גילוי נאות: כשאתה רוכש שירות או מוצר דרך הקישורים שלנו, לפעמים אנחנו מרוויחים עמלה.

10 הסטטיסטיקה האחרונה של מסחר אלקטרוני לשנת 2022 (מגמות, תובנות ועוד!)

Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.

But first, think about this:

מסחר אלקטרוני הוא עניין גדול בימינו. אתה כבר יודע את זה, אבל כשתראה כמה מהמספרים תגלה שהם שומטים לסתות.

הבנת היקף המסחר האלקטרוני חשובה, כמו גם הבנת הניואנסים הרבים שלה.

למזלנו, המסחר האלקטרוני נחקר באופן נרחב, ולכן יש המון מחקר בנושא. הבעיה?

חלק מהמחקר הזה מיושן, וחלקו לא כל כך טוב. ויש כל כך הרבה, לפעמים קשה לי למצוא את העובדות הרלוונטיות.

But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!

I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:

Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.

עדיף להתחיל דברים עם אחת הסטטיסטיקות הגדולות ביותר: אם המגמות הנוכחיות ממשיכות (ואין סיבה שהם לא יעשו זאת), אנו מסתכלים על למעלה מ -2 מיליארד קונים ברשת עד 2021.

צמיחה של לקוחות מקוונים

פרש זאת כיצד תבקר את המחקר על תוכן ליבך ... אך תשאל את עצמך שאלה אחת:

אם זה היה נכון לחצי, והיו בשנה הבאה "רק" מיליארד קונים ברשת, האם היית עדיין מתייחס לזה ברצינות?

והתשובה, לדעתי, היא ללא ספק כן.

אין ספק כי עתיד המסחר הוא מסחר אלקטרוני.

Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.

אם כי להיות כנה, הנתון הזה אינו ייחודי לשנת 2019. תסתכל:

שיעור הנטישה של עגלת הקניות

כמו שאתה רואה, למעלה מעשור, רוב עגלות ננטשות. ומאז 2011 המספר הזה היה די קרוב ל -70%, כאשר 2019 נמדדה עד כה בשיעור נטישה של 69.57%.

זה מסביר את השימושיות של תכונת "שומר העגלה הנטושה" שמועברת על ידי בוני אתרים מסחריים אלקטרוניים כמו Shopify or BigCommerce.

עם זאת אל תוותר על התקווה. כי זו לא תעלומה מדוע ישנם שיעורי נטישה כל כך גבוהים ...

Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.

כן, רוב העגלות הללו ננטשות בגלל עלויות הפתעה - דברים כמו משלוח או דמי שירות שלא צוינו קודם לכן.

אבל זה רחוק מהסיבה היחידה:

סיבות לעגלות נטושות

נכון, עלויות נוספות להפתעה הן הסיבה הגדולה ביותר בהפרש משמעותי.

אבל דברים אחרים כמו קופות מסובכות יתר - הן דבר גדול.

אני אישית מחשיב את הפריט השני בתרשים זה כמתאים פחות או יותר לסעיף השלישי ... במקרה כזה, אתה יכול לומר שתהליכי הסימון המורכבים או הוצאו מהווים גורם לא פחות מנטישת העגלה כמו עלויות נוספות.

באמארד, שגילה את הסטטוס הזה, למעשה יש כמה ראיות תומכות לגבי חשיבותו של קופה פשוטה ...

Fact #4: The simpler a checkout, the better.

עדויות אלה אמנם מוטות מעט - it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

הנה הנתון:

paypal שער המרה

ככל הנראה, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

הנסיגה מכך היא לֹא that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.

השוק הדיגיטלי של אמזון ידוע לשמצה בעדיפות אמזון עצמה.

הקלישאה גורסת כי הגודל של אמזון מכריח ביעילות מוכרים רבים להשתמש בה ואז אמזון מעתיקה את מוצריהם ומוכרת גרסת אמזון / צד ראשון שלה במחיר נמוך יותר.

זה עדיין נכון. אך בדוק את זה - זה היישר ממכתב בעלי המניות השנתי האחרון של ג'ף בזוס:

Ecommerce Statistics: growth of third parties on amazon

הנה אתה הולך: מכירות צד ג 'למעשה עלו באמזון במהלך השנים והיוו אחראית רוֹב ממכירות אמזון (פיזית, כמובן) מאז 2015.

