Informācijas atklāšana: kad jūs pērkat pakalpojumu vai produktu caur mūsu saitēm, mēs dažreiz nopelnām komisiju.

10 jaunākā e-komercijas statistika 2022. gadam (tendences, ieskats un vairāk!)

Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.

But first, think about this:

E-komercija mūsdienās ir liels darījums. Jūs to jau zināt, bet, ieraugot dažus no numuriem, jūs redzēsit, ka tie ir žokļa pilieni.

Ir svarīgi izprast e-komercijas darbības jomu, tāpat kā saprast daudzās nianses.

Mums, par laimi, e-komercija tiek plaši pētīta, tāpēc par to ir jāveic ļoti daudz pētījumu. Problēma?

Daži no šiem pētījumiem ir novecojuši, un daži no tiem nav ļoti labi. Un to ir tik daudz, ka man dažreiz var būt grūti atrast attiecīgos faktus.

But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!

I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:

Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.

Vislabāk ir sākt darbu ar vienu no lielākajiem statistikas datiem: ja pašreizējās tendences turpinās (un nav iemesla, lai tās nenotiktu), mēs skatāmies uz vairāk nekā 2 miljardi tiešsaistes pircēju līdz 2021. gadam.

tiešsaistes klientu skaita pieaugums

Interpretējiet to, kā jūs kritizēsit pētījumu pēc jūsu sirds satura ..., bet uzdodiet sev vienu jautājumu:

Ja tā būtu PUSMA taisnība un nākamgad būtu “tikai” miljards tiešsaistes pircēju, vai jūs tomēr to uztvertu nopietni?

Un atbilde, manuprāt, ir neapšaubāmi .

Nav šaubu, ka tirdzniecības nākotne ir e-komercija.

Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.

Lai arī godīgi, šis skaitlis nav tikai 2019. gads. Apskatiet:

iepirkumu groza atteikšanās rādītājs

Kā jūs varat redzēt,, vairāk nekā desmit gadus, lielākā daļa ratiņi tiek pamesti. Kopš 2011. gada šis skaitlis ir bijis diezgan tuvu 70%, un 2019. gads līdz šim bija 69.57%.

Tas izskaidro “pamesta groza saudzētāja” funkcijas lietderību, ko piedāvā daži e-komercijas vietņu veidotāji Shopify or BigCommerce.

Tomēr nepametiet cerību. Tā kā nav noslēpums, kāpēc ir tik augsti atteikšanās rādītāji…

Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.

Jā, vairums šo ratiņu tiek pamesti pārsteiguma izmaksu dēļ - tādām lietām kā pārvadāšana vai apkalpošanas maksas, kas iepriekš nebija pieminētas.

Bet tas nebūt nav vienīgais iemesls:

iemesli pamestiem ratiņiem

Tiesa, pārsteiguma papildu izmaksas ir lielākais iemesls, kas rada ievērojamu rezervi.

Bet citas lietas, piemēram, pārāk sarežģītas kases, ir lielas.

Es personīgi uzskatu, ka otrais postenis šajā grafikā ir vairāk vai mazāk piemērots trešajam postenim… tādā gadījumā jūs varētu teikt, ka pārāk sarežģīti vai izvilkti norēķinu procesi ir tikpat liels faktors, lai atteiktos no groza, kā arī papildu izmaksas.

Beimards, kas atklāja šo stat, faktiski ir daži apstiprinoši pierādījumi par vienkāršas izrakstīšanās nozīmi ...

Fact #4: The simpler a checkout, the better.

Šie pierādījumi tomēr ir nedaudz neobjektīvi - tas nāk no PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

Šis skaitlis:

paypal maiņas kurss

Acīmredzot, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

Paņemšana no tā ir nav that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.

Amazon digitālais tirgus ir draņķīgs par labu Amazon.

K klišeja saka, ka Amazon izmērs efektīvi piespiež daudzus pārdevējus to izmantot, un pēc tam Amazon kopē savus produktus un pārdod Amazon / pirmās puses versiju par zemāku cenu.

Tas joprojām ir taisnība. Bet pārbaudiet to - tas ir tieši no Džefa Bezosa jaunākās ikgadējās akcionāru vēstules:

Ecommerce Statistics: growth of third parties on amazon

Turp jūs dodaties: trešo gadu pārdošanas apjoms faktiski gadu gaitā ir palielinājies Amazon, un tas ir veidojis a vairums no Amazon pārdošanas apjoma (fiziski, protams) kopš 2015. gada.

