews as complete, realistic & as objective as possible.

Aby usprawnić proces sprawdzania rozwiązań hostingowych, w tym artykule opiszę szczegółowo, w jaki sposób podchodzimy do tych krytyków.

Będzie to zgodne z ogólnym formatem naszych recenzji, ale oczywiście tym razem będę mówić o naszej metodologii i tym, co dzieje się za kulisami.

Niezależnie od tego, czy oceniamy, co jest „tanią”, czy „dobrą” obsługą klienta, zostanie to pokryte.

Powiedziawszy to wszystko, zanurzmy się od razu!

Jak sprawdzamy ceny

Jak sprawdzamy ceny

Jeśli przeczytałeś już kilka naszych artykułów, wiesz, że ustalamy ceny jako jedną z pierwszych sekcji.

To nie przypadek, ani po prostu estetyka: ceny są zwykle pierwszą rzeczą, na którą ludzie patrzą.

Oto oferta: jest rok 2018 i możesz uzyskać przyzwoity pakiet z więcej niż jedną firmą hostingową.

Oczywiście sytuacja każdego jest inna, ale są szanse, że nie masz zbyt ograniczonych możliwości.

Oznacza to, że ustalanie cen jest priorytetem - jaka jest najlepsza oferta, jaką możesz uzyskać?

Wiele najważniejszych funkcji jest wspólnych dla różnych platform, więc co pozwala oszczędzać?

Ceny mogą być niekiedy trudne.

Każda firma hostingowa niezmiennie oferuje więcej niż jeden rodzaj usługi hostingowej, od współdzielonego hostingu internetowego po serwery dedykowane, a wszystkie mają własne ceny.

Przeglądając ceny, przyglądamy się wszystkim tym rzeczom i porównujemy je z konkurencją firmy i najczęstszymi cenami rynkowymi.

Jednak nie wszystkie różnice cenowe są równie ważne.

Shared hosting to jeden z najczęstszych rodzajów kont hostingowych, ponieważ jest najtańszy i najprostszy - najlepszy dla osobistych stron internetowych i użytkowników wymagających mniejszej przestrzeni i mniej zasobów.

Wspólne ceny hostingu są na ogół podobne we wszystkich kierunkach - różnice między firmami zwykle wynoszą kilka dolców od siebie.

Kiedy usługa mieści się w przedziale cenowym zaledwie kilku dolców miesięcznie, różnica w wysokości jednego lub dwóch dolarów jest technicznie znacząca, proporcjonalna do wydatków.

Bierzemy to pod uwagę, ale nie możemy potraktować tego zbyt surowo - ta grupa demograficzna użytkowników powinna być wystarczająco znana, aby oszczędzać pieniądze, jakie uznają za stosowne (dlatego wciąż o tym informujemy), ale praktycznie mówiąc, te różnice cen nie ma wielkiego znaczenia.

Dodanie lub odjęcie niektórych funkcji na tym pierwszym poziomie może zrekompensować lub obniżyć wartość pakietu podstawowego - dolar lub dwa mogą mieć mniejsze znaczenie, gdy certyfikat SSL zostanie wrzucony lub nazwa domeny zostanie usunięta.

Hosting 1 i 1, na przykład, była jedną z najlepszych tanich platform hostingowych, z których korzystaliśmy za 0.99 USD miesięcznie przez pierwsze 12 miesięcy.

1and1 ceny hostingu

Jednak ta cena jest „tania”, ponieważ zawiera certyfikat SSL, nazwę domeny i 100 GB przestrzeni dyskowej - całkiem imponujące jak na pierwszy poziom.

W przeciwieństwie, HostPapa has some of the pricier entry-level options.

Dlaczego nadal je lubimy?

Ponieważ nadal oferują solidne funkcje i są tańsze w innych opcjach.

HostPapa Starter Shared Hosting Features

W przypadku cięższych opcji - na przykład VPS i dedykowanego hostingu - ceny mają większe znaczenie.

