Web.com recensione: tutto ciò che dovresti sapere prima di acquistarlo!

Web.com è un gigante nascosto nell'hosting. Per quanto riguarda i nomi popolari di "famiglia", non so se il Web faccia la lista.

Ma Web.com ha oltre 3 milioni di abbonati, che lo inseriscono automaticamente nei principali campionati, e le sue entrate nel 2017 sono state di oltre un miliardo di dollari. "Wow" ha ragione.

Oltre ad essere semplicemente enorme, è stato fondato nel 1999, quindi è anche vecchio, da circa due decenni.

Va bene, cosa diavolo è Web.com fare per essere così silenziosamente popolare?

Molto, ovviamente ... ma anche sorprendentemente poco. Sto usando Web.com per un po 'di tempo e sono arrivato a rendermi conto di qualcosa o due di cui vorrei parlarvi. Continua a leggere e entreremo nei dettagli!

Ulteriori informazioni:

Vantaggi

Ci darò il calcio d'inizio qui con alcuni aspetti positivi di Web.com.

Web.com è semplice nei suoi prezzi piani- semplicemente perché ce ne sono solo tre e sono tutti hosting condiviso. È un aspetto negativo per alcuni (ne parleremo più in un secondo) ma una serie benvenuta di scelte per altri.

Inoltre, sebbene questi piani non siano i più economici, sono anche più convenienti. In effetti, hai la certezza che a Web.com il piano sarà sul lato più conveniente (se sei una piccola impresa).

Web.com inoltre ha risorse decenti assegnate ai suoi piani di hosting, incluso il piano di base (principalmente in termini di spazio su disco e caselle di posta elettronica). Più, Web.com è molto facile da usare e si integra bene con WordPress e altri sistemi di gestione dei contenuti (CMS).

Infine, l'assistenza telefonica di Web è decente anche se il resto dell'assistenza clienti non è degno di nota e Web ha prestazioni molto solide (compresi i tempi di attività).

CONTRO

Tutto ciò è positivo, ma sto per introdurre qualcosa che permea il resto di questa recensione: gli aspetti negativi. Purtroppo, Web.com ha molte cose sfavorevoli che corrispondono ai suoi punti positivi.

Per quei piani tariffari che ho citato in precedenza, probabilmente puoi immaginare che anche la semplicità sia un po 'restrittiva. Qualsiasi persona o azienda con esigenze di hosting più complesse (come hosting dedicato, hosting VPS, ecc.) Può praticamente dimenticarsene Web.com.

Mentre il prezzo è nella parte inferiore, non lo è che economico. Alcune altre aziende offrono prezzi di partenza più bassi e prezzi di rinnovo simili o versioni inferiori di entrambi e con più funzionalità per l'avvio.

Anche se l'allocazione delle risorse è buona, alcune funzionalità aggiuntive potrebbero valere un po 'di più i prezzi.

Per l'assistenza clienti, la chat dal vivo è incerta e la base di conoscenza può essere a volte superficiale. Di solito, entrambe queste opzioni porteranno a termine il lavoro, ma potrebbero utilizzare alcuni miglioramenti a causa di entrambi i ritardi rispetto alla concorrenza.

Ultimo ma non meno importante, Web.com non ha quasi nulla da dire sui suoi protocolli di sicurezza. Si può praticamente solo dedurre, e non va bene per qualcosa di così importante come la sicurezza.

Quindi ecco una serie salutare di pro e un elenco purtroppo lungo di contro. Per avere un'idea più chiara di dove Web.com è davvero nella tua situazione, potresti volere qualche dettaglio in più. Non ti preoccupare, ti ho coperto!

Prezzi e caratteristiche

Facciamo un salto nelle cose che contano davvero per prime: il prezzo e cosa ottieni.

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Web.com raggiunge sia una truffa che un professionista, perché ha solo tre hosting piani. Le cattive notizie: sì, non hai un sacco di opzioni. In particolare, non hai tantissime opzioni di hosting di altissima qualità o premium: puoi ottenere un buon hosting condiviso, e basta.

La buona notizia: Web.com è abbastanza abbordabile. Ora, se sei un individuo che è più interessato ad avere un sito Web per hobby o per motivi personali, o anche un sito freelance molto minore, Web.comI prezzi di partenza sono leggermente più alti della media.

Il prezzo di entrata è di un dollaro o due in più del normale, per il primo anno. Tuttavia, il secondo e il terzo livello hanno un prezzo molto migliore e sono in realtà inferiori ai tipici piani di hosting condiviso di secondo e terzo livello.