Nekļūdieties man: Amazon joprojām sakrauj klāju par labu sev. Vai jūs uztraucaties par Amazon tirgu?

Viņi joprojām ir derīgi.

Un ir pat iemesls uzskatīt, ka Amazon apzināti mazina savu ietekmi, lai izvairītos no Amerikas varas iestāžu regulējuma.

Bet, neskatoties uz to, tas ir noderīgs atgādinājums, lai redzētu dažus cītīgus skaitļus, ka jā, patiesībā ir ļoti iespējams pārdot Amazon kā trešo personu.

Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.

Pirms kāda laika cilvēki parasti citēja statistiku, kas lika Amazon gandrīz sasniegt e-komercijas lielo daļu (lai gan parasti cilvēki nozīmēja pusi no mazumtirdzniecības e-komercijas).

Ecommerce Statistics: Amazon share of e-commerce

Bet vadošā pētījumu firma eMarketer (ko daudzi cilvēki citē) nesen ZEMĀK samazināja savu skaitli pēc tam, kad redzēja kaut ko apstiprināšu ...

Tā kā es esmu skaitlis, es jums tikko parādīju, ka trešās personas veido lielāko daļu no Amazon pārdošanas apjoma.

So eMarketer pazemināja iepriekšējās aplēses no Amazon tirgus daļas līdz - bungu rullim, lūdzu -

37.7% no e-komercijas mazumtirdzniecības.

Tātad, jā, pārāk daudz neceriet uz cerībām. Tā joprojām ir milzīga daļa, un tā viegli nomoka tuvākos konkurentus.

Līdzņemšana?

Amazon var nebūt as dominējošais, kā jūs esat pamudinājis ticēt, taču jums joprojām būs jāpiestrādā pie muca, lai jūsu tiešsaistes veikals darbotos neatkarīgi no tā, vai tas ir ieslēgts, vai ārpus tā.

Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.

Tas daudziem varētu būt pārsteigums, taču B2B e-komercija (kas nozīmē uzņēmumus, kas pārdod produktus vai pakalpojumus citiem uzņēmumiem) ir neapšaubāmi lielākā daļa no visiem e-komercijas veidiem, kas samazina B2C e-komerciju (tas nozīmē, ka uzņēmumi pārdod parastajiem , privātie klienti).

Vēl pārsteidzošāks ir redzēt to attēlojot vizuāli:

Ecommerce Statistics: b2b vs b2c

Jā, visā pasaulē aptuveni 10.6 triljoni USD e-komercijas ir B2B, salīdzinot ar 2.8 triljoniem USD, kas ir B2C.

Tā ir milzīga attiecība, un, kaut arī sākotnēji tā var mulsināt, tomēr ir kāda jēga, ja uzskatāt, ka visam, kas tiek pārdots tiešsaistē, ir vajadzīga programmatūra un pakalpojumi, kas ļautu minētajām lietām pārdot tos.

Nemaz nerunājot par visiem uzņēmumiem un aģentūrām, kurām nepieciešams tiešsaistes klātbūtne, periods.

Jebkurā gadījumā tas tikai parāda, ka B2B e-komercija joprojām ir ļoti populāra un spēcīga, bez reālām palēnināšanās pazīmēm.

Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.

Tas ir “liels” vidējais, kas nozīmē, ka tajā ir ielikts daudz lietu… Tātad jūsu nozarē vai reģionā lietas varētu nedaudz atšķirties.

Neskatoties uz to, kopējais vēstījums ir diezgan skaidrs:

Ecommerce Statistics: average website conversion rate

Līdz 2018. gada beigām jaunākā statistika bija tāda apmēram 2.86% e-komercijas vietņu apmeklētāju visā pasaulē faktiski kaut ko iegādājās, un likme bija nedaudz zemāka ASV un augstāka Lielbritānijā.

Vēl viens stat, kas ir nesenāks stāsta, ka reklāmguvumu līmenis 2019. gada jūlijā bija 1.72%, bet es domāju, ka var paiet vairāk laika, līdz 2019. gada statistika tiks patiešām analizēta.

Jebkurā gadījumā šie skaitļi droši vien pateiks kaut ko tādu, ko jūs jau sen zinājāt (nezinot specifiku): ka nopietni milzīga daļa jūsu apmeklētāju tikai apmeklē, nevis pērk.

Fact #9: Chatbots are not always beloved.

To nav grūti uzminēt - heck, es pats bieži sūdzos par tērzēšanas robotiem.

