Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
O comercio electrónico é un gran negocio hoxe en día. Xa o sabes, pero cando ve algúns dos números, atoparás que están caendo a mandíbula.
Comprender o alcance do comercio electrónico é importante, así como comprender os seus moitos matices.
Afortunadamente para nós, o comercio electrónico está amplamente estudado, polo que hai un montón de investigacións ao respecto. O problema?
Algunhas destas investigacións están anticuadas e outras non son moi boas. E, hai moito, ás veces podo ser difícil atopar os feitos relevantes.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
O mellor é comezar as cousas cunha das estatísticas máis importantes: se as tendencias actuais continúan (e non hai razón para que non), estamos a buscar máis de 2 millóns de compradores en liña en 2021.
Interpreta isto como criticarás a investigación ao contido do teu corazón ... pero fai unha pregunta:
Se isto fose certo, e houbese "só" un millón de compradores en liña o próximo ano, aínda o tomarías en serio?
E a resposta, atopo, é sen dúbida Si.
Non pode haber dúbida do futuro do comercio é o comercio electrónico.
Aínda que para ser sincero, esa cifra non é única para 2019. Bota un ollo:
Como podes ver, hai máis dunha década, a maioría os carros quedan abandonados. E desde 2011, ese número estivo preto do 70%, e o 2019 medía ata o de agora un 69.57% de abandono.
Isto explica a utilidade da función de “salvador de carros abandonados” ofrecida por algúns construtores de sitios de comercio electrónico como Shopify or BigCommerce.
Non deixes a esperanza, con todo. Porque non é un misterio por que hai tan altas taxas de abandono ...
Si, a maioría destes carros quedan abandonados por custos de sorpresa, como gastos de envío ou servizo que non se mencionaron anteriormente.
Pero está lonxe do único motivo:
Certo, a sorpresa dos custos adicionais é a principal razón por unha marxe importante.
Pero hai outras cousas como as comprobacións excesivamente complicadas.
Eu persoalmente considero o segundo elemento neste gráfico como máis ou menos encaixado no terceiro elemento ... nese caso, poderías dicir que os procesos de comprobación demasiado complicados ou extraídos son un factor tan importante no abandono da cesta coma os custos adicionais.
Baymard, que descubriu esta estat, ten realmente algunhas evidencias de apoio sobre a importancia dun simple checkout ...
Non obstante, esta evidencia é un pouco sesgada ... it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
Aquí está a figura:
Apparently, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
As cousas para levar isto é non that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
O mercado dixital de Amazon é famoso por favorecer ao propio Amazon.
O cliché di que o tamaño de Amazon obriga de xeito eficaz a moitos vendedores a usalo e, a continuación, Amazon copia os seus produtos e vende unha versión de Amazon / primeira parte por un prezo máis baixo.
Iso aínda é certo. Pero comproba isto, sae da última carta anual de accionistas de Jeff Bezos:
Alí vai: as vendas de terceiros aumentaron realmente en Amazon ao longo dos anos e contabilizaron un maioría das vendas de Amazon (físicamente, por suposto) desde 2015.
Non me equivoces: Amazon segue a pilas a favor de si mesma. As súas aprehensións sobre o mercado de Amazon?
Seguen sendo válidas.
E incluso hai algún motivo para sospeitar que Amazon está rebaixando intencionadamente a súa influencia para evitar a regulación das autoridades americanas.
Non obstante, é un recordatorio útil ver algunhas cifras duras que si, de feito é moi posible vendelo en Amazon como terceiro.
Un tempo atrás, a xente normalmente citaría unha estatística que poñía a Amazon en case o MITO do comercio electrónico (aínda que normalmente a xente significaba a metade do comercio electrónico polo miúdo).
Pero a empresa líder en investigación eMarketer (que moitas persoas citan) recentemente BAIXO a súa figura despois de ver algo confirmado ...
Esta cousa é a figura que acabo de amosarche que terceiros incluían a maioría das vendas de Amazon.
So eMarketer reduciu as súas estimacións anteriores da cota de mercado de Amazon para: batería, por favor -
O 37.7% das vendas polo miúdo de comercio electrónico.
Entón, non aumente demasiado as esperanzas. Non deixa de ser unha cota enorme, e enana facilmente aos competidores máis próximos.
A levar?
Amazon pode non ser as dominante como se te deixou crer, pero aínda terás que traballar a túa cabeza para que a túa tenda en liña funcione, xa sexa en Amazon ou en fóra.
Isto pode ser unha sorpresa para moitos de vostedes, pero o comercio electrónico B2B (é dicir, as empresas que venden produtos ou servizos a outras empresas) son por moito a maioría de todo o comercio electrónico, o comercio electrónico en B2C enano (é dicir, as empresas que venden aos ordinarios) , clientes privados).
Aínda máis sorprendente é velo representado visualmente:
Si, en todo o mundo, preto de 10.6 billóns de dólares de comercio electrónico é B2B, fronte aos 2.8 billóns de dólares que son B2C.