אל תבינו אותי לא נכון: אמזון עדיין עורמת את הסיפון לטובת עצמה. החששות שלך לגבי השוק של אמזון?

הם עדיין תקפים.

ויש אפילו סיבה לחשוד כי אמזון מייעדת במכוון את השפעתה כדי למנוע רגולציה מצד הרשויות האמריקאיות.

אך עם זאת, זוהי תזכורת שימושית לראות כמה נתונים קשים שכן, למעשה אפשר מאוד למכור באמזון כצד שלישי.

Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.

זמן מה לאחר מכן, אנשים מציינים בדרך כלל נתונים סטטיסטיים שמעמידים את אמזון כמעט בסכום המסחר האלקטרוני (אם כי בדרך כלל אנשים התכוונו למחצית המסחר האלקטרוני הקמעונאי).

Ecommerce Statistics: Amazon share of e-commerce

אולם חברת המחקר המובילה eMarketer (שרבים מצטטים) איבדה לאחרונה את נתניה לאחר שראתה משהו מאושר ...

העניין הזה הוא הנתון שרק הראיתי לך שגורמים שלישיים מהווים רוב מהמכירות של אמזון.

So eMarketer הוריד את ההערכות הקודמות נתח השוק של אמזון ל - רול תופים בבקשה -

37.7% ממכירות מסחר אלקטרוני.

אז כן, אל תעשי את התקוות שלך יותר מדי. זו עדיין נתח אדיר, והיא מגמדת בקלות את המתחרים הקרובים.

טייק אוויי?

אמזון אולי לא as דומיננטית כפי שהובילה אותך להאמין, אך עדיין תצטרך להניח את התחת שלך בכדי לגרום לחנות המקוונת שלך לעבוד, בין אם היא אמזון או לא.

Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.

אחד זה עשוי להפתיע לרבים מכם, אך מסחר אלקטרוני B2B (כלומר עסקים שמוכרים מוצרים או שירותים לעסקים אחרים) הוא ללא ספק הרוב של כל המסחר האלקטרוני, המתגמד למסחר אלקטרוני B2C (כלומר עסקים שמוכרים לרגיל לקוחות פרטיים).

מפתיע עוד יותר לראות את זה מיוצג חזותית:

Ecommerce Statistics: b2b vs b2c

כן, ברחבי העולם כ- 10.6 טריליון דולר של מסחר אלקטרוני הוא B2B, לעומת 2.8 טריליון דולר שהם B2C.

זהו יחס עצום, ולמרות שזה יכול להיות מבלבל בהתחלה, זה הגיוני כשאתה מחשיב שכל מה שנמכר באופן מקוון זקוק לתוכנות ושירותים מסוימים המאפשרים דברים שאמורים להימכר מלכתחילה.

שלא לדבר על כל העסקים והסוכנויות הזקוקים לנוכחות מקוונת, תקופה.

בכל אופן זה רק מראה כי המסחר האלקטרוני ב- B2B עדיין פופולרי מאוד ומתחזק, ללא שום סימנים אמיתיים להאט.

Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.

זהו ממוצע "גדול", כלומר הרבה דברים נכנסו לזה ... אז הדברים עשויים להיות מעט שונים לתעשייה או לאזור שלך.

עם זאת, המסר הכללי הוא די ברור:

Ecommerce Statistics: average website conversion rate

עד סוף 2018, הנתונים הסטטיסטיים האחרונים היו זה בערך 2.86% מהמבקרים באתרי מסחר אלקטרוני ברחבי העולם, בסופו של דבר, רכשו משהו, כשהשיעור היה מעט יותר בארה"ב וגבוה בבריטניה.

סטטוס נוסף אחרון אומר לנו ששיעור ההמרות ביולי 2019 היה 1.72%, אבל אני חושב שזה ייקח עוד קצת זמן עד שהנתונים הסטטיסטיים של שנת 2019 באמת ינותחו.

בכל מקרה, המספרים האלה בטח יגידו לך משהו שכבר מזמן ידעת (בלי לדעת את הפרטים הספציפיים): שחלק עצום ברצינות מהמבקרים שלך פשוט מבקר ולא קונה.

Fact #9: Chatbots are not always beloved.

זה לא קשה לנחש - לעזאזל, אני מתלונן לעתים קרובות על צ'אט בוטים בעצמי.