Bet ir labi redzēt dažus diezgan nesenus numurus, lai atbalstītu šo informāciju: aptuveni 40% cilvēku labprātāk runātu ar cilvēkiem, nevis tērzēšanas robotiem, liecina CGS 2018. gada vidus veiktā aptauja (prezentēja eMarketer).

Ecommerce Statistics: cons of chatbots

Šie ir daži no iemesliem, kāpēc:

Es nesaku, ka jums ir jāatsakās no tērzēšanas robotiem ... tikai tas, ka, ja jūs tos izmantojat (un, ja to darāt, jums ir daudz ko gūt, atcerieties), jums vajadzētu būt gatavam klienta neapmierinātībai ar viņiem.

Ir svarīgi atzīmēt, ka pat tad, ja es (un daudzi citi, kurus es zinu) ienīstu tērzēšanas robotus, ir iemesls uzskatīt, ka nākotnē to skaits pieaugs:

A Oracle 2016. gada aptauja no 800 vadošajiem biznesa rādītājiem atklāja, ka milzīgi 80% jau ir izmantojuši vai plāno izmantot tērzēšanas robotus.

Un, izmantojot tērzēšanas robotus, ir daudz ietaupījumu. Tāpēc jums jābūt gatavam nākotnei, kurā tērzēšanas roboti kļūst vēl izplatītāki nekā tagad.

Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu vai nevajadzētu tos izmantot ... tikai tas, ka jums vajadzētu izprast tērzēšanas robotu kontekstu mūsdienās un būt tam gatavam!

Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.

Saskaņā ar Paysafe aptauju (arī šeit iepazīstināja ar eMarketer) gandrīz puse patērētāju visā pasaulē ir iegādājušies kaut ko tiešsaistē, izmantojot biometriskos datus.

Varat arī redzēt dažus iemeslus, kāpēc Paysafe aptaujas dalībnieki ir uzsākuši biometrijas datus:

E-komercijas statistika

Kā jūs gaidījāt, tas lielā mērā ir saistīts ar ērtībām un drošību.

Tagad man ir savi iebildumi par datiem:

Pirmkārt, es domāju, ka šie skaitļi ir nedaudz sagrozīti, ņemot vērā, ka Ķīnā, kas pati par sevi ir milzīga pasaules e-komercijas sastāvdaļa, maksāšana ar biometrijas palīdzību ir ļoti izplatīta.

Otrkārt, es tieši neuzticos grupai, kuras nosaukums ir “Paysafe”, lai aptaujā uzdotu vadošos jautājumus par biometriskajiem maksājumiem.

Neskatoties uz to, tas joprojām ir nopietni uztverams.

Pat ja jūsu valstī to cilvēku skaits, kuriem patīk biometriskie maksājumi, ir mazāks nekā Paysafe un eMarketer, jūs domājat, ka… tas nepārprotami ir pieaugoša parādība visur.

Un tādējādi kaut kam jums vajadzētu būt gatavam.

Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2

Ecommerce Statistics: Conclusion

Like I said in the beginning of this e-commerce  is so enormous nowadays that it’s important to stick to ciets pētniecība.

This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.

Ir daudz nodarbību, kuras varat noņemt no šīs statistikas, un, protams, jums tas būs jādara katram gadījumam atsevišķi. Varbūt ne katrs atradums būs būtisks jūsu biznesam.

Bet kopumā gandrīz visiem ir dažas lielas iespējas: turpiniet lietas pilnveidot un esiet gatavi digitālās komercijas izaugsmei nākotnē!

E-komercija

resursi

Esmu to teicis līdzīgos rakstos, bet neviens šeit nevēlas, lai jūs lasītu viltus ziņas. Šeit ir avotu saraksts, kurus mēs izmantojām šai statistikas kolekcijai!

1. Digitālo pircēju pieaugums pagātnē un tuvākajā nākotnē tiešsaistē

2. Tiešsaistes iepirkumu groza atteikšanās rādītāji no 2006. līdz 2019. gadam

3. Biežākie iemesli atteikšanās no groza

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Atkārtoti koriģēts Amazon e-komercijas īpatsvars (mazumtirdzniecībā)

6. B2B un B2C e-komercijas akcijas

7. Konversijas likmes laika gaitā (2014. – 2018. Gads), ieskaitot nozares

8. Jaunākais valūtas maiņas kurss 2019. gada jūlijā

9. Potenciālie tērzēšanas robotu un Oracle aptaujas ietaupījumi

10. Izaicinājumi / negatīvi, kā norāda tērzēšanas roboti

11. Patērētāji ir atvērtāki biometrijai