Atskleidimas: Kai perkate paslaugą ar produktą per mūsų nuorodas, mes kartais uždirbame komisinius.

10 naujausių elektroninės prekybos statistinių duomenų apie 2022 metus (tendencijos, įžvalgos ir dar daugiau!)

Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.

But first, think about this:

E-komercija šiais laikais yra didelis dalykas. Jūs jau tai žinote, bet kai pamatysite kai kuriuos skaičius, pamatysite, kad jie krenta žandikauliu.

Svarbu suprasti elektroninės komercijos apimtį, taip pat suprasti daugybę jos niuansų.

Mūsų laimei, elektroninė komercija yra plačiai ištirta, todėl apie ją reikia atlikti daugybę tyrimų. Problema?

Dalis tų tyrimų yra pasenę, o kai kurie nelabai geri. Jų yra tiek daug, kad kartais galiu būti sunku rasti svarbius faktus.

But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!

I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:

Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.

Geriausia pradėti nuo vienos didžiausių statistikos: jei dabartinės tendencijos tęsis (ir nėra jokios priežasties, kad jos nebus), mes žiūrime į daugiau nei 2 milijardai pirkėjų internetu iki 2021 m.

internetinių klientų augimas

Paaiškinkite, kaip jūs kritikuosite tyrimus pagal savo širdies turinį ..., bet užduokite sau vieną klausimą:

Jei tai būtų HALF tiesa ir kitais metais atsirastų „tik“ milijardas pirkėjų internete, ar vis tiek žiūrėtumėte į tai rimtai?

Ir atsakymas, manau, yra neabejotinas taip.

Neabejojama, kad komercijos ateitis yra elektroninė komercija.

Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.

Nors sąžiningai, šis skaičius nėra išskirtinis 2019 m. Pažvelkite į:

pirkinių krepšelio atsisakymo rodiklis

Kaip matai, daugiau nei dešimtmetį labiausiai vežimėliai būna apleisti. Ir nuo 2011 m. Šis skaičius buvo beveik artimas 70%, o 2019 m. Iki šiol 69.57% buvo atsisakyta.

Tai paaiškina kai kurių el. Prekybos svetainių kūrėjų teikiamų funkcijų „apleista krepšelis užsklanda“ naudingumą Shopify or BigCommerce.

Vis dėlto neatsisakykite vilties. Nes ne paslaptis, kodėl yra tokie aukšti atsisakymo procentai ...

Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.

Taip, dauguma šių vežimėlių atsisako dėl netikėtumo išlaidų - tokių dalykų kaip pristatymo ar paslaugų mokesčiai, kurie anksčiau nebuvo paminėti.

Bet tai toli gražu ne vienintelė priežastis:

apleistų vežimų priežastys

Tiesa, staigmenos papildomos išlaidos yra didžiausia priežastis, dėl kurios susidaro didelis skirtumas.

Tačiau daug kitų dalykų, tokių kaip per daug nesudėtingi kasos, yra dideli.

Aš asmeniškai manau, kad antrasis elementas šioje diagramoje yra daugiau ar mažiau tinkamas trečiajam elementui ... tokiu atveju jūs galite pasakyti, kad per daug komplikuoti ar ištraukti kasos procesai yra tokie pat dideli faktoriai, kad atsisakoma krepšelio, kaip ir papildomos išlaidos.

Baimardas, kuris atrado šį stat, iš tikrųjų turi keletą pagrindžiančių įrodymų apie paprasto kasos svarbą ...

Fact #4: The simpler a checkout, the better.

Nors šie įrodymai yra šiek tiek šališki - it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

Štai šis skaičius:

paypal perskaičiavimo kursas

Matyt, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

Pagrobimas iš to yra ne that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.

„Amazon“ skaitmeninėje rinkoje liūdnai vertina palankumą pačiai „Amazon“.

Klišė eina, kad „Amazon“ dydis iš tikrųjų verčia daugelį pardavėjų ja naudotis, o tada „Amazon“ nukopijuoja savo produktus ir parduoda „Amazon“ / pirmosios šalies versiją už mažesnę kainą.

Tai vis dar tiesa. Bet patikrinkite tai - tai tiesiai iš naujausio Jeffo Bezoso metinio akcininko laiško:

Ecommerce Statistics: growth of third parties on amazon

Ten jūs eikite: trečiųjų šalių pardavimai iš tikrųjų per metus padidėjo „Amazon“ ir sudarė a dauguma nuo „Amazon“ pardavimų (fiziškai, žinoma) nuo 2015 m.

