Web.com anmeldelse: Alt du bør vite før du kjøper det!

Web.com er en skjult gigant i hosting. Så langt det gjelder “husholdningsnavn”, vet jeg ikke om Web lager listen.

Men Web.com har over 3 millioner abonnenter, noe som automatisk setter det i de store ligaene, og omsetningen i 2017 var over en milliard dollar. “Wow” har rett.

Bortsett fra å bare være enorm, ble den grunnlagt i 1999 - så den er også gammel, etter å ha eksistert i nesten to tiår.

OK - hva i all verden er Web.com gjør for å være så stille populær?

Mye, selvfølgelig ... men også, overraskende lite. Jeg har brukt Web.com for en liten stund nå, og jeg har innsett en ting eller to om det som jeg vil fortelle deg om. Fortsett å lese, så kommer vi inn på detaljene!

Mer informasjon:

Pros

Jeg sparker oss bort her med noen positive sider ved Web.com.

Web.com er enkel i prissettingen planer—Nært fordi det er bare tre, og de er alle delt hosting. Det er en ulempe for noen (mer om det om et sekund), men et velkomment sett med valg for andre.

Selv om disse planene ikke er de billigste, er de på den rimeligere siden. Faktisk er du stort sett trygg på at a Web.com planen vil være på den rimeligere siden (hvis du er en liten bedrift).

Web.com har også anstendige ressurser tildelt sine vertsplaner, inkludert inngangsplan (hovedsakelig når det gjelder diskplass og e-postbokser). I tillegg til, Web.com er veldig enkel å bruke og integreres godt med WordPress og andre Content Management Systems (CMS).

Endelig er Webs telefonstøtte anstendig selv om resten av kundestøtten ikke er bemerkelsesverdig, og Web har veldig solid ytelse (inkludert oppetid).

Ulemper

Alt dette er bra, men jeg skal til å introdusere noe som vil gjennomsyre resten av denne gjennomgangen: negativer. Dessverre, Web.com har mange ting som er ugunstige for å matche de gode poengene.

For de prisplanene jeg nevnte tidligere, kan du antagelig gjette at enkelhet også er litt restriktiv. Enhver person eller virksomhet med mer komplekse vertsbehov (som dedikert hosting, VPS-hosting osv.) Kan stort sett glemme det Web.com.

Mens prisingen er på undersiden, er det ikke det Det billig. Noen andre selskaper tilbyr lavere startpriser og lignende fornyelsespriser, eller lavere versjoner av begge deler, og med flere funksjoner å starte opp.

Selv om ressursfordelingen er god, kan noen ekstra funksjoner gjøre prisene litt mer verdt det.

For kundestøtte er live-chatten skjev, og kunnskapsbasen kan til tider være grunt. Vanligvis vil begge disse alternativene få jobben gjort, men kan bruke en viss forbedring på grunn av begge etterslep bak konkurransen.

Og sist men ikke minst, Web.com har nesten ingenting å si om sikkerhetsprotokollene sine. Du kan stort sett bare konkludere, og det er ikke bra for noe så viktig som sikkerhet.

Så der går du et sunt sett med fordeler og en dessverre lang liste over ulemper. For å få en klarere ide om hvor Web.com virkelig står i din situasjon, vil du kanskje ha noen flere detaljer. Ikke bekymre deg, jeg har deg dekket!

Priser og funksjoner

La oss hoppe inn på de tingene som virkelig betyr noe først: prisen, og hva du får for det.

web-com-planer

Web.com når både en con og en pro rett utenfor balltre, fordi den bare har tre hosting planer. Den dårlige nyheten: ja, du har ikke massevis av alternativer. Spesifikt har du ikke massevis av superhøy kvalitet eller premium hosting alternativer: du kan få god delt hosting, og det er det.

De gode nyhetene: Web.com er ganske rimelig. Hvis du nå er en person som er mer interessert i å ha et nettsted av en hobby eller av personlige grunner, eller til og med et veldig lite frilanssted, Web.comStartprisene er litt høyere enn gjennomsnittet.

Inngangsprisen er en dollar eller to høyere enn normalt for det første året. Imidlertid er andre og tredje nivå mye bedre pris og er faktisk lavere enn typiske andre og tredje nivå delt hosting planer.

Det uheldige er at selv om disse førsteårsprisene generelt sett er ganske bra, er fornyelsesgebyrene veldig høye. Fornyelsesgebyr er vanligvis betydelig høyere enn det første års priser, så ikke noe nytt der, men Web.comPrisene på fornyelse kan være to til tre ganger så dyre.