Esa é unha proporción enorme e, aínda que nun principio pode ser confusa, ten certo sentido cando considera que todo o que se vende en liña precisa dun software e servizos habilitados para que as cousas sexan vendidas en primeiro lugar.
Sen esquecer todas as empresas e axencias que precisan presenza en liña, período.
En calquera caso, isto só demostra que o comercio electrónico B2B segue a ser enormemente popular e vai sendo forte, sen signos reais de desaceleración.
Esta é unha media "grande", é dicir, hai moitas cousas ... Entón as cousas poden ser un pouco diferentes para a túa industria ou rexión.
Non obstante, a mensaxe xeral é bastante clara:
A finais de 2018, as últimas estatísticas foron iso arredor do 2.86% dos visitantes a sitios de comercio electrónico en todo o mundo acabaron comprando algo, sendo a taxa un pouco menor nos EUA e maior no Reino Unido.
Outra estatística máis recente indícanos que a taxa de conversión en xullo de 2019 foi do 1.72%, pero creo que pode tardar máis tempo en analizar as estatísticas do 2019.
De todos os xeitos, estes números probabelmente che dirán algo que xa sabías (sen coñecer os detalles): que unha parte seriamente enorme dos teus visitantes acaban de visitar e non mercar.
Este non é difícil de adiviñar: carallo, a miúdo quéixome de chatbots.
Pero é bo ver algúns números bastante recentes para facer unha copia de seguridade: preto do 40% da xente preferiría falar cos humanos sobre os chatbots, segundo unha enquisa de mediados de 2018 realizada por CGS (presentado por eMarketer).
Aquí están algunhas das razóns polas que:
Non digo que teñas que abandonar os chatbots ... só que se os empregas (e tes moito que gañar se o fas, recorda) deberías estar preparado para algún descontento do cliente con eles.
É importante ter en conta que aínda que eu (e moitos outros que coñezo) odio os chatbots, hai un motivo para crer que se aumentarán no futuro:
A Enquisa de 2016 realizada por Oracle 800 cifras empresariais máis importantes atoparon que un enorme 80% xa usou ou planea usar chatbots.
E hai moitos aforros potenciais por usar os chatbots. Así que deberías estar preparado para un futuro no que os chatbots se tornan aínda máis habituais do que agora.
Isto non quere dicir que debes ou non usalas ... só que deberías ter sentido no contexto dos chatbots hoxe en día e estar preparado para iso.
Segundo unha enquisa realizada por Paysafe (tamén presentado aquí por eMarketer), case a metade dos consumidores a nivel mundial compraron algo en liña mediante biométrica.
Tamén podes ver algunhas das razóns polas que os entrevistados á enquisa Paysafe se quentaron á biométrica:
Como esperabas, débese en gran medida a comodidade e seguridade.
Agora, teño as miñas propias reservas sobre os datos:
En primeiro lugar, creo que estes números son un pouco inclinados, tendo en conta que pagar con biométrica é moi común en China, que é unha parte enorme do comercio electrónico mundial.
En segundo lugar, non confío exactamente nun grupo chamado "Paysafe" para facer preguntas non líderes sobre os pagamentos biométricos nas súas enquisas.
Non obstante, isto aínda hai que tomalo en serio.
Mesmo se a cantidade de persoas que se atopan cómodas cos pagamentos biométricos é inferior a Paysafe e eMarketer pensaría que ... é claramente un fenómeno crecente en todas partes.
E así, algo para o que deberías estar preparado.
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to sólido investigación.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
Hai moitas leccións que pode quitar destas estatísticas e, por suposto, terá que tomar as cousas caso por caso. Quizais non todos os achados serán relevantes para a túa empresa.
Pero, en xeral, hai grandes oportunidades para case todos: manter as cousas racionalizadas e estar preparado para o crecemento do comercio dixital no futuro.
Xa o dixen en artigos semellantes, pero ninguén quere que lea novas falsas. Aquí tes a lista de fontes que utilizamos para esta colección de estatísticas.
1. Crecemento pasado e futuro dos compradores dixitais en liña
2. Taxas de abandono da cesta da compra en liña entre 2006 e 2019
3. Razóns máis comúns para o abandono do carro
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Cifra axustada de novo pola cota de comercio electrónico de Amazon (venda polo miúdo)
6. Accións de comercio electrónico B2B vs. B2C
7. Taxas de conversión ao longo do tempo (2014 - 2018), incluso por industria
8. Taxa de conversión recente de xullo de 2019
9. Aforro potencial de chatbots e enquisa de Oracle
Hello, Gen Z! Ready to fly high with your dreams? Let no one stop you…
Let's talk about HideMyAss Alternatives! But first, let us talk about HideMyAss. If you’re interested…
These days the theme market is flooded and users are spoiled by choices. But if…
Thinking of starting a video log or want to host your video on a video…
So, you‘re looking for the best ecommerce hosting company for your needs? No matter whether…
Por que confiar en nós: fomos un cliente que paga Turnkey Internet since March 2019.…