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10年の2022の最新のeコマース統計(トレンド、インサイトなど)

Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.

But first, think about this:

Eコマースは、今日では大きな問題です。 あなたはすでにそれを知っていますが、いくつかの数字を見ると、それらが驚くようなものであることがわかります。

電子商取引の範囲を理解することは、その多くのニュアンスを理解することと同様に重要です。

幸運なことに、eコマースは広く研究されているので、それについてはたくさんの研究があります。 問題?

その研究のいくつかは時代遅れであり、いくつかはあまり良くありません。 また、関連する事実を見つけるのが難しい場合もあります。

But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!

I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:

Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.

最も大きな統計のXNUMXつから始めるのが最善です。現在の傾向が続く場合(そして、それが続かない理由がない場合)、 2年までに2021億人を超えるオンラインバイヤー.

オンライン顧客の成長

これをあなたの研究を心から批判する方法を解釈してください…しかし、あなた自身に一つの質問をしてください:

これが半分真実であり、来年にはXNUMX億人のオンラインバイヤーが「のみ」いるとしたら、それを真剣に受け止めますか?

そして、その答えは間違いなくあります はい.

商取引の未来がeコマースであることは間違いありません。

Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.

正直なところ、その数字は2019年に固有のものではありません。

ショッピングカートの放棄率

ご覧のように、XNUMX年以上、 最も カートは放棄されます。 そして2011年以来、その数は70%にかなり近く、2019年は69.57%の放棄率でこれまでに測定されています。

これは、次のような一部のeコマースサイトビルダーが提供する「放棄されたカートセーバー」機能の有用性を説明しています Shopify or BigCommerce.

ただし、希望をあきらめないでください。 なぜこれほど高い放棄率があるのか​​は謎ではありません…

Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.

はい、そうしたカートのほとんどは、以前には言及されていなかった配送料やサービス料などの驚きの費用が原因で放棄されています。

しかし、それだけでは理由はありません。

カートを放棄した理由

確かに、驚きの追加コストは、大幅なマージンによる最大の理由です。

しかし、複雑すぎるチェックアウトのような他のものは、大きなものです。

私は個人的に、このグラフのXNUMX番目の項目をXNUMX番目の項目に多かれ少なかれ適合していると見なしています。その場合、複雑すぎるプロセスまたは引き出されたチェックアウトプロセスは、追加コストと同様にカート放棄の大きな要因であると言えます。

ベイマード、 この統計を発見した、実際には、簡単なチェックアウトの重要性についていくつかの裏付けとなる証拠があります…

Fact #4: The simpler a checkout, the better.

ただし、この証拠は少し偏っています— それはから来ます PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

これが図です:

paypal コンバージョン率

どうやら、 PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

これからのポイントは Studio上ではサポートされていません。 that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.

アマゾンのデジタル市場は、アマゾン自体を支持することで悪名高い。

陳腐な言い方によれば、Amazonのサイズは多くの売り手に効果的にそれを使わせ、それからAmazonは自社の製品をコピーし、Amazon /ファーストパーティ版をより安い価格で販売します。

それはまだ本当です。 しかし、これをチェックしてください。これは、Jeff Bezosの最新の年次株主総会の手紙から直接です。

Ecommerce Statistics: growth of third parties on amazon

サードパーティの売り上げは実際にアマゾンで何年にもわたって増加しており、 多数 2015年以降のAmazon販売(物理的にはもちろん)の売上。

誤解しないでください:アマゾンはまだ自分自身のためにデッキを積み重ねています。 アマゾンの市場についてのあなたの不安?

それらはまだ有効です。

そして、アマゾンがアメリカ当局による規制を回避するためにその影響力を意図的に軽視していると疑う理由さえある。

しかし、それでも、確かに、確かに、Amazonでサードパーティとして販売することは可能であるという確かな数字を見るのに役立ちます。

Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.

昔、人々は一般に、Amazonをeコマースのほぼ半分に置いた統計を引用していました(通常、人々は小売eコマースの半分を意味していました)。

Ecommerce Statistics: Amazon share of e-commerce

しかし、大手の調査会社eMarketer(多くの人々が引用しています)は、何かが確認されたのを見て、その数字を最近否定しました…

これが、先ほどアマゾンの売り上げの大部分をサードパーティが占めていることを示した数字です。

So eMarketerは以前の見積もりを下げました アマゾンの市場シェアの—ドラムロール、してください—

eコマースの小売売上高の37.7%。

ええ、あなたの希望をあまり上げないでください。 これは依然として大きなシェアであり、最も近い競合他社に比べて簡単に小さくなります。

持ち出しです?

アマゾンはそうではないかもしれません as あなたが信じるように導かれたので支配的ですが、それがAmazonであるかどうかにかかわらず、あなたのオンラインストアを機能させるためにあなたの尻をオフにする必要があります。

Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.