Så det er en stor ulempe og er ikke en veldig god prisklasse for enkeltpersoner som prøver å redde (eller bedrifter som ikke har intensive hostingbehov og har råd til å spare mer på hosting).

Vær imidlertid oppmerksom på at Web.com beskriver disse planene som orientert mot små bedrifter. For en liten bedrift er ikke disse fornyelsesgebyrene like store problemer. Det største problemet er om det er greit å begrense seg til delte hostingplaner.

Ærlig talt, jeg tror det er det. Web.comDet begrensede utvalget vil definitivt bli utelukket av mange bedrifter, men mange små bedrifter trenger kanskje bare anstendige nettsteder og ikke dedikerte serverplaner i toppnivå.

Hvis vi husker det, Web.comfunksjonene er ganske anstendige. For eksempel inngangspakke Viktig hosting leveres med 300 GB diskplass og 100 e-bokser for flere brukere.

Selv om det er sant at 25 FTP-kontoer ikke er absurd høy for pakker på inngangsnivå, og at ubegrensede dataoverføringer eller gratis domener for det første året også er ganske vanlige, er diskplassen veldig sjenerøs.

Bluehoststarter du for eksempel med 50 GB og GoDaddy starter deg med 100 GB. Postkasser varierer mer, men det er fortsatt veldig nyttig. Det andre nivået hever ting til 500 GB diskplass og 500 e-postbokser, og det siste nivået gjør diskplassen ubegrenset og bringer antall tillatte e-postbokser til enda 1,000.

Det er veldig enkelt å bli feid av løfter om delte hostingplaner om "ubegrenset ___" (diskplass, lagring, båndbredde, osv.). Du er kanskje ikke teknisk avkortet, men veldig få mennesker på delt hostingkontoer vil noensinne utfordre ressursfordelingen, og hvis alle gjorde det, ville ikke delt hosting fungere (fordi ressursene er ... delte!).

Så mens andre leverandører kan gjøre omtrent alt ubegrenset fra andre nivå og fremover, må du huske at dette er mer av en fordel enn en seriøs funksjon. Med Web.com, "grensene" er ganske høye og fornuftige (og ja, jeg vet at tredje nivå sier at alt er ubegrenset).

Husk at det er de grunnleggende ressursene som er tildelt. Du får også en nettstedsbygger og WordPress-installasjon, samt automatiske oppdateringer for WordPress hvis du melder deg på det. Web.com er også anstendig ved raske installasjoner for andre innholdsstyringssystemer eller e-handelsløsninger.

Alle pakker kan støtte multimedia, men bare de to sistnevnte er ment å håndtere mer alvorlige mengder av det, spesielt video. Den første kan, men du vil ikke overbelaste den med prangende grafikk.

Det oppsummerer det meste. Det høres riktignok ikke ut for mye, riktignok, men det er ikke i seg selv en dårlig ting. Noen fremtredende hostingleverandører har en tendens til å gjøre en stor del av funksjonene sine ved å lage lange lister med alt de tilbyr.

Når du faktisk begynner å bruke kontoen din med disse pakkene, kan du innse at du ikke bruker mange av de lovede funksjonene, eller at noen av dem er lette verktøy som må betales oppgraderinger for å virkelig kunne brukes.

Ting varierer selvfølgelig, og det er definitivt sant det Web.com kunne bli bedre omtalt, men det enkle faktum at Web.com formelt sett er mindre godt omtalt, betyr ikke det at det er en dårligere tjeneste, eller til og med at den er mindre dyktig.

Når det er sagt, tror jeg det Web.com kan inneholde noen flere funksjoner, i det minste for høyere nivåer. For eksempel vil enhver form for vanlige verktøy for sikkerhetskopiering og gjenoppretting bli satt pris på, samt SSL-sertifikater.

En rask merknad om SSL-sertifikater: det er ganske grunnleggende å inkludere dem i hostingplaner i dag, ofte for den første tier, men om ikke minst for påfølgende. Ikke bare gjør det Web.com ikke inkluderer SSL-sertifikater med pakker, det bare selger dem separat. Fra $ 27.99 per år. Det er ikke så dårlig pris, men det er uheldig.

web-com-prising

Nå, fordi Web.com er veldig i stand til å integrere med populære CMS-er, kan du kanskje utvide verktøysettet ditt ved å installere utvidelser for dem. Hvis du gjør det, da Web.comDe grunnleggende hostingfunksjonene bør være like bra for servering av nettstedet ditt.

