10 년의 2021 가지 최신 전자 상거래 통계 (트렌드, 통계 및 기타)

오늘날 전자 상거래는 큰 문제입니다. 당신은 이미 그것을 알고 있지만, 당신이 숫자의 일부를 볼 때, 당신은 그들이 엉망이되는 것을 알 수 있습니다.

전자 상거래의 범위를 이해하는 것은 많은 뉘앙스를 이해하는 것과 마찬가지로 중요합니다.

운 좋게도 전자 상거래는 광범위하게 연구되므로 이에 대한 수많은 연구가 있습니다. 문제?

그 연구 중 일부는 구식이며 그 중 일부는 좋지 않습니다. 그리고 너무 많아서 때때로 관련 사실을 찾기가 어려울 수 있습니다.

그러나 야-걱정하지 마십시오! 전자 상거래에 대한 가장 신뢰할 수있는 통계, 동향 및 통찰력을 찾기 위해 깊이 파고 들었습니다!

전자 상거래의 범위를 실제로 고려할 수있는 BIG 사실로 시작하겠습니다.

품목 # 1 : 2 년까지 2021 억 이상의 온라인 고객이 있습니다.

가장 큰 통계 중 하나로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 현재 추세가 계속되고 (그럴 이유가없는 경우), 우리는보고 있습니다 2 년까지 2021 억 명 이상의 온라인 구매자.

온라인 고객의 성장

연구 내용을 마음의 내용에 비판하는 방법을 해석하십시오.

이것이 반값이었고 내년에 XNUMX 억 명의 온라인 구매자가 "단지"있을 것이라고 생각하십니까?

그리고 답은 의심 할 여지없이 .

전자 상거래의 미래는 의심 할 여지가 없습니다.

품목 # 2 : 2019 년에는 장바구니의 거의 70 %가 폐기되었습니다.

솔직히 말하지만, 그 수치는 2019에 고유하지 않습니다.

장바구니 이탈률

보시다시피XNUMX 년 넘게 가장 카트가 버려집니다. 그리고 2011 년 이후이 수치는 70 %에 가깝고 2019 년에는 69.57 %의 포기 율로 측정되었습니다.

여기에는 다음과 같은 일부 전자 상거래 사이트 제작자가 제공 한 "휴가 장바구니 보호기"기능의 유용성이 설명되어 있습니다. Shopify or BigCommerce.

그래도 희망을 포기하지 마십시오. 왜 그렇게 높은 포기 율이 있는지는 수수께끼가 아니기 때문에…

품목 # 3 :… 대부분의 카트는 예상치 못한 추가 비용으로 인해 폐기됩니다.

그렇습니다. 대부분의 카트는 운송 비용이나 서비스 요금과 같은 놀라운 비용으로 인해 버려졌습니다.

그러나 그것은 유일한 이유와는 거리가 멀다 :

버려진 장바구니에 대한 이유

사실, 놀라운 추가 비용이 큰 마진으로 가장 큰 이유입니다.

그러나 지나치게 복잡한 결제와 같은 다른 것들은 큰 것입니다.

저는 개인적으로이 그래프의 두 번째 항목을 세 번째 항목에 어느 정도 적합하다고 간주합니다.이 경우 지나치게 복잡하거나 인출 된 결제 프로세스가 추가 비용만큼 카트 포기에 큰 영향을 줄 수 있습니다.

베이 마드, 이 통계를 발견실제로 간단한 체크 아웃의 중요성에 대한 몇 가지 증거가 있습니다.

품목 # 4 : 계산이 간단할수록 좋습니다.

하지만이 증거는 약간 편향되어 있습니다. 그것은에서 온다 PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

그림은 다음과 같습니다.

paypal 전환율

분명히, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

테이크 아웃은 지원 that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

품목 # 5 : 타사 판매자는 이전보다 Amazon에서 더 잘하고 있습니다.

아마존의 디지털 마켓 플레이스는 아마존 자체를 선호하는 것으로 유명합니다.

진부한 사실은 아마존의 크기가 많은 판매자가 효과적으로 사용하도록 강요 한 다음 아마존은 제품을 복사하여 아마존 / 자사 버전의 제품을 저렴한 가격으로 판매한다는 것입니다.

그것은 여전히 ​​사실입니다. 그러나 이것을 확인하십시오-Jeff Bezos의 최신 연례 주주 편지에서 나온 것입니다.