אבל טוב לראות מספרים עדכניים למדי לגיבוי זה: כ- 40% מהאנשים יעדיפו לדבר עם בני אדם על פני צ'אט בוטים, על פי סקר שנערך באמצע 2018 על ידי CGS (שהוצג על ידי eMarketer).

Ecommerce Statistics: cons of chatbots

להלן כמה מהסיבות שבגללן:

אני לא אומר שאתה צריך לנטוש את צ'אט בוטים ... רק שאם אתה מתכוון להשתמש בהם (ויש לך הרבה מה להרוויח אם כן, זכור) אתה צריך להיות מוכן לחוסר שביעות רצון מצד הלקוחות מהם.

חשוב לציין כי גם אם אני (ורבים אחרים שאני מכיר) שונאים צ'אט בוטים, יש סיבה להאמין שהם יגדלו בעתיד:

A סקר 2016 של אורקל מתוך 800 אנשי עסקים מובילים מצאו כי 80% מכלל שימוש כבר או מתכננים להשתמש בצ'אטים.

ויש הרבה חסכונות פוטנציאליים משימוש בצ'אט בוטים. לכן עליכם להיות מוכנים לעתיד בו צ'אט בוטים הופכים לשכיחים עוד יותר ממה שהם עכשיו.

זה לא אומר שאתה צריך או לא צריך להשתמש בהם ... רק שאתה צריך לקבל תחושה להקשר של צ'אט בוטים בימינו, ולהיות מוכן לזה!

Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.

על פי סקר של Paysafe (גם המוצג כאן על ידי eMarketer) כמעט מחצית מהצרכנים ברחבי העולם רכשו משהו מקוון באמצעות ביומטריה.

אתה יכול גם לראות כמה מהסיבות לכך שהמשיבים לסקר Paysafe התחממו לביומטריה:

נתונים סטטיסטיים של מסחר אלקטרוני

כפי שניתן היה לצפות, הדבר נובע בעיקר מהנוחות והביטחון.

עכשיו יש לי הסתייגויות משלי מהנתונים:

ראשית, אני חושב שהמספרים הללו מעט סוערים בהתחשב בכך ששילום באמצעות ביומטריה נפוץ מאוד בסין, שהיא עצמה חלק ענק מהמסחר האלקטרוני העולמי.

שנית, אני לא בדיוק סומך על קבוצה שנקראת "Paysafe" לשאול שאלות לא מובילות לגבי תשלומים ביומטריים בסקרים שלה.

עם זאת, זה עדיין משהו שיש לקחת ברצינות.

אפילו אם כמות האנשים במדינה שלך שנוח להם עם תשלומים ביומטריים נמוכה מ- Paysafe ו- eMarketer, היית חושב ... זו ללא ספק תופעה הולכת וגדלה בכל מקום.

וכך, משהו שכדאי להיות מוכן אליו.

Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2

Ecommerce Statistics: Conclusion

Like I said in the beginning of this e-commerce  is so enormous nowadays that it’s important to stick to מוצק מחקר.

This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.

יש הרבה שיעורים שתוכלו להרחיק מהנתונים הסטטיסטיים הללו, וכמובן, תצטרכו לקחת דברים כל מקרה לגופו. אולי לא כל ממצא יהיה רלוונטי לעסק שלך.

אבל בסך הכל, ישנם כמה תפוחים גדולים לכולם: המשך להתייעל ולהתכונן לצמיחה של המסחר הדיגיטלי בעתיד!

E-Commerce

משאבים

אמרתי את זה במאמרים דומים, אבל אף אחד כאן לא רוצה שתקראו חדשות מזויפות. להלן רשימת המקורות בהם השתמשנו לאוסף הסטטיסטיקות הזה!

1. צמיחה בעבר ובעתיד הקרוב של קונים דיגיטליים ברשת

2. שיעורי הנטישה של עגלת הקניות המקוונת בין השנים 2006 - 2019

3. הסיבות הנפוצות ביותר לנטישת עגלה

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. נתון מותאם מחדש עבור חלקה של אמזון במסחר אלקטרוני (קמעונאות)

6. B2B לעומת B2C מניות מסחר אלקטרוני

7. שיעורי המרות לאורך זמן (2014 - 2018), כולל לפי ענף

8. שיעור המרות אחרון ליולי 2019

9. חיסכון פוטנציאלי בסיבוטי צ'אט וסקר Oracle

10. אתגרים / שליליים בשימוש בצ'אט בוטים על פי המשתמשים

11. הצרכנים פתוחים יותר לביומטריה