Problemet er at du kan gjøre dette for omtrent alle andre hostingleverandører også, og jeg tror ikke Web virkelig skiller seg ut nok til å garantere at du prioriterer dem.

Konklusjonen min ville være det Web.com er ikke dårlig for prisene - prisene er på den nedre siden - men det er heller ikke veldig eksepsjonelt generelt eller i noen spesielle områder. Web.com ville fungert fint hvis du valgte å bruke det, men det vil også noen få andre leverandører.

Brukervennlighet

Så kanskje Web.com har greie priser og er greit med funksjoner. Ingenting skiller seg ut så langt. I det minste er det enkelt å bruke, ikke sant? Som annonsert?

Det er absolutt tilfelle.

web-com-ease-of-bruk

Web.com annonserer brukervennlighet for alle: utviklere kan bruke en rekke språk, de som vil bruke WordPress vil få en "sømløs installasjon", og folk uten mye erfaring med å bygge nettsteder kan bruke en gitt nettstedbygger.

Alle disse løftene er ganske sanne. Bortsett fra byggeplassaspektene, er det bare å administrere selve hosting enkelt. Du får den vanlige cPanel og en anstendig form for navigasjon. Det er ganske enkle ting som ikke vil kreve mye av en læringskurve.

Spørsmålet blir da: er Web.com betydelig lettere enn noen av konkurrentene? På det punktet må jeg si nei. Web.combrukervennlige platåer sammen med de fleste andre store leverandører, til det punktet at de alle er ganske enkle å bruke.

Imidlertid Web.comDen generelle enkelheten - inkludert i de tilgjengelige planene - gjør også kontoadministrasjonen enklere. Å håndtere færre alternativer har fordelene (noen ganger).

Derfor, mens alt-i-alt Web.com er ikke spesielt enkel å bruke, det er opp til bransjestandarder i brukervennlighet, og det er det som betyr noe.

Kundeservice

As Web.com er ikke perfekt, det ville være fint å se virkelig solid kundestøtte. Er det det vi får?

Eh, egentlig ikke. Jeg vil ikke si at kundestøtten deres er dårlig - jeg tror de essensielle funksjonene til kundestøtte oppfylles pålitelig - men det er bare ikke på nivå med andre populære hostingleverandører.

Dine to viktigste ressurser er representative for at du kan kontakte direkte, eller informasjon på stedet. La oss begynne med førstnevnte: du kan enten live chat med en representant, eller snakke med dem på telefon.

Hovedproblemet jeg har med Webs live chat, er at den bruker mye kopi / lim og / eller bots. Et godt eksempel på dette ville være følgende skjermbilder (merk: denne samtalen fant sted før jeg kjøpte og begynte å teste Web.com, men selv etter at jeg hadde fått en konto, så ville de verre samtalene se like ut):

web-com-chat1

web-com-chat2

web-com-chat3

Som du ser, tok det nesten 10 minutter for spørsmålet mitt å få fullstendig svar. Representanten eller chatbot svarte på kontaktinformasjonen min med annonsering, og da jeg måtte gjenta spørsmålet mitt (unnskyldning, unnlatt å ta det med på skjermdumpen) var svaret en forespørsel om ytterligere avklaring.

Helt ærlig var det ganske klart første gang.

Når jeg hadde en konto, inkluderte ikke live chats like mye egenreklame, men ville noen ganger falt til dette nivået av kvalitet. Det var ikke alltid så ille, men det kunne være det, så la denne samtalen stå som en advarsel til en potensiell dårlig chatopplevelse.

Telefonstøtte er etter min mening bedre enn live chat, så hvis du trenger et spørsmål som besvares umiddelbart, kan det være et godt alternativ.

En unik ting Web.com kan hevde at det er et spesielt sett med markedsføringseksperter tilgjengelig for konsultasjon. Flott som dette høres ut, de fleste brukere bruker ikke virkelig denne ressursen.

Web.comMarkedsekspertene brukes også mye til påmeldings- og ombordprosessen, men til daglig støtte, ikke så mye.

Så langt informasjonen på stedet går, vil du hovedsakelig ha å gjøre med Webs kunnskapsbase.

web-com-støtte

Noe som kan være unikt med Web.comKunnskapsbasen er at noen få artikler inneholder overlappende svar som dekker nettets forskjellige tjenester / plattformer.

web-com-nettverksløsninger

Dette stemmer ikke selvfølgelig for hver artikkel, bare de som har problemer som er relevante for flere Web.com tjenester.