아마존에서 타사의 성장

당신은 간다 : 제 XNUMX 자 판매는 실제로 아마존에서 수년 동안 증가했으며, 과반수 2015 년부터 (물리적으로) 아마존 판매량.

오해하지 마십시오. 아마존은 여전히 ​​갑판 자체를 선호합니다. 아마존 마켓 플레이스에 대한 염려가 있습니까?

그들은 여전히 ​​유효합니다.

그리고 아마존이 미국 당국의 규제를 피하기 위해 의도적으로 영향을 미치고 있다고 의심 할만한 이유가 있습니다.

그러나 그럼에도 불구하고 실제로 아마존에서 제 XNUMX 자로서 판매하는 것이 가능하다는 어려운 인물을 보는 것이 유용합니다.

항목 # 6 : 2019 년 아마존의 전자 상거래 점유율은 생각보다 작을 수 있습니다.

얼마 전까지 만해도 사람들은 아마존을 거의 절반 가까이의 전자 상거래 (일반적으로 사람들은 소매 전자 상거래의 절반을 의미했지만)에 두는 통계를 인용했습니다.

그러나 최근 많은 리서치 회사 인 eMarketer (많은 사람들이 인용)는 확인 된 것을 본 후 그 수치를 높였습니다.

제가 방금 제 XNUMX자가 아마존 판매의 대부분을 차지하고 있음을 보여준 수치입니다.

So eMarketer는 이전 추정치를 낮췄습니다 아마존의 시장 점유율에서

전자 상거래 소매 판매의 37.7 %.

네, 희망을 너무 많이 올리지 마십시오. 그것은 여전히 ​​거대한 점유율이며 가장 가까운 경쟁 업체를 쉽게 비웃습니다.

테이크 아웃?

아마존은 아닐 수 있습니다 as 당신이 믿게되면서 지배적이지만, 온라인 상점이 아마존의 유무에 관계없이 온라인 상점을 작동시키기 위해서는 엉덩이를 계속 사용해야합니다.

품목 # 7 : 전 세계 대부분의 전자 상거래는 B2B입니다.

B2B 전자 상거래 (제품 또는 서비스를 다른 업체에 판매하는 비즈니스를 의미 함)는 B2C 전자 상거래 (일반적으로 판매하는 비즈니스를 의미 함)보다 훨씬 많은 전자 상거래입니다. 개인 고객).

더 놀라운 것은 그것이 시각적으로 표현되는 것을 보는:

b2b 대 b2c

그러나 전 세계적으로 약 10.6 조 달러의 전자 상거래는 B2B이며, 2.8 조 달러는 B2C입니다.

그것은 매우 큰 비율이며, 처음에는 혼란 스러울 수 있지만, 온라인으로 판매되는 모든 것이 처음에 판매 될 수있는 소프트웨어와 서비스가 필요하다는 것을 고려할 때 의미가 있습니다.

온라인 입지를 필요로하는 모든 비즈니스 및 대행사를 언급 할 필요는 없습니다.

어쨌든 이것은 단지 B2B 전자 상거래가 여전히 엄청난 인기를 끌고 있으며 실제로 둔화 될 조짐이 없음을 보여줍니다.

항목 # 8 : 평균 웹 사이트 전환율은 약 2.86 %입니다.

이것은 "큰"평균으로 많은 것들이 들어갔다는 것을 의미합니다. 따라서 산업이나 지역에 따라 상황이 조금 다를 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 전반적인 메시지는 매우 분명합니다.

평균 웹 사이트 전환율

2018 년 말까지 최신 통계는 전 세계 전자 상거래 사이트 방문자의 약 2.86 %가 실제로 무언가를 구매 한 것으로 나타 났으며, 미국에서는 약간 더 낮고 영국에서는 더 높았습니다.

더 최근의 또 다른 통계 2019 년 1.72 월의 전환율은 2019 %이지만 XNUMX의 통계를 실제로 분석하는 데 시간이 더 걸릴 수 있다고 생각합니다.

어쨌든,이 숫자는 아마도 당신이 오랫동안 알고있는 것 (구체적으로 알지 못함)을 말해 줄 것입니다 : 방문자의 심각하게 많은 부분이 단지 구매가 아니라 방문하고 있다는 것입니다.

항목 # 9 : 챗봇은 항상 사랑받는 것은 아니다.