W końcu chodzi o więcej pieniędzy, a klienci mogą mieć od małych do dużych firm z różnymi budżetami na hosting.

Jest to część tego, co sprawia, że ​​produkty takie jak Hosting 1&1 (ponownie i Hostinger kilka najlepszych ofert na hosting VPS: cena, biorąc pod uwagę jakość hostingu, jest doskonała, nawet jeśli jest droższa niż wspólne opcje hostingu.

Oprócz tego wszystkiego, przyglądamy się również rzeczom, które mogą nieoczekiwanie kosztować pieniądze.

To przenika do działu funkcji, a często także do bezpieczeństwa.

Wiele narzędzi, zwłaszcza narzędzi bezpieczeństwa, jest darmowych lub domyślnych dla niektórych kont na niektórych platformach, ale są opcjonalnymi aktualizacjami dla innych platform.

W zależności od znaczenia funkcji - np. Dołączonej nazwy domeny lub certyfikatu SSL - „najtańsza” opcja może nie być tak tania, jak myślisz.

Te szczegóły są ważne i coś, na co zwracamy szczególną uwagę.

Na koniec przyjrzymy się gwarancjom zwrotu pieniędzy i zasadom refundacji.

Prawie każda firma hostingowa, na którą spojrzysz, oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy. Dbamy o długość tej polityki zwrotu oraz zakres ubezpieczenia.

Niektóre zwroty obejmują tylko dwa tygodnie, ale najdłużej, jakie widziałem (DreamHost) przedłużony o około 97 dni.

dreamhost gwarancja

Naprawdę nie ma lepszego sposobu na sprawdzenie, czy produkt jest tego warty, niż wypróbowanie go, a niektóre firmy pozwalają wypróbować opcje hostingu na szerszą skalę niż inne.

Podsumowując, głównym zmartwieniem dla nas jest koszt różnych produktów oferowanych przez firmę w stosunku do odpowiednich produktów innych firm.

Naszymi drugorzędnymi obawami są ukryte koszty, które mogą się pojawić, które wymagają spojrzenia na opakowanie każdego produktu oraz jakości gwarancji zwrotu pieniędzy.

Jak sprawdzamy funkcje

Jak sprawdzamy funkcje

Jak już powiedziałem, najpierw chcemy usunąć ceny.

Mimo to funkcje są bardzo ważne, a dla nas najważniejszym priorytetem jest sprawdzenie, w jaki sposób są przydzielane.

Słyszałeś, jak mówiłem o tym, jak badamy drobne szczegóły w produktach o różnych cenach.

Same metki zawsze mają znaczenie, ale pełny obraz rozwija się, gdy zrozumiesz, jakie narzędzia są oferowane w cenie.

Kiedy przeglądamy funkcje, najpierw patrzymy na oficjalne listy funkcji. Zazwyczaj koncentrujemy się na wspólnych funkcjach hostingu ze względu na ich popularność.

W końcu celem tych artykułów nie jest podanie każdej specyfikacji - w tym celu można przejść bezpośrednio na strony internetowe firm.

Koncentrujemy się również na udostępnianiu hostowanym - i do pewnego stopnia dzielimy się skupieniem z WordPress i hostingiem w chmurze - ponieważ te produkty są najbardziej funkcjonalne.

W miarę przechodzenia na droższe produkty, takie jak hosting VPS, prawie każde narzędzie jest dostępne - inwestycja od tego momentu staje się ilością zasobów, które chcesz przeznaczyć na swoją witrynę lub witryny.

Dla nas nie chodzi tylko o listę funkcji, ale o jakość poszczególnych funkcji i ich rozmieszczenie w różnych produktach.

Nie mierzymy tylko ilości narzędzi przekazanych na współdzielone konto hostingowe pierwszego poziomu w firmie A i jego odpowiedniku w firmie B: mierzymy, czy brakujące narzędzie w jednym z nich jest niewielkim rozczarowaniem, czy poważnym brakiem.