Uansett, i helhet, er kunnskapsbasen ikke dårlig. Som den gjennomsnittlige kunnskapsbasen, vil den dekke de fleste av de grunnleggende spørsmålene dine og til og med noen få rare problemer her og der. Jeg tror det kan være mer dyptgående, men det er ikke verdens ende.

Totalt vil jeg si det Web.comKundestøtten er i beste fall middelmådig. Live chats er ikke så bra, telefonstøtte er god, og informasjonsmaterialet på stedet vil gjøre jobben, men kan være mer ekspansiv og dyptgående.

Sikkerhet og pålitelighet

La oss være ærlige. Så langt, Web.com treffer ikke akkurat hver eneste lapp. Vil sikkerhet og pålitelighet være den reddende nåden?

Eh… slags. Jeg begynner med den gode nyheten: Web.com lever opp til løftet om 99.9% oppetid.

web-com-ett klikk

Så langt responstiden går, har det ikke vært så ille, men det pleier å være tilfelle Web.com, det er heller ikke fantastisk.

Når du bruker Web.com dag til dag, ting er ganske glatt. Ting som cPanel eller WordPress kjører så konsekvent som du kan forvente at de skal ha med en anstendig tjeneste, men det skriker ikke “fantastisk kvalitet!” så mye som det hvisker "grunnleggende hosting-standarder."

Hva med sikkerhet? Har jeg nyheter til dere, folkens: Jeg vet ikke.

Web.com"Om" -siden har vært en død lenke for meg. Klikk på lenker som sier “sikkerhet” på nettstedet deres, på noen sider? De tar deg til siden med planleggingsplaner for SSL-sertifikater.

Jeg trodde kanskje jeg savnet noe. Nei. Sjekk dette: en hel del av kunnskapsbasen under kategorien sikkerhet sier ingenting om Web.comSikkerhetsprotokoller.

web-com-sikkerhet

Vi kan anta Web.com har minst noe grunnleggende sikkerhetsinfrastruktur på plass fordi de har klart å betjene over 3 millioner kunder over hele verden, noe som er gigantisk. Vi kan også anta dette fordi de dedikerer mye energi som selskap til å selge SSL-sertifikater.

Men det handler om det, og det er ikke mye å gå på. Bortsett fra at det er irriterende å ikke vite mye om et selskaps sikkerhet, gjenspeiler det en mangel på åpenhet fra selskapets side.

Så nok en gang sitter vi igjen med litt godt og vondt for Web.com: oppetiden er god, responstidene er anstendige, den samlede ytelsen til applikasjonen er anstendig, men sikkerheten er i stor grad en ukjent.

Konklusjon: Anbefaler jeg Web.com?

Denne anmeldelsen har vært en av mine mer nøytrale. Hver gang jeg finner noe jeg liker Web.com, Jeg finner noe annet det mangler eller gjør dårlig.

For det første har du et begrenset utvalg av hostingalternativer å velge mellom, alle delte. Imidlertid er prisene på disse i det minste ganske bra, og enkelheten i produktutvalget har fordelen med åpenhet.

Web.comVertsproduktene er ikke veldig godt utstyrt med mange funksjoner, men de har sjenerøse ressursbestemmelser og integreres godt med populære CMS-er. På den annen side kan du finne disse egenskapene med andre selskaper for lignende eller lavere priser og noen ganger med flere funksjoner også.

Web.com er definitivt enkel å bruke, men det er ikke et banebrytende brukergrensesnitt. Kundestøtten er bare ok - en til tider ustabil live chat, god telefonsupport og en lunken kunnskapsbase.

Sikkerhet og pålitelighet legger bare vekt på pro og dualitet: god ytelse, men vi vet veldig lite om Web.comsikkerhet.

Avslutningsvis, tror jeg Web.com er…ikke verst. Små bedrifter som trenger en enkel å bruke og enkel hosting-tjeneste, og som heller ikke trenger premium serverkonfigurasjoner, kan ta på seg Web.com.

Jeg vet ikke om jeg vil anbefale det. Web.com er ikke flink til å skille seg ut i dagens utvalg av vertselskaper, og du kan finne de gode tingene Web.com bringer til bordet uten ulemper ved å se på andre selskaper.

web.com