10 ultime statistiche sull'e-commerce per il 2021 (tendenze, approfondimenti e altro!)

Il commercio elettronico è un grosso problema al giorno d'oggi. Lo sai già, ma quando vedi alcuni numeri, scoprirai che sono strabilianti.

Comprendere l'ambito del commercio elettronico è importante, così come comprendere le sue numerose sfumature.

Fortunatamente per noi, l'e-commerce è ampiamente studiato, quindi ci sono un sacco di ricerche al riguardo. Il problema?

Alcune di queste ricerche sono obsolete e alcune non sono molto buone. E c'è così tanto, a volte posso essere difficile trovare i fatti rilevanti.

Ma hey - non preoccuparti! Ho scavato in profondità per trovare le statistiche, le tendenze e gli approfondimenti più affidabili sul commercio elettronico in circolazione!

Inizierò con un GRANDE fatto che metterà davvero in prospettiva l'ambito dell'e-commerce:

Articolo n. 1: entro il 2 ci saranno oltre 2021 MILIARDI di clienti online.

È meglio iniziare le cose con una delle più grandi statistiche: se le tendenze attuali continuano (e non c'è motivo per cui non lo faranno), stiamo guardando oltre 2 miliardi di acquirenti online entro il 2021.

crescita dei clienti online

Interpreta come criticare la ricerca sul contenuto del tuo cuore ... ma poniti una domanda:

Se questo fosse HALF-true e ci sarebbero stati "solo" un miliardo di acquirenti online l'anno prossimo, lo prenderesti ancora sul serio?

E la risposta, trovo, è senza dubbio .

Non c'è dubbio che il futuro del commercio è l'e-commerce.

Articolo n. 2: nel 2019, quasi il 70% dei carrelli viene abbandonato.

Anche se a dire il vero, quella cifra non è unica per il 2019. Dai un'occhiata:

tasso di abbandono del carrello

Come potete vedere, per oltre un decennio, maggior parte i carrelli vengono abbandonati. E dal 2011, quel numero è stato abbastanza vicino al 70%, con il 2019 che ha raggiunto finora un tasso di abbandono del 69.57%.

Questo spiega l'utilità della funzione "carrello abbandonato" fornita da alcuni costruttori di siti di e-commerce come Shopify or BigCommerce.

Non rinunciare alla speranza, però. Perché non è un mistero il motivo per cui ci sono tassi di abbandono così elevati ...

Articolo 3:… la maggior parte di quei carrelli viene abbandonata a causa di costi extra imprevisti.

Sì, la maggior parte di quei carrelli viene abbandonata a causa di costi a sorpresa - cose come le spese di spedizione o di servizio che non erano state menzionate in precedenza.

Ma questo è tutt'altro che l'unico motivo:

ragioni per i carrelli abbandonati

È vero, i costi extra a sorpresa sono la ragione principale di un margine significativo.

Ma altre cose come i checkout complicati - sono grandi.

Personalmente considero il secondo articolo su questo grafico come più o meno adatto al terzo elemento ... in tal caso, si potrebbe dire che i processi di pagamento eccessivamente complicati o elaborati sono un fattore tanto importante nell'abbandono del carrello quanto i costi aggiuntivi.

Baymard, che ha scoperto questa statistica, in realtà ha alcune prove a sostegno dell'importanza di un semplice pagamento ...

Articolo n. 4: più semplice è un pagamento, meglio è.

Questa prova è un po 'di parte però - viene da PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

Ecco la figura:

paypal tasso di conversione

A quanto pare, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

Il takeaway da questo è non that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Articolo n. 5: i venditori di terze parti hanno fatto meglio su Amazon rispetto a prima.

Il mercato digitale di Amazon è famoso per favorire Amazon stesso.

Il cliché dice che le dimensioni di Amazon costringono effettivamente molti venditori a usarlo, quindi Amazon copia i loro prodotti e ne vende una versione Amazon / di prima parte a un prezzo inferiore.