La cosa spiacevole è che mentre questi prezzi per il primo anno sono nel complesso piuttosto buoni, i costi di rinnovo sono molto alti. Le tasse di rinnovo sono in genere significativamente più alte rispetto ai prezzi del primo anno, quindi nulla di nuovo lì, ma Web.comI prezzi di rinnovo possono essere da 2 a 3 volte più costosi.

Quindi questo è un grosso svantaggio e non è una fascia di prezzo molto buona per le persone che cercano di risparmiare (o le aziende che non hanno esigenze di hosting intensivo e possono permettersi di risparmiare di più sull'hosting).

Tuttavia, tieni presente che Web.com descrive questi piani come orientati verso le piccole imprese. Per una piccola impresa, queste spese di rinnovo non rappresentano un grosso problema: il problema maggiore è se limitarsi ai piani di hosting condiviso va bene.

Onestamente, penso di si. Web.comLa selezione limitata verrà sicuramente esclusa da molte aziende, ma molte piccole aziende potrebbero aver bisogno solo di siti Web decenti e non di piani server dedicati di alto livello.

Se lo teniamo a mente, Web.comLe caratteristiche sono abbastanza decenti. Ad esempio, il pacchetto entry-level Hosting essenziale viene fornito con 300 GB di spazio su disco e 100 caselle di posta elettronica multiutente.

Mentre è vero che 25 account FTP non sono assurdamente alti per i pacchetti entry-level e che anche i trasferimenti illimitati di dati o domini gratuiti per il primo anno sono abbastanza comuni, lo spazio su disco è molto generoso.

Bluehost, ad esempio, ti avvia con 50 GB e GoDaddy ti inizia con 100 GB. Le cassette postali variano di più, ma è comunque molto utile. Il secondo livello eleva le cose a 500 GB di spazio su disco e 500 caselle di posta elettronica e l'ultimo livello rende lo spazio su disco illimitato e porta il numero di caselle di posta elettronica consentite a persino 1,000.

È molto facile essere spazzati via dalle promesse dei piani di hosting condiviso di "numero illimitato ___" (spazio su disco, memoria, larghezza di banda, ecc.). Potresti non essere tecnicamente limitato, ma pochissime persone su account di hosting condiviso metteranno mai alla prova la loro allocazione delle risorse e, se tutti lo facessero, l'hosting condiviso non funzionerebbe (perché le risorse sono ... condivise!).

Quindi, mentre altri fornitori possono rendere praticamente tutto illimitato dal secondo livello in poi, è necessario tenere presente che questo è più un vantaggio che una funzionalità seria. Con Web.com, i "limiti" sono piuttosto alti e ragionevoli (e sì, so che il terzo livello dice che tutto è illimitato).

Tieni presente che queste sono le risorse di base allocate. Avrai anche un costruttore di siti Web e l'installazione di WordPress, nonché aggiornamenti automatici per WordPress se lo accetti. Web.com è anche decente nelle installazioni veloci per altri sistemi di gestione dei contenuti o soluzioni di e-commerce.

Tutto l' Packages può supportare contenuti multimediali, ma solo gli ultimi due sono pensati per gestirne quantità più serie, in particolare i video. Il primo può, ma non vuoi sovraccaricarlo con una grafica appariscente.

Questo per lo più lo riassume. Certo, non sembra troppo, ma non è di per sé una cosa negativa. Alcuni eminenti provider di hosting tendono a fare molto delle loro funzionalità creando lunghi elenchi di tutto ciò che offrono.

Quando inizi effettivamente a utilizzare il tuo account con quei pacchetti, potresti rendertene conto di non utilizzare molte delle funzionalità promesse o che alcune di esse sono strumenti leggeri che necessitano di aggiornamenti a pagamento per essere realmente utili.

Le cose ovviamente variano, ed è sicuramente vero Web.com potrebbe essere meglio caratterizzato, ma il semplice fatto che Web.com è formalmente meno ben descritto non significa che sia un servizio peggiore, o anche che sia meno capace.

Detto questo, penso Web.com potrebbe includere alcune funzionalità in più, almeno per livelli superiori. Ad esempio, qualsiasi forma di strumenti di backup e ripristino regolari sarebbe apprezzata, così come i certificati SSL.

Una breve nota sui certificati SSL: è piuttosto semplice includerli nei piani di hosting al giorno d'oggi, spesso per il primo livello ma, se non per lo meno, per quelli successivi. Non solo Web.com non includere certificati SSL con pacchetti, solo li vende separatamente. A partire da $ 27.99 all'anno. Non è un prezzo troppo basso, ma è sfortunato.

