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Web.com avis: Tout ce que vous devez savoir avant de l'acheter!

Web.com est un géant caché de l'hébergement. En ce qui concerne les noms «familiers» populaires, je ne sais pas si Web fait la liste.

Mais Web.com compte plus 3 millions d'abonnés, which automatically puts it in the major leagues, and its revenue in 2017 was over a billion dollars. “Wow” is right.

En plus d'être tout simplement énorme, il a été fondé en 1999 - il est donc également ancien, depuis près de deux décennies.

D'accord, qu'est-ce que c'est Web.com faire pour être si tranquillement populaire?

Beaucoup, bien sûr… mais aussi, étonnamment peu. J'utilise Web.com depuis un petit moment maintenant et j'en suis venu à réaliser une ou deux choses à ce sujet dont je voudrais vous parler. Continuez à lire, et nous entrerons dans les détails!

Plus d'informations:

Avantages

Je vais nous lancer ici avec quelques aspects positifs de Web.com.

Web.com est simple dans son prix plans—Mais parce que il n'y en a que trois et ils sont tous mutualisés. C'est un inconvénient pour certains (plus à ce sujet dans une seconde) mais un ensemble de choix bienvenu pour d'autres.

De plus, bien que ces plans ne soient pas les moins chers, ils sont plutôt abordables. En fait, vous êtes largement assuré qu’un Web.com le plan sera plus abordable (si vous êtes une petite entreprise).

Web.com dispose également de ressources décentes allouées à ses plans d'hébergement, y compris plan d'entrée de gamme (principalement en termes d'espace disque et de boîtes mail). Plus, Web.com est très facile à utiliser et s'intègre bien avec WordPress et d'autres systèmes de gestion de contenu (CMS).

Enfin, le support téléphonique de Web est décent même si le reste de son support client n'est pas remarquable, et Web a des performances très solides (y compris la disponibilité).

Inconvénients

Tout cela est bien, mais je suis sur le point de présenter quelque chose qui imprègnera le reste de cette revue: les négatifs. Malheureusement, Web.com a beaucoup de choses défavorables pour égaler ses bons points.

Pour ces plans tarifaires que j'ai mentionnés plus tôt, vous pouvez probablement deviner que la simplicité est également un peu restrictive. Toute personne ou entreprise ayant des besoins d'hébergement plus complexes (tels que l'hébergement dédié, l'hébergement VPS, etc.) peut à peu près oublier Web.com.

Bien que les prix soient inférieurs, ce n'est pas qui pas cher. Certaines autres sociétés proposent des prix de départ inférieurs et des prix de renouvellement similaires, ou des versions inférieures des deux, et avec plus de fonctionnalités pour démarrer.

Même si l'allocation des ressources est bonne, certaines fonctionnalités supplémentaires pourraient rendre les prix un peu plus intéressants.

Pour le support client, le chat en direct est incertain et la base de connaissances peut parfois être superficielle. Habituellement, ces deux options permettront de faire le travail, mais pourraient utiliser des améliorations en raison des deux retards par rapport à la concurrence.

Et pour couronner le tout, Web.com n'a presque rien à dire sur ses protocoles de sécurité. Vous pouvez à peu près en déduire, et ce n'est pas bon pour quelque chose d'aussi important que la sécurité.

Alors là, vous allez un ensemble sain d'avantages et une liste malheureusement longue de contre. Pour avoir une idée plus précise de l'endroit où Web.com se tient vraiment dans votre situation, vous voudrez peut-être quelques détails supplémentaires. Ne vous inquiétez pas, je vous ai couvert!

Prix ​​et caractéristiques

Commençons par ce qui compte vraiment en premier: le prix et ce que vous obtenez pour cela.

plans web-com

Web.com atteint à la fois un con et un pro dès le départ, car il n'a que trois hébergements plans. La mauvaise nouvelle: oui, vous n'avez pas une tonne d'options. Plus précisément, vous n'avez pas une tonne d'options d'hébergement de très haute qualité ou premium: vous pouvez obtenir un bon hébergement partagé, et c'est tout.

Les bonnes nouvelles: Web.com is assez abordable. Now, if you’re an individual who’s more interested in having a website for a hobby or personal reasons, or even a very minor freelance site, Web.comLes prix de départ sont légèrement supérieurs à la moyenne.

Le prix d'entrée est un dollar ou deux plus élevé que la normale, pour la première année. Cependant, les deuxième et troisième niveaux sont bien meilleur prix et sont en fait inférieurs aux plans d'hébergement partagé typiques des deuxième et troisième niveaux.