Questo è ancora vero. Ma dai un'occhiata: è direttamente dall'ultima lettera annuale degli azionisti di Jeff Bezos:

crescita di terze parti su amazon

Ecco fatto: le vendite di terzi sono effettivamente aumentate su Amazon nel corso degli anni e hanno contribuito a maggioranza delle vendite di Amazon (fisicamente, ovviamente) dal 2015.

Non fraintendetemi: Amazon impila ancora il mazzo a favore di se stesso. Le tue apprensioni sul mercato di Amazon?

Sono ancora validi.

E c'è anche qualche motivo per sospettare che Amazon stia minimizzando intenzionalmente la sua influenza per evitare la regolamentazione da parte delle autorità americane.

Tuttavia, è un utile promemoria per vedere alcune cifre concrete che sì, in realtà è molto possibile vendere su Amazon come terza parte.

Articolo n. 6: la quota di e-commerce di Amazon nel 2019 potrebbe essere PIÙ PICCOLA di quanto pensassi.

Qualche tempo fa, la gente avrebbe comunemente citato una statistica che metteva Amazon quasi a metà del commercio elettronico (anche se di solito la gente significava metà del commercio elettronico al dettaglio).

Ma la principale società di ricerca eMarketer (che molte persone citano) ha recentemente ABBASSATO la sua figura dopo aver visto qualcosa di confermato ...

Quella cosa è la cifra che ti ho appena mostrato che terze parti comprendevano la maggior parte delle vendite di Amazon.

So eMarketer ha abbassato le sue stime precedenti della quota di mercato di Amazon a - rullo di tamburi, per favore -

37.7% delle vendite al dettaglio e-commerce.

Quindi sì, non sperare troppo nelle tue speranze. Questa è ancora una quota enorme, e sminuisce facilmente i concorrenti più vicini.

Un asporto?

Amazon potrebbe non esserlo as dominante come sei stato indotto a credere, ma dovrai comunque lavorare senza problemi per far funzionare il tuo negozio online, sia dentro che fuori Amazon.

Articolo # 7: in tutto il mondo, la maggior parte dell'e-commerce è B2B.

Questo può essere una sorpresa per molti di voi, ma l'e-commerce B2B (ovvero le attività commerciali che vendono prodotti o servizi ad altre imprese) è di gran lunga la maggior parte di tutto il commercio elettronico, facendo diminuire il commercio elettronico B2C (ovvero le attività commerciali che vendono all'ordinario , clienti privati).

Ancora più sorprendente è vederlo rappresentato visivamente:

b2b vs b2c

Sì, in tutto il mondo circa $ 10.6 trilioni di e-commerce sono B2B, rispetto a $ 2.8 trilioni che è B2C.

Questo è un rapporto enorme, e sebbene inizialmente possa essere fonte di confusione, ha un senso se si considera che tutto ciò che è venduto online ha bisogno di software e servizi abilitati affinché tali prodotti vengano venduti in primo luogo.

Per non parlare di tutte le aziende e agenzie che hanno bisogno di una presenza online, punto.

Ad ogni modo, questo dimostra che l'e-commerce B2B è ancora enormemente popolare e sta andando forte, senza reali segni di rallentamento.

Articolo # 8: il tasso medio di conversione del sito Web è di circa 2.86%.

Questa è una media "grande", il che significa che ci sono state molte cose ... Quindi le cose potrebbero essere leggermente diverse per il tuo settore o regione.

Tuttavia, il messaggio generale è piuttosto chiaro:

tasso medio di conversione del sito Web

Entro la fine del 2018, le ultime statistiche erano quelle circa il 2.86% dei visitatori di siti di e-commerce in tutto il mondo ha effettivamente finito per acquistare qualcosa, con un tasso leggermente inferiore negli Stati Uniti e più alto nel Regno Unito

Un'altra statistica più recente ci dice che il tasso di conversione a luglio 2019 era dell'1.72%, ma penso che potrebbe essere necessario un po 'più di tempo per analizzare davvero le statistiche del 2019.

Ad ogni modo, questi numeri probabilmente ti diranno qualcosa che conosci da tempo (senza conoscerne i dettagli): che una parte davvero enorme dei tuoi visitatori sta solo visitando, non acquistando.

Articolo n. 9: i chatbot non sono sempre amati.