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Adesso, perché Web.com è in grado di integrarsi con i CMS più diffusi, potresti essere in grado di espandere il tuo toolkit installando le estensioni per essi. Se lo fai, allora Web.comLe funzionalità di hosting di base dovrebbero andare bene per servire il tuo sito.

Il problema è che potresti farlo anche per qualsiasi altro provider di hosting, e non credo che Web spicchi davvero abbastanza da giustificare la tua priorità.

La mia conclusione sarebbe quella Web.com non è male per i suoi prezzi - i suoi prezzi sono nella parte inferiore - ma non è nemmeno davvero eccezionale nel complesso o in particolari aree. Web.com funzionerebbe bene se scegliessi di usarlo, ma lo stesso farebbe per alcuni altri provider.

Facilità d'uso

Quindi forse Web.com ha prezzi ok e va bene con le caratteristiche. Niente di eccezionale finora. Almeno è facile da usare, giusto? Come pubblicizzato?

Questo è certamente il caso.

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Web.com pubblicizza la facilità d'uso per tutti: gli sviluppatori possono usare una varietà di lingue, coloro che vogliono usare WordPress otterranno una "installazione senza soluzione di continuità" e le persone che non hanno molta esperienza nella costruzione di siti possono utilizzare un costruttore di siti web fornito.

Tutte queste promesse sono praticamente vere. A parte gli aspetti dei siti di costruzione, è semplice gestire l'hosting stesso. Ottieni la solita cPanel e una discreta forma di navigazione. È roba piuttosto semplice che non richiede molto di una curva di apprendimento.

La domanda allora diventa: è Web.com significativamente più facile di qualsiasi dei suoi concorrenti? A quel punto, dovrei dire di no. Web.comLa facilità d'uso degli altopiani insieme a quella della maggior parte degli altri principali fornitori, al punto che sono tutti abbastanza facili da usare.

Però, i Web.comLa semplicità generale, anche nei piani disponibili, semplifica anche la gestione degli account. Trattare con un minor numero di opzioni ha i suoi vantaggi (a volte).

Pertanto, mentre tutto sommato Web.com non stiano segnatamente facile da usare, dipende dagli standard del settore in termini di usabilità, ed è quello che conta.

Assistenza clienti

As Web.com non è perfetto, sarebbe bello vedere un supporto clienti davvero solido. È quello che otteniamo?

Eh, non proprio. Non direi che il loro supporto clienti è negativo - penso che le funzioni essenziali dell'assistenza clienti siano soddisfatte in modo affidabile - ma non è alla pari con quello di altri provider di hosting popolari.

Le tue due risorse principali sono rappresentative che puoi contattare direttamente o informazioni in loco. Partiamo dal primo: puoi chattare dal vivo con un rappresentante o parlare con loro al telefono.

Il problema principale che ho con la chat dal vivo del Web è che usa troppe copie / paste e / o robot. Un buon esempio di questo sarebbe i seguenti screenshot (nota: questa conversazione ha avuto luogo prima che io acquistassi e iniziassi il test Web.com, ma anche dopo aver avuto un account le chat peggiori sarebbero simili):

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Come puoi vedere, ci sono voluti quasi 10 minuti perché la mia domanda ricevesse una risposta completa. Il rappresentante o il chatbot ha risposto alle mie informazioni di contatto con la pubblicità e quindi quando ho dovuto ribadire la mia domanda (scuse, trascurato di includerla nello screenshot) la risposta è stata una richiesta di ulteriori chiarimenti.

Francamente, era abbastanza chiaro la prima volta.

Una volta che avevo un account, le chat dal vivo non includevano tanta autopromozione, ma a volte cadevano ancora a questo livello di qualità. Non è sempre stato così male, ma potrebbe esserlo, quindi lascia che questa conversazione sia un avvertimento per una potenziale brutta esperienza di chat.

A mio avviso, l'assistenza telefonica è migliore della chat dal vivo, quindi se hai bisogno di una risposta immediata, potrebbe essere una buona opzione.

Una cosa unica Web.com può rivendicare è che ha una serie speciale di esperti di marketing disponibili per la consultazione. Per quanto sembri, la maggior parte degli utenti non utilizzerà davvero questa risorsa.

Web.comGli esperti di marketing sono anche molto utilizzati per il processo di iscrizione e di iscrizione, ma per il supporto quotidiano, non tanto.