これは多くの人にとって驚きとなるかもしれませんが、B2B eコマース(他のビジネスに製品またはサービスを販売するビジネスを意味する)は、すべてのeコマースの大多数であり、B2C eコマース(普通に販売するビジネスを意味します) 、個人のお客様)。

さらに驚くべきことは それが視覚的に表現されているのを見る:

Ecommerce Statistics: b2b vs b2c

うん、世界中で約10.6兆ドルのeコマースはB2Bですが、2.8兆ドルはB2Cです。

これは非常に大きな比率です。最初は混乱するかもしれませんが、オンラインで販売されるすべてのものが、最初に販売するために有効なソフトウェアとサービスを必要とすることを考えると、ある程度理にかなっています。

オンラインプレゼンス、期間を必要とするすべての企業や代理店は言うまでもありません。

とにかく、これはB2B eコマースが依然として非常に人気があり、勢いを増していることを示しているだけで、減速の兆候はありません。

Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.

これは「大きな」平均です。つまり、多くのものがそれに含まれていることを意味します。したがって、業界や地域によって状況が少し異なる場合があります。

それにもかかわらず、全体的なメッセージはかなり明確です。

Ecommerce Statistics: average website conversion rate

2018年末までに 最新の統計は 全世界のeコマースサイトへの訪問者の約2.86%が実際に何かを購入してしまい、その割合は米国ではわずかに小さく、英国では高くなっています。

最近の別の統計 2019年1.72月のコンバージョン率は2019%でしたが、XNUMX年の統計が実際に分析されるまでにはさらに時間がかかると思います。

とにかく、これらの数字はおそらく、(詳細を知らなくても)長い間知っていることを示します。訪問者の非常に大きな部分が、購入するのではなく、単に訪問するだけです。

Fact #9: Chatbots are not always beloved.

これは推測するのが難しくありません—えっと、私は頻繁にチャットボットについて不平を言っています。

しかし、これを裏付けるためにかなり最近の数字を見るのは良いことです:CGSによる40年半ばの調査によると、約2018%の人がチャットボットよりも人間に話すことを好みます(eMarketerが提示).

Ecommerce Statistics: cons of chatbots

以下がその理由の一部です。

チャットボットを放棄する必要があると言っているのではありません...それらを使用する場合(そして、使用することで十分に得ることができる場合は、覚えておいてください)、顧客に対する不満を覚悟しておく必要があります。

私(そして私が知っている他の多くの人)がチャットボットを嫌っていても、将来的にはチャットボットが増えると信じる理由があることに注意することが重要です:

A オラクルによる2016年の調査 800の主要なビジネスの数字のうち、なんと80%がすでにチャットボットを使用しているか、使用する予定であることがわかりました。

そして、チャットボットを使用することにより、多くの潜在的な節約が可能になります。 そのため、チャットボットが今よりもさらに一般的になる未来に備える必要があります。

これは、それらを使用する必要がある、または使用するべきではないということではありません。今日のチャットボットのコンテキストを理解し、準備を整える必要があるだけです。

Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.

Paysafeによる調査(また eMarketerがここに提示)、世界中のほぼ半数の消費者がバイオメトリクスを使用して何かをオンラインで購入しています。

Paysafe世論調査の回答者がバイオメトリクスに暖まった理由のいくつかも確認できます。

eコマース統計

ご想像のとおり、それは主に利便性とセキュリティによるものです。

今、私はデータについて自分の予約があります:

まず、これらの数値は、バイオメトリクスによる支払いが中国では非常に一般的であり、それ自体が世界的な電子商取引の非常に大きな部分であることを考えると、少し歪んでいると思います。

第二に、私は「Paysafe」と呼ばれるグループがその調査で生体認証の支払いについて非主要な質問をすることを正確に信頼していません。

それにもかかわらず、これはまだ真剣に取られるべきものです。

たとえ国内で生体認証支払いに慣れている人の数がPaysafeやeMarketerに比べて少ないとしても、それは世界中で明らかに成長している現象です。

したがって、準備が必要なもの。

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Ecommerce Statistics: Conclusion

Like I said in the beginning of this e-commerce  is so enormous nowadays that it’s important to stick to 固体 研究。

This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.

これらの統計情報から学べるレッスンはたくさんあります。もちろん、ケースバイケースで学習する必要があります。 たぶん、すべての発見があなたのビジネスに関係があるとは限りません。

しかし全体として、ほぼすべての人にとって重要なポイントがいくつかあります。物事を合理化し、将来のデジタルコマースの成長に備えてください。

デジタルコマース

資料

私はそれを同様の記事で述べましたが、ここでは誰もあなたに偽のニュースを読んでほしいと思っていません。 これは、この統計の収集に使用したソースのリストです!

1. オンラインでのデジタルバイヤーの過去および近い将来の成長

2. 2006〜2019年のオンラインショッピングカートの放棄率

3. カートの放棄の最も一般的な理由

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Amazonのeコマースのシェア(小売)の再調整された数値

6. eコマースのB2BとB2Cのシェア

7. 業界別を含む、一定期間のコンバージョン率(2014〜2018)

8. 2019年XNUMX月の最近のコンバージョン率

9. チャットボットとOracle調査の節約の可能性

10. Visme ユーザーに応じたチャットボットの使用の課題/欠点

11. Visme 消費者はバイオメトリクスに対してよりオープンです