Le malheur est que si ces prix de première année sont globalement assez bons, les frais de renouvellement sont très élevés. Les frais de renouvellement sont généralement beaucoup plus élevés que les prix de la première année, donc rien de nouveau là-bas, mais Web.comLes prix de renouvellement peuvent être 2 à 3 fois plus chers.

C'est donc un inconvénient majeur et ce n'est pas une très bonne fourchette de prix pour les personnes qui essaient d'économiser (ou les entreprises qui n'ont pas de besoins d'hébergement intensifs et peuvent se permettre d'économiser plus sur l'hébergement).

Cependant, gardez à l'esprit que Web.com décrit ces plans comme orientés vers les petites entreprises. Pour une petite entreprise, ces frais de renouvellement ne sont pas autant un problème - le plus gros problème est de savoir si se limiter aux plans d'hébergement partagé est acceptable.

Honnêtement, je pense que oui. Web.comLa sélection limitée de '' sera certainement exclue par de nombreuses entreprises, mais de nombreuses petites entreprises pourraient simplement avoir besoin de sites Web décents et non de plans de serveurs dédiés de premier plan.

Si nous gardons cela à l'esprit, Web.comLes fonctionnalités de sont assez décentes. Par exemple, le package d'entrée de gamme Hébergement essentiel est livré avec 300 Go d'espace disque et 100 boîtes de messagerie multi-utilisateurs.

S'il est vrai que 25 comptes FTP ne sont pas absurdement élevés pour les packages d'entrée de gamme, et que les transferts de données illimités ou les domaines gratuits pour la première année sont également assez courants, l'espace disque est très généreux.

Bluehost, par exemple, vous démarre avec 50 Go et GoDaddy vous démarre avec 100 Go. Les boîtes aux lettres varient davantage, mais c'est toujours très utile. Le deuxième niveau augmente les choses à 500 Go d'espace disque et 500 boîtes aux lettres électroniques, et le dernier niveau rend cet espace disque illimité et porte le nombre de boîtes aux lettres électroniques autorisées à 1,000 XNUMX.

Il est très facile de se laisser emporter par les promesses des plans d'hébergement partagé de «___ illimité» (espace disque, stockage, bande passante, etc.). Vous n'êtes peut-être pas techniquement plafonné, mais très peu de personnes sur les comptes d'hébergement partagé contesteront jamais leur allocation de ressources, et si tout le monde le faisait, l'hébergement partagé ne fonctionnerait pas (car les ressources sont… partagées!).

Ainsi, alors que d'autres fournisseurs peuvent rendre à peu près tout ce qui est illimité à partir du deuxième niveau, vous devez garder à l'esprit que c'est plus un avantage qu'une fonctionnalité sérieuse. Avec Web.com, les «limites» sont assez élevées et raisonnables (et oui, je sais que le troisième niveau dit que tout est illimité).

Gardez à l'esprit que ce sont les ressources de base allouées. Vous obtenez également un constructeur de site Web et une installation WordPress, ainsi que des mises à jour automatiques pour WordPress si vous vous y inscrivez. Web.com est également décent lors des installations rapides pour d'autres systèmes de gestion de contenu ou solutions de commerce électronique.

Tous les Forfaits peut prendre en charge le multimédia, mais seuls les deux derniers sont destinés à gérer des quantités plus importantes, en particulier la vidéo. Le premier peut, mais vous ne voulez pas le surcharger avec des graphiques flashy.

Cela résume la plupart du temps. Cela ne semble pas trop, certes, mais ce n'est pas en soi une mauvaise chose. Certains fournisseurs d'hébergement de premier plan ont tendance à faire une grande partie de leurs fonctionnalités en créant de longues listes de tout ce qu'ils offrent.

Lorsque vous commencez à utiliser votre compte avec ces packages, vous vous rendez peut-être compte que vous n'utilisez pas beaucoup de vos fonctionnalités promises, ou que certaines d'entre elles sont des outils légers qui doivent être mis à niveau pour être vraiment utiles.

Les choses varient bien sûr, et il est certain que Web.com pourrait être mieux présenté, mais le simple fait que Web.com est formellement moins bien présenté ne signifie pas que c'est un pire service, ou même qu'il est moins performant.

Cela dit, je pense Web.com pourrait inclure quelques fonctionnalités supplémentaires, au moins pour les niveaux supérieurs. Par exemple, toute forme d'outils de sauvegarde et de restauration réguliers serait appréciée, ainsi que les certificats SSL.

Une note rapide sur les certificats SSL: il est assez basique de les inclure dans les plans d'hébergement de nos jours, souvent pour le premier niveau mais sinon au moins pour les suivants. Non seulement Web.com n'inclut pas les certificats SSL avec les packages, seulement les vend séparément. À partir de 27.99 $ par année. Ce n'est pas un trop mauvais prix, mais c'est dommage.

tarification web-com

Maintenant, parce que Web.com est très capable de s'intégrer avec les CMS populaires, vous pourrez peut-être étendre votre boîte à outils en installant des extensions pour eux. Si vous faites cela, alors Web.comLes fonctionnalités d'hébergement de base devraient être parfaites pour servir votre site.