Nesupraskite manęs neteisingai: „Amazon“ vis dar deda denį savo naudai. Jūsų susirūpinimas dėl „Amazon“ rinkos?

Jie vis dar galioja.

Ir netgi yra pagrindo įtarti, kad „Amazon“ sąmoningai menkina savo įtaką, kad išvengtų Amerikos valdžios reguliavimo.

Tačiau nepaisant to, tai yra naudingas priminimas pamatyti keletą rimtų skaičių, kad taip, iš tikrųjų labai įmanoma parduoti „Amazon“ kaip trečiajai šaliai.

Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.

Prieš kurį laiką žmonės paprastai cituodavo statistiką, pagal kurią „Amazon“ tapo beveik pusė elektroninės komercijos (nors paprastai žmonės turėjo pusę mažmeninės elektroninės komercijos).

Ecommerce Statistics: Amazon share of e-commerce

Tačiau pirmaujanti tyrimų įmonė „eMarketer“ (kurią cituoja daugybė žmonių) neseniai sumažino savo skaičių pamačiusi ką nors patvirtintą ...

Šis skaičius buvo skaičius, kurį jums tik parodžiau, kad trečiosios šalys sudarė didžiąją dalį „Amazon“ pardavimų.

So „eMarketer“ sumažino ankstesnius įverčius „Amazon“ rinkos dalies - būgnų ritinėlis, prašau -

37.7% mažmeninės prekybos elektronine prekyba.

Taip, taip, per daug nesistenk. Tai vis dar yra didžiulė dalis ir ji lengvai nugrimzta į artimiausius konkurentus.

Takeaway?

„Amazon“ gali nebūti as dominuojantis, kai buvote priversti patikėti, tačiau vis tiek turėsite atsisakyti užpakalio, kad jūsų internetinė parduotuvė veiktų, nesvarbu, ar ji įjungta, ar ne „Amazon“.

Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.

Tai gali nustebinti daugelį iš jūsų, tačiau B2B elektroninė komercija (tai reiškia, kad verslas parduoda produktus ar paslaugas kitoms įmonėms) yra daugiausiai visos elektroninės komercijos dalis. , privatūs klientai).

Dar labiau stebina matydamas tai vizualiai:

Ecommerce Statistics: b2b vs b2c

Taip, visame pasaulyje apie 10.6 trilijono dolerių e. Prekybos yra B2B, palyginti su 2.8 trilijonais dolerių, tai yra B2C.

Tai yra didžiulis santykis ir, nors iš pradžių tai gali kelti painiavą, yra tam tikra prasmė, kai manote, kad viskam, parduodamam internetu, reikalinga programinė įranga ir paslaugos, įgalinančios minėtus daiktus pirmiausia parduoti.

Jau nekalbant apie visas įmones ir agentūras, kurioms reikia internetinio buvimo laikotarpio.

Bet kokiu atveju tai tik parodo, kad B2B elektroninė prekyba vis dar yra nepaprastai populiari ir stipri, be jokių realių sulėtėjimo požymių.

Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.

Tai yra „didelis“ vidurkis, reiškiantis, kad į jį pateko daug daiktų ... Taigi jūsų pramonėje ar regione viskas gali būti šiek tiek kitaip.

Nepaisant to, bendras pranešimas yra gana aiškus:

Ecommerce Statistics: average website conversion rate

Iki pat 2018 m. naujausia statistika buvo tokia apie 2.86% viso pasaulio el. prekybos svetainių lankytojų iš tikrųjų ką nors nusipirko, kai procentas buvo šiek tiek mažesnis JAV ir didesnis JK.

Dar viena naujausia statistika pasakoja, kad 2019 m. liepos mėn. perskaičiavimo kursas buvo 1.72%, bet aš manau, kad gali prireikti šiek tiek daugiau laiko, kad 2019 m. statistika būtų tikrai išanalizuota.

Šiaip ar taip, šie skaičiai tikriausiai pasakys tai, ką jau seniai žinojote (nežinodami specifikos): kad rimtai didžiulė dalis jūsų lankytojų tiesiog lankosi, o ne perka.

Fact #9: Chatbots are not always beloved.

Tai nėra sunku atspėti - po velnių, aš pats dažnai skundžiuosi pokalbių programėlėmis.