Oczywiście nasze doświadczenie z produktem zaczyna się tutaj pojawiać.

Zasadniczo uznajemy, że główne narzędzia działają zgodnie z przeznaczeniem, ale jeśli wystąpią problemy, natychmiast je odnotowujemy.

Nie możemy tego rozwiązać, szybko grzebiąc w panelu sterowania.

Zamiast tego korzystamy z naszych kont w różnych firmach hostingowych przez dłuższy czas, dzięki czemu funkcje działają bez przerwy.

Gdybyśmy tego nie zrobili, zwyciężyłyby zawsze najtańsze firmy nr 1 - to dzięki naszemu ciągłemu używaniu, które znajdujemy Bluehost być jedną z najlepszych firm hostingowych na całym świecie (jest to również niedrogie!).

BlueHost Korzyści

Znajomość rodzi pogardę, jak się mówi, i jest to część tego, dlaczego dokładnie testujemy cechy.

Tylko po zapoznaniu się z narzędziem X lub Y możemy dowiedzieć się, co jest frustrujące, a co gładkie.

Jak oceniamy łatwość użytkowania

Jak oceniamy łatwość użytkowania

Związane z oceną funkcji jest ocena łatwości użytkowania; jednak w przeciwieństwie do poprzedniego czynnika badanie łatwości użycia wymaga bardziej subiektywnych doświadczeń z naszej strony i nieco większej prostoty.

Funkcje zwykle działają - przynajmniej w przypadku odnoszących sukcesy firm - dlatego jedną z pierwszych rzeczy, które robimy, jest przeglądanie szczegółowych list funkcji i specyfikacji dostarczanych przez firmy dla różnych produktów.

Eksperymentując z nimi, zaczynamy również rozumieć, jak łatwe lub trudne są w użyciu.

Łatwość użytkowania nie ma jednak specyfikacji technicznych, nazwanych ani obiektywnych; wszystko, co możemy zrobić, to przetestować i zdać raport.

Każdy może przetestować produkt - każdy robi to, korzystając z niego - dlatego podchodzimy do zbioru narzędzi udostępnianych użytkownikowi, pokazując go użytkownikom o różnym doświadczeniu i zróżnicowanych potrzebach.

Testujemy nawigację po panelu sterowania jako krok pierwszy, a następnie wchodzimy do każdego menu i podmenu i odkrywamy, jak łatwo lub trudno jest wykonać określone zadania lub wprowadzić określone ustawienia.

Przechodząc przez panel sterowania, zarządzanie kontem i różne narzędzia (takie jak narzędzia do tworzenia witryn), zwracamy uwagę na dostępność, szybkość i prostotę.

Najpopularniejsze produkty nie są zbyt trudne, dlatego szukamy połączenia prostoty i kontroli użytkownika; nic tak łatwego, że tracisz funkcje, ale nic nie przytłacza cię opcjami.

Dobrym przykładem - spośród wielu - jest FastComet.

fastcomet-panel

Podsumowując, łatwość użycia wymaga z naszej strony obszernych testów i wykracza poza przeglądanie specyfikacji i list.

Pamiętając o różnych możliwościach technicznych potencjalnego klienta podczas testów, jesteśmy w stanie ocenić łatwość użytkowania firm na poziomie doświadczenia i sformułować ogólne rekomendacje.

Jak sprawdzamy obsługę klienta

Jak sprawdzamy obsługę klienta

Oceniając łatwość użytkowania, łączymy się z naszymi ocenami obsługi klienta.

Pakiet hostingowy może być na zewnątrz skomplikowany, ale ma solidną obsługę klienta, dzięki czemu jest tak łatwy, jak każdy konkurent.

Przykładem może być interfejs użytkownika, który tworzy definicje, gdy kursor przesuwa się nad określonym terminem lub nawet pozycją menu: chociaż prosty, może zmienić świat dla nowych użytkowników i jest daleki od wszechobecnej funkcji.