Per quanto riguarda le informazioni in loco, dovrai occuparti principalmente di Base di conoscenza del Web.

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Qualcosa di cui può essere unico Web.comLa base di conoscenza è che alcuni articoli contengono risposte sovrapposte che coprono i diversi servizi / piattaforme del Web.

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Questo non è vero per ogni articolo, ovviamente, solo per quelli con problemi relativi a molteplici Web.com servizi.

Comunque, nella totalità, la base di conoscenza non è male. Come la base di conoscenza media, coprirà la maggior parte delle tue domande di base e anche alcuni strani problemi qua e là. Penso che potrebbe essere più approfondito, ma non è la fine del mondo.

In totale, lo direi Web.comL'assistenza clienti è al massimo mediocre. Le chat dal vivo non sono troppo grandi, il supporto telefonico è buono e il materiale informativo in loco farà il lavoro, ma potrebbe essere più espansivo e approfondito.

Sicurezza e affidabilità

Diciamo la verità. Finora, Web.com non colpisce esattamente ogni nota. Sicurezza e affidabilità saranno la grazia salvifica?

Eh ... tipo di. Inizierò con le buone notizie: Web.com mantiene la promessa di uptime del 99.9%.

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Per quanto riguarda i tempi di risposta, non è stato poi così male, ma tende ad esserlo Web.com, non è neanche fantastico.

Quando si usa Web.com giorno per giorno, le cose sono abbastanza lisce. Cose come cPanel o WordPress funzionano in modo coerente come ci si aspetterebbe da un servizio decente, ma ciò non significa davvero "qualità fantastica!" tanto che sussurra "standard di hosting di base".

E la sicurezza? Bene, ho notizie per te, gente: non lo so.

Web.comLa pagina "about" è stata per me un link non funzionante. Fare clic su eventuali collegamenti che dicono "sicurezza" sul loro sito Web, su qualsiasi pagina? Ti porteranno alla loro pagina dei piani tariffari dei certificati SSL.

Ho pensato che forse mi mancava qualcosa. No. Dai un'occhiata: un intero parte della loro base di conoscenza sotto la categoria di sicurezza non dice nulla Web.comprotocolli di sicurezza.

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Possiamo supporre Web.com ha almeno alcune infrastrutture di sicurezza di base in atto perché sono riuscite a servire oltre 3 milioni di clienti in tutto il mondo, il che è gigantesco. Possiamo anche supporre questo perché dedicano molta energia come azienda alla vendita di certificati SSL.

Ma questo è tutto, e non c'è molto da fare. A parte il fatto che è fastidioso non sapere molto della sicurezza di un'azienda, riflette una mancanza di trasparenza da parte dell'azienda.

Quindi, ancora una volta, ci resta qualcosa di buono e di negativo per Web.com: il tempo di attività è buono, i tempi di risposta sono decenti, le prestazioni complessive dell'applicazione sono decenti, ma la sicurezza è in gran parte sconosciuta.

Conclusione: raccomando Web.com?

Questa recensione è stata una delle mie più neutrali. Ogni volta che trovo qualcosa che mi piace Web.com, Trovo qualcos'altro che manca o fa male.

Prima di tutto, hai una selezione limitata di opzioni di hosting tra cui scegliere, tutte condivise. Tuttavia, almeno i prezzi di questi sono generalmente piuttosto buoni e la semplicità della gamma di prodotti ha il vantaggio della trasparenza.

Web.comI prodotti di hosting non sono dotati di molte funzionalità, ma dispongono di generose risorse e si integrano bene con i CMS più diffusi. D'altra parte, puoi trovare queste qualità con altre aziende a prezzi simili o inferiori e talvolta anche con più funzionalità.

Web.com è sicuramente facile da usare, ma non è un'interfaccia utente rivoluzionaria. Il suo supporto clienti va bene, a volte una live chat iffy, un buon supporto telefonico e una base di conoscenza tiepida.

La sicurezza e l'affidabilità enfatizzano il pro e la dualità: buone prestazioni, ma sappiamo molto poco Web.comla sicurezza.

In conclusione, penso Web.com è…Non male. Piccole imprese che hanno bisogno di un facile da usare che collaborano con noi, attingono direttamente dalla storia e dalla tradizione veneziana il servizio di hosting semplice e che non necessita anche di configurazioni server premium potrebbe essere accettato Web.com.

Non so se lo consiglierei comunque. Web.com non è bravo a distinguersi nell'attuale assortimento di società di hosting e puoi trovare le cose buone Web.com porta in tavola senza i suoi aspetti negativi guardando altre società.

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