이것은 추측하기 어렵지 않습니다 – 나는 종종 챗봇에 대해 자주 불평합니다.

그러나 CGS의 40 년 중반 여론 조사에 따르면, 사람들의 약 2018 %가 챗봇을 통해 인간과 대화하는 것을 선호한다고합니다.eMarketer 제공).

챗봇의 단점

그 이유는 다음과 같습니다.

나는 당신이 챗봇을 포기할 필요가 없다고 말하지는 않는다. 단지 당신이 그것들을 사용하려고한다면 (그리고 당신이 그렇게한다면 많은 것을 얻을 수 있다는 것을 기억하라) 당신은 그들에 대한 약간의 고객 불만에 대비해야한다.

내가 (그리고 내가 아는 많은 다른 사람들) 챗봇을 싫어하더라도 앞으로 그들이 더 증가 할 것이라고 믿는 이유가있다.

A 오라클의 2016 설문 조사 800 명의 주요 비즈니스 인물 중 80 %가 이미 챗봇을 사용했거나 사용할 계획 인 것으로 나타났습니다.

또한 챗봇을 사용하면 많은 비용을 절약 할 수 있습니다. 따라서 챗봇이 현재보다 훨씬 평범해질 미래를 대비해야합니다.

이것은 당신이 그것들을 사용하거나 사용해서는 안된다는 말이 아닙니다 ... 요즘 챗봇의 상황에 대해 이해하고 준비해야합니다!

품목 # 10 : 전 세계 소비자의 거의 절반이 생체 인식으로 온라인으로 구매했습니다.

Paysafe의 조사에 따르면 (또한 eMarketer가 여기에 제시), 전 세계 소비자의 거의 절반이 생체 인식을 사용하여 온라인으로 무언가를 구매했습니다.

또한 Paysafe 설문 조사 응답자가 생체 인식으로 전환 한 이유를 확인할 수 있습니다.

생체 인식의 장점

예상대로 편의와 보안 때문입니다.

이제 데이터에 대한 내 예약이 있습니다.

첫째, 중국에서 생체 인식을하는 것이 매우 일반적이라는 점을 고려하면이 수치는 약간 왜곡 된 것으로 생각합니다.

둘째, 설문 조사에서 생체 인식 지불에 대한 주요 질문을하는“Paysafe”라는 그룹을 정확하게 신뢰하지 않습니다.

그럼에도 불구하고, 이것은 여전히 ​​심각하게 고려해야 할 사항입니다.

생체 지불에 익숙한 국가의 사람들이 Paysafe보다 적더라도 eMarketer는 당신이 생각할 것입니다.

따라서 준비해야 할 것이 있습니다.

귀하의 사이트에서 이것을 공유하고 싶습니까? 아래 코드를 복사하십시오!

결론

내가 처음에 말했듯이, 전자 상거래는 오늘날 매우 엄청 나서 고수하는 것이 중요합니다. 고체 연구.

이 목록은 모든 유효한 전자 상거래 통계는 아니지만 최고 및 / 또는 최신 통계입니다.

이 통계에서 벗어날 수있는 많은 교훈이 있으며, 물론 사례별로 상황을 파악해야합니다. 모든 결과가 비즈니스와 관련이있는 것은 아닙니다.

그러나 전반적으로 거의 모든 사람들에게 큰 도움이 될 것입니다. 일을 간소화하고 미래의 디지털 상거래 성장에 대비하십시오!

리소스

나는 비슷한 기사에서 그것을 말했지만, 아무도 당신이 가짜 뉴스를 읽기를 원하지 않습니다. 다음은이 통계 모음에 사용 된 소스 목록입니다.

1. 온라인 디지털 구매자의 과거와 미래 성장

2. 2006-2019 년 온라인 쇼핑 카트 이탈률

3. 장바구니 포기의 가장 일반적인 이유

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. 아마존의 전자 상거래 점유율에 대한 재조정 수치 (소매)

6. 전자 상거래의 B2B vs. B2C 주식

7. 업종별 시간별 전환율 (2014 – 2018)

8. 2019 년 XNUMX 월의 최근 전환율

9. 챗봇 및 Oracle 설문 조사의 잠재적 절약

10. 사용자에 따른 챗봇 사용의 도전 과제

11. 소비자는 생체 인식에 더 개방적입니다