Oprócz tego przyglądamy się dwóm głównym rodzajom obsługi klienta: treściom informacyjnym na miejscu oraz przedstawicielom obsługi klienta.

Treści informacyjne na stronie mają postać artykułów tekstowych i multimedialnych (takich jak instrukcje), stron z często zadawanymi pytaniami, samouczków wideo i forów społeczności.

Dana firma hostingowa zazwyczaj ma ich kombinację, choć niekoniecznie wszystkie.

Są one na ogół scentralizowane w formacie bazy wiedzy, choć czasem samouczki wideo i fora są oddzielone.

Ten proces jest długi: nie szukamy tylko pytań, które wykorzystujemy w zasobach na stronie.

Szukamy pytań, na które znamy odpowiedzi, aby zobaczyć, jak sobie z nimi radzą.

Jak forum społeczności reaguje na początkujących?

Jakie pytania są omawiane na forum, ale nie ma ich w oficjalnych artykułach instruktażowych?

Gdybym nie był zaznajomiony z hostingiem, czy ten samouczek wideo byłby odpowiedni, czy przeleciałby nad moją głową?

Staramy się zrozumieć, jak aktualna jest taka treść, jak jest dostępna i jak dokładna.

Lubimy też widzieć jak najwięcej dokumentacji - im więcej informacji, tym lepiej, pod warunkiem, że są dobrze zorganizowane.

To ważna kwalifikacja: baza wiedzy powinna być lepiej zorganizowana, stąd też kwestia dostępności.

To część tego, co przyniosło FastComet dla mnie: choć myślałem FastComet był ogólnie silny, miał ograniczoną ilość materiałów informacyjnych, które nie były tak pouczające jak inne firmy, takie jak HostGator (która ma prostą, ale dobrze skondensowaną stronę pomocy).

Dowiedz się, jak założyć i zarządzać swoją witryną FastComet tutoriale

Dokonujemy również przeglądu na podstawie naszego doświadczenia z przedstawicielami obsługi klienta.

W naszych recenzjach przedstawiamy szybkie testy czatu na żywo, wykonane w czasie pisania artykułu w celu uzyskania najnowszych dowodów.

Jednak nie jest to jedyny czas, kiedy kontaktujemy się z przedstawicielami obsługi klienta.

Hostgator czat 2

HostGator czat 3

W trakcie naszych testów produktów więcej niż jeden raz będziemy korzystać z czatu na żywo, wsparcia telefonicznego i poczty e-mail, aby uzyskać odpowiedź na pytanie firmy i jakość odpowiedzi.

Nasze pytania są często proste, ale upewniamy się, że wrzuciliśmy również kilka krzywych.

Nasze oceny obsługi klienta opierają się na takich doświadczeniach z przedstawicielami obsługi klienta i naszym doświadczeniu z wykorzystaniem treści informacyjnych na stronie.

Obsługa klienta jest bardzo ważna i powinna być doceniana nawet przez zaawansowanych klientów.

Jak sprawdzamy bezpieczeństwo i niezawodność

jak sprawdzamy bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo, jak często zauważam, jest ostatnie, ale nie mniej ważne. Bezpieczeństwo to rzecz, która łączy wszystko inne razem - gdy zrozumiesz cenę produktu, jego funkcje, krzywą uczenia się i obsługę klienta, ostatnią rzeczą, która leży u podstaw hostingu, jest bezpieczeństwo.

Brat bezpieczeństwa to niezawodność. Obydwie pokrywają się oczywiście: usługa może być niezawodna, ponieważ ma dobre bezpieczeństwo.

Jednak niezawodność dotyczy przede wszystkim tego pytania: czy produkt robi to, co powinien, konsekwentnie i bez większego błędu?

Bezpieczeństwo i niezawodność są wyjątkowo ważne dla interpretacji wartości firm hostingowych, o wiele ważniejsze niż w przypadku większości innych produktów offline.

