Wix vs Shopify: Nuestra conclusión probando ambas plataformas (2020)

This article was revised and updated on Oct 02, 2020.

In this review, I will do Wix vs Shopify comparison and check out one of most interesting cases of overlap, and the ensuing competition that’s come out of it.

En esta revisión, voy a ver lo que creo que es uno de los casos más interesantes de superposición, y la consiguiente competencia que surgió. En una esquina, tenemos los más populares plataforma de comercio electrónico alrededor ahora mismo.

En cuanto a las soluciones listas para usar (es decir, soluciones que vienen con todo lo que necesita), Shopify Es fácilmente el rey.

Desde 2006 Shopify ha facilitado más de $ 82 mil millones en ventas y actualmente admite más de 600,000 tiendas activas. Basta de charla.

En la otra esquina del ring, tenemos lo que probablemente sea el creador de sitios web más popular: Wix. Wix ha crecido desde 2006 para atender a más de 110 millones de usuarios, con un promedio de 45,000 nuevas suscripciones cada día.

Un area Wix está tratando de hacerse fuerte en el comercio electrónico. Después de todo, Wix ciertamente se ha establecido