Le problème est que vous pouvez également le faire pour à peu près n'importe quel autre fournisseur d'hébergement, et je ne pense pas que le Web se démarque suffisamment pour vous donner la priorité.

Ma conclusion serait que Web.com n'est pas mauvais pour ses prix - ses prix sont sur le côté inférieur - mais ce n'est pas vraiment exceptionnel dans l'ensemble ou dans des domaines particuliers. Web.com fonctionnerait bien si vous choisissiez de l'utiliser, mais il en serait de même pour quelques autres fournisseurs.

Web.com: Facilité d'utilisation

Alors peut-être Web.com a des prix corrects et est bien avec les fonctionnalités. Rien de remarquable jusqu'à présent. Au moins, c'est facile à utiliser, non? Comme annoncé?

C'est certainement le cas.

web-com-facilité d'utilisation

Web.com promeut la facilité d'utilisation pour tout le monde: les développeurs peuvent utiliser une variété de langues, ceux qui veulent utiliser WordPress obtiendront une «installation transparente» et les personnes sans grande expérience dans la création de sites peuvent utiliser un constructeur de site Web fourni.

Toutes ces promesses sont à peu près vraies. Mis à part les aspects des chantiers, la gestion de l'hébergement lui-même est facile. Vous obtenez le cPanel habituel et une forme de navigation décente. Ce sont des choses assez simples qui ne nécessitent pas beaucoup de courbe d'apprentissage.

La question devient alors: est Web.com beaucoup plus facile que n'importe lequel de ses concurrents? Sur ce point, je dois dire non. Web.comLa facilité d'utilisation des plateaux ainsi que celle de la plupart des autres grands fournisseurs, au point qu'ils sont tous assez faciles à utiliser.

Toutefois, Web.comLa simplicité générale de - y compris dans ses plans disponibles - simplifie également la gestion des comptes. Traiter avec moins d'options a ses avantages (parfois).

Par conséquent, tout en tout Web.com qui ne notamment facile à utiliser, il répond aux normes de l'industrie en termes de convivialité, et c'est ce qui compte.

Service à la clientèle

As Web.com n'est pas parfait, ce serait bien de voir un support client vraiment solide. C'est ce que nous obtenons?

Eh, pas vraiment. Je ne dirais pas que leur support client est mauvais - je pense que les fonctions essentielles du support client sont remplies de manière fiable - mais ce n'est tout simplement pas comparable à celui d'autres fournisseurs d'hébergement populaires.

Vos deux principales ressources sont représentatives, vous pouvez contacter directement ou des informations sur place. Commençons par le premier: vous pouvez soit discuter en direct avec un représentant, soit lui parler au téléphone.

Le principal problème que j'ai avec le chat en direct de Web est qu'il sur-utilise les copies / pâtes et / ou les bots. Un bon exemple de cela serait les captures d'écran suivantes (note: cette conversation a eu lieu avant d'acheter et de commencer les tests Web.com, mais même après avoir eu un compte, les pires conversations se ressembleraient):

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Comme vous pouvez le voir, il a fallu près de 10 minutes à ma question pour obtenir une réponse complète. Le représentant ou chatbot a répondu à mes coordonnées par de la publicité, puis quand j'ai dû réitérer ma question (excuses, négligé de l'inclure dans la capture d'écran), la réponse était une demande de clarification supplémentaire.

Franchement, c'était assez clair la première fois.

Une fois que j'avais un compte, les chats en direct n'incluaient pas autant d'autopromotion, mais tombaient parfois à ce niveau de qualité. Ce n'était pas toujours aussi mauvais, mais ça pouvait l'être, alors laissez cette conversation comme un avertissement à une mauvaise expérience de chat potentielle.

Le support téléphonique est meilleur que le chat en direct à mon avis, donc si vous avez besoin d'une réponse immédiate à une question, cela pourrait être une bonne option.

Une chose unique Web.com peut prétendre est qu'il dispose d'un ensemble spécial d'experts en marketing disponibles pour consultation. Aussi génial que cela puisse paraître, la plupart des utilisateurs ne feront pas vraiment un usage intensif de cette ressource.

Web.comLes experts en marketing de '' sont également beaucoup utilisés pour le processus d'inscription et d'intégration, mais pas pour le support quotidien.