Musisz wiedzieć, że twoja strona internetowa, twoje informacje i potencjalnie informacje twoich klientów są chronione.

A jeśli kupiłeś hosting, musisz wiedzieć, że nadal będziesz go otrzymywać.

Analizując bezpieczeństwo i niezawodność, mamy dwa główne podejścia.

Pierwszym jest sprawdzenie, co mówi firma; drugim jest niezależny pomiar naszego czasu pracy i badanie dostępnych narzędzi.

To ostatnie dotyczy nieco bardziej niezawodności, ale nadal odzwierciedla słabe bezpieczeństwo serwera w przypadku problemów.

Ocena tego, co mówi strona internetowa firmy, może być trudna. Z jednej strony jest to prawdopodobnie jedyne źródło oficjalnych informacji, które można uzyskać na temat protokołu bezpieczeństwa firmy.

Z drugiej strony firmy nieuchronnie będą próbowały dobrze brzmieć na swoich stronach internetowych.

Czasami firmy mają bardzo mało do powiedzenia na temat swoich standardów bezpieczeństwa lub ochrony.

Niekoniecznie koreluje to ze złym czasem przestoju, ale jest to coś, czego należy się wystrzegać i warto się w nim zakopać z przedstawicielem zainteresowanych.

Zasadniczo lubimy regularne kopie zapasowe dla jak największej liczby kont - dość często konta na poziomie podstawowym nie są tworzone tak często, jak konta wyższego poziomu, ale jeśli mogą przynajmniej miesięcznie tworzyć kopie zapasowe, to wygrana w mojej książce.

FastComet zapewnia usługi tworzenia kopii zapasowych_ z każdym planem

Poza tym silne zapory ogniowe, ochrona przed atakami DDoS i 256-bitowe szyfrowanie to funkcje, których szukamy: to oznacza, że ​​firma osiągnie standard branżowy.

Oczywiście bycie ograniczonym do strony internetowej firmy jest tylko bardzo pomocne.

Kiedy patrzymy na rzeczy z naszego końca jako klientów, pierwszą rzeczą, na którą patrzymy, jest czas pracy: jest to najważniejszy wskaźnik niezawodności firmy hostingowej.

Kiedy kupujemy hosting od firm, tworzymy przykładowe strony internetowe i korzystamy z usług strony trzeciej o nazwie Pingdom, aby szczegółowo rejestrować nasz czas działania i czas reakcji w czasie trwania naszej usługi.

Nasze testowe strony internetowe do monitorowania Uptime

Przede wszystkim te zapisy są naprawdę ważne: są praktyczne.

Idealnie chcielibyśmy zobaczyć jak najlepsze czasy działania i jak najkrótsze czasy reakcji.

Dobrym przykładem byłoby Bluehost or HostGator.

Bluehost strona testowa

hostgator strona testowa

W końcu, bez względu na to, co firma mówi o sobie, twoim ostatecznym celem jest utrzymanie twojej strony internetowej i ochrona danych.

Jeśli masz solidne czasy przestoju i czas reakcji, poważny problem zostanie rozwiązany.

Wreszcie, jeśli jakiekolwiek inne narzędzia bezpieczeństwa zostaną udostępnione jako funkcje konta, uznamy je za warte wspomnienia - o ile zauważymy ich ceny.

Nie chcemy jednak zbytnio koncentrować się na tym - ma to więcej wspólnego z tym, co możesz kupić, a mniej z krokami, jakie firma podejmuje w celu ochrony swoich klientów.

Powinno być również oczywiste, że jeśli pojawią się jakiekolwiek poważne problemy z bezpieczeństwem na jednym z naszych kont hostingowych - jeśli wystąpi poważny przestój lub wystąpi poważne naruszenie danych - informujemy o tym w naszych recenzjach. Na szczęście jest to rzadkie zjawisko.