Tačiau gerai pamatyti kai kuriuos gana nesenus skaičius, kad tai paremtų: maždaug 40% žmonių norėtų kalbėti su žmonėmis per pokalbių programas, rodo CGS 2018 m. Vidurio apklausa (pristatė „eMarketer“).

Ecommerce Statistics: cons of chatbots

Štai keletas priežasčių, kodėl:

Aš nesakau, kad reikia atsisakyti pokalbių svetainių ... tiesiog tuo, kad jei ketini jomis naudotis (o tu turi daug ką įgyti, jei atsimink), turėtum būti pasirengęs dėl tam tikro klientų nepasitenkinimo jais.

Svarbu pažymėti, kad net jei aš (ir daugelis kitų, kuriuos žinau) nekenčiu pokalbių programų, yra pagrindo manyti, kad ateityje jų daugės:

A 2016 m. „Oracle“ apklausa iš 800 pirmaujančių verslo asmenų nustatė, kad 80% jau naudoja arba planuoja naudoti chatbotus.

Naudodamiesi pokalbių programomis, galite sutaupyti labai daug. Taigi, jūs turėtumėte būti pasirengę ateičiai, kurioje pokalbiai bus dar labiau įprasti nei dabar.

Tai nereiškia, kad neturėtumėte ar neturėtumėte jų naudoti ... tiesiog tai, kad turėtumėte suvokti pokalbių svetainių kontekstą šiais laikais ir būti tam pasiruošę!

Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.

Remiantis "Paysafe" apklausa (taip pat pristatė čia „eMarketer“), beveik pusė viso pasaulio vartotojų įsigijo ką nors naudodami biometrinius duomenis.

Taip pat galite pamatyti kai kurias priežastis, kodėl „Paysafe“ apklausos respondentai sušildė biometrinius duomenis:

El. Prekybos statistika

Kaip ir tikėjotės, tai daugiausia dėl patogumo ir saugumo.

Dabar turiu savo abejonių dėl duomenų:

Pirma, manau, kad šie skaičiai yra šiek tiek iškreipti, atsižvelgiant į tai, kad mokėjimas naudojant biometrinius duomenis yra labai paplitęs Kinijoje, kuri pati savaime yra didžiulė pasaulinės elektroninės komercijos dalis.

Antra, aš nelabai pasitikiu grupe, vadinama „Paysafe“, kad apklausose pateikčiau pagrindinius klausimus apie biometrinius mokėjimus.

Nepaisant to, į tai vis dar reikia žiūrėti rimtai.

Net jei jūsų šalyje žmonių, kuriems patinka biometriniai mokėjimai, skaičius yra mažesnis nei „Paysafe“ ir „eMarketer“, jūs manytumėte, kad ... tai akivaizdžiai populiarėjantis reiškinys visur.

Taigi, tam, kam turėtumėte būti pasirengęs.

Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2

Ecommerce Statistics: Conclusion

Like I said in the beginning of this e-commerce  is so enormous nowadays that it’s important to stick to kietas tyrimai.

This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.

Yra daugybė pamokų, kurių galite atsisakyti iš šios statistikos, ir, žinoma, turėsite imtis kiekvieno atvejo atskirai. Galbūt ne kiekvienas radinys bus aktualus jūsų verslui.

Tačiau iš esmės yra keletas didelių planų, skirtų beveik kiekvienam: laikykitės dalykų supaprastinimo ir būkite pasirengę skaitmeninės komercijos plėtrai ateityje!

E-komercija

Ištekliai

Aš tai sakiau panašiuose straipsniuose, bet niekas čia nenori, kad jūs skaitytumėte netikras naujienas. Pateikiame šaltinių sąrašą, kuriuos naudojome šiai statistikos kolekcijai!

1. Ankstesnis ir artimiausias ateities skaitmeninių pirkėjų augimas internete

2. Internetinių pirkinių krepšelio atsisakymo procentai nuo 2006 iki 2019 m

3. Dažniausiai pasitaikančios krepšelio atsisakymo priežastys

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Pakoreguotas „Amazon“ el. Prekybos (mažmeninės prekybos) dalies skaičius

6. B2B ir B2C elektroninės komercijos dalys

7. Konversijos rodikliai laikui bėgant (2014–2018 m.), Įskaitant pramonės rūšis

8. Naujausias 2019 m. Liepos mėn

9. Galima sutaupyti pokalbių svetainių ir „Oracle“ apklausų

10. Iššūkiai / neigiami dalykai, naudojant pokalbių svetaines

11. Vartotojai yra atviresni biometrijai