As far as on-site information goes, you’ll mainly be dealing with Web’s base de connaissances.

web.com-soutien

Quelque chose qui peut être unique Web.comLa base de connaissances de quelques articles contient des réponses qui se chevauchent et qui couvrent les différents services / plateformes du Web.

web.com-network-solutions

Cela ne vaut pas pour tous les articles, bien sûr, seuls ceux qui ont des problèmes liés à plusieurs Web.com prestations de service.

Quoi qu'il en soit, dans l'ensemble, la base de connaissances n'est pas mauvaise. Comme la base de connaissances moyenne, elle couvrira la plupart de vos questions de base et même quelques problèmes étranges ici et là. Je pense que cela pourrait être plus approfondi, mais ce n'est pas la fin du monde.

Au total, je dirais que Web.comLe service client est au mieux médiocre. Les discussions en direct ne sont pas trop importantes, l'assistance téléphonique est bonne et le matériel d'information sur place fera le travail mais pourrait être plus vaste et plus approfondi.

Sécurité et fiabilité

Soyons honnêtes. Jusque là, Web.com ne frappe pas exactement chaque note. La sécurité et la fiabilité seront-elles la grâce qui sauve?

Eh… en quelque sorte. Je vais commencer par la bonne nouvelle: Web.com tient sa promesse de disponibilité de 99.9%.

web.com-one-click

En ce qui concerne le temps de réponse, il n'a pas été trop mauvais, mais comme c'est généralement le cas avec Web.com, ce n'est pas fantastique non plus.

Lors de l'utilisation Web.com au jour le jour, les choses se passent assez bien. Des choses comme cPanel ou WordPress fonctionnent aussi régulièrement que vous vous attendez à ce qu'elles soient avec un service décent, mais cela ne crie pas vraiment «qualité fantastique! autant qu'il murmure «normes d'hébergement de base».

Et la sécurité? Eh bien, ai-je des nouvelles pour vous, les amis: je ne sais pas.

Web.comLa page «à propos» de moi a été un lien mort pour moi. Cliquez sur des liens qui disent «sécurité» sur leur site Web, sur n'importe quelle page? Ils vous amèneront à leur page de plans de tarification des certificats SSL.

J'ai pensé qu'il me manquait peut-être quelque chose. Nan. Découvrez ceci: un tout partie de leur base de connaissances sous la catégorie de la sécurité ne dit rien Web.comprotocoles de sécurité.

web.com-Sécurité

On peut supposer Web.com a au moins certaines infrastructures de sécurité de base en place, car elles ont réussi à servir plus de 3 millions de clients dans le monde, ce qui est gigantesque. Nous pouvons également supposer cela car ils consacrent beaucoup d'énergie en tant qu'entreprise à la vente de certificats SSL.

Mais c'est à peu près tout, et ce n'est pas grand-chose. En plus d'être ennuyeux de ne pas en savoir beaucoup sur la sécurité d'une entreprise, cela reflète un manque de transparence de la part de l'entreprise.

Donc, encore une fois, il nous reste un peu de bien et de mal pour Web.com: la disponibilité est bonne, les temps de réponse sont décents, les performances globales de l'application sont décentes, mais la sécurité est largement inconnue.

Dois-je recommander Web.com?

Cette critique a été l'une de mes plus neutres. Chaque fois que je trouve quelque chose qui me plaît Web.com, Je trouve autre chose qui manque ou qui fait mal.

Tout d'abord, vous avez une sélection limitée d'options d'hébergement parmi lesquelles choisir, toutes partagées. Cependant, au moins les prix de ceux-ci sont généralement assez bons, et la simplicité de la gamme de produits a l'avantage de la transparence.

Web.comLes produits d'hébergement de Microsoft ne sont pas très dotés de nombreuses fonctionnalités, mais ils disposent de ressources généreuses et s'intègrent bien aux CMS populaires. D'un autre côté, vous pouvez trouver ces qualités auprès d'autres sociétés pour des prix similaires ou inférieurs et parfois avec plus de fonctionnalités.

Web.com est certainement facile à utiliser, but it’s not a groundbreaking user interface. Its customer support is just alright—an at-times iffy live chat, good phone support, and a lukewarm knowledge base.

La sécurité et la fiabilité ne font que souligner à nouveau la pro et la dualité: de bonnes performances, mais nous ne savons Web.comla sécurité.

En conclusion, je pense Web.com est…pas mal. Petites entreprises qui ont besoin d'une utilisation facile et un service d'hébergement simple et qui n'a pas non plus besoin de configurations de serveur premium, Web.com.

I don’t know if I’d le recommander cependant. Web.com n'est pas très bon pour se démarquer dans l'assortiment actuel de sociétés d'hébergement, et vous pouvez trouver les bonnes choses Web.com apporte à la table sans ses inconvénients en regardant d'autres entreprises.