Wnioski

Teraz, po kawałku, rozlaliśmy naszą ściśle tajną metodologię recenzowania, myślę, że nadszedł czas, abyśmy podsumowali.

Jesteśmy zafascynowani hostingiem: dlatego stworzyliśmy o tym całą stronę internetową.

Z pewnością dołożyliśmy wszelkich starań, aby znaleźć najlepsze firmy hostingowe dla siebie i chcemy pomóc wszystkim innym znaleźć najlepszą firmę hostingową dla nich.

Sprawdzamy więc firmy hostingowe: kupujemy od nich pakiety, tworzymy przykładowe witryny i oceniamy niezliczone produkty oferowane nam przez firmę hostingową.

Dzielimy te rzeczy na różne kategorie, abyś mógł lepiej zobaczyć, co jest dla ciebie dobre lub złe - abyś nie zmarnował ani grosza.

Kiedy sprawdzamy cenę, naszym pierwszym podejściem jest oficjalna struktura cenowa firmy.

Tutaj można uzyskać najnowsze i oficjalne informacje. Zawsze będziemy jednak utrzymywać, że ceny będą względne w stosunku do konkurencji.

Poza tym analizujemy również ukryte koszty i opłaty oraz gwarancje zwrotu pieniędzy. Na przykład gwarancja zwrotu pieniędzy może obejmować wyłącznie hosting, ale nie zakupy nazw domen.

Alternatywnie, niektóre ważne narzędzia bezpieczeństwa mogą być kosztownymi aktualizacjami, które z pewnością zwiększą wydaną kwotę.

W przypadku funkcji ważne są również oficjalne listy. Jednak lubimy się rozglądać i testować funkcje na naszych kontach.

Funkcje zwykle działają zgodnie z przeznaczeniem, ale jeśli są jakieś wyjątki, bierzemy pod uwagę.

Dzięki testom łatwości użytkowania nasze testy produktów naprawdę wchodzą w grę. Używając produktu często, przez długi czas, możemy poznać, gdzie brakuje interfejsu użytkownika.

W ten sposób tworzymy poczucie stromości krzywej uczenia się - ucząc się platformy.

Do obsługi klienta regularnie korzystamy z treści informacyjnych na stronie (takich jak samouczki wideo i bazy wiedzy), aby sprawdzić, ile odpowiedzi można uzyskać bez kontaktu z człowiekiem.

Regularnie kontaktujemy się również z przedstawicielami obsługi klienta - w naszych recenzjach uwzględnimy co najmniej jedną próbkę czatu na żywo.

Na koniec badamy bezpieczeństwo, sprawdzając oficjalne protokoły bezpieczeństwa firmy i wydajność serwera (pokrewne, ale wciąż osobne dane), mierząc nasz własny czas sprawności i czas reakcji.

Czas sprawności i czas reakcji to jedne z najważniejszych rzeczy, które badamy, i bardzo nam pomogły w odróżnieniu firm: bezpieczny i spójny hosting jest ostatecznie najważniejszym celem w zdobywaniu hostingu.

Podsumowując, łączymy informacje od firmy z obszernymi testami produktów.

Firma może przekazać nam najbardziej aktualne informacje, które są przydatne w porównaniu niektórych obiektywnych rzeczywistości, takich jak ceny, listy funkcji lub protokoły bezpieczeństwa.

Jednak absolutnie wykorzystujemy nasze doświadczenie jako użytkowników do większości recenzji; czy cena jest warta wydajności, czy nie?

Na ile narzędzie bezpieczeństwa X może zabrzmieć, czy czas dostępności jest ulepszony?

Te funkcje brzmią dobrze, ale czy dobrze wdrażają się w rzeczywistości?

Te i wiele innych pytań zadajemy sobie regularnie, gdy przesłuchujemy firmy hostingowe i ich produkty.

Dziękuję za przeczytanie i mam nadzieję, że do zobaczenia w następnej recenzji!