Questo non è difficile da indovinare - diamine, mi lamento spesso di chatbot me stesso.

Ma è bello vedere alcuni numeri abbastanza recenti a sostegno di questo: circa il 40% delle persone preferirebbe parlare agli umani tramite i chatbot, secondo un sondaggio di metà 2018 da CGS (presentato da eMarketer).

contro di chatbot

Ecco alcuni dei motivi per cui:

Non sto dicendo che devi abbandonare i chatbot ... solo che se li userai (e hai molto da guadagnare se lo fai, ricorda) dovresti essere pronto per un po 'di insoddisfazione dei clienti con loro.

È importante notare che anche se io (e molti altri che conosco) odio i chatbot, c'è un motivo per credere che aumenteranno in futuro:

A Sondaggio 2016 di Oracle di 800 figure di spicco del business hanno scoperto che un enorme 80% già utilizzava o prevede di utilizzare i chatbot.

E ci sono molti potenziali risparmi dall'uso dei chatbot. Quindi dovresti essere preparato per un futuro in cui i chatbot diventeranno ancora più comuni di quanto non siano ora.

Questo non vuol dire che dovresti o non dovresti usarli ... solo che dovresti avere un senso per il contesto dei chatbot al giorno d'oggi, ed essere pronto per questo!

Articolo n. 10: quasi la metà dei consumatori di tutto il mondo ha effettuato un acquisto online con dati biometrici.

Secondo un sondaggio di Paysafe (anche presentato qui da eMarketer), quasi la metà dei consumatori di tutto il mondo ha acquistato qualcosa online utilizzando la biometria.

Puoi anche vedere alcuni dei motivi per cui gli intervistati al sondaggio Paysafe si sono riscaldati alla biometria:

pro di biometria

Come prevedibile, è in gran parte dovuto alla comodità e alla sicurezza.

Ora, ho le mie riserve sui dati:

In primo luogo, penso che questi numeri siano un po 'distorti considerando che il pagamento con la biometria è molto comune in Cina, che a sua volta è una parte ENORME del commercio elettronico globale.

In secondo luogo, non mi fido esattamente di un gruppo chiamato "Paysafe" per porre domande non principali sui pagamenti biometrici nei suoi sondaggi.

Tuttavia, questo è ancora qualcosa da prendere sul serio.

Anche se la quantità di persone nel tuo paese che si sente a proprio agio con i pagamenti biometrici è inferiore a Paysafe ed eMarketer vorrebbe farti pensare ... è chiaramente un fenomeno in crescita ovunque.

E quindi, qualcosa per cui dovresti essere preparato.

Vuoi condividere questo sul tuo sito? Basta copiare il codice qui sotto!

Conclusione

Come ho detto all'inizio, l'e-commerce è così enorme al giorno d'oggi che è importante attenersi solido ricerca.

Questo elenco non contiene TUTTE le statistiche dell'e-commerce valide in circolazione ... ma è tra le migliori e / o le più aggiornate.

Ci sono molte lezioni che puoi prendere da queste statistiche e, naturalmente, dovrai prendere le cose caso per caso. Forse non tutte le scoperte saranno rilevanti per la tua attività.

Ma nel complesso, ci sono alcuni grandi asporto per quasi tutti: mantieni le cose snelle ed essere pronto per la crescita del commercio digitale in futuro!

Risorse

L'ho detto in articoli simili, ma nessuno qui vuole che tu legga notizie false. Ecco l'elenco delle fonti che abbiamo usato per questa raccolta di statistiche!

1. Crescita passata e futura degli acquirenti digitali online

2. Tassi di abbandono del carrello online dal 2006-2019

3. Ragioni più comuni per l'abbandono del carrello

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Valore rettificato per la quota di e-commerce di Amazon (vendita al dettaglio)

6. Azioni B2B contro B2C dell'e-commerce

7. Tassi di conversione nel tempo (2014-2018), anche per settore

8. Tasso di conversione recente per luglio 2019

9. Potenziali risparmi di chatbot e sondaggio Oracle

10 Sfide / aspetti negativi dell'utilizzo dei chatbot in base agli utenti

11 I consumatori sono più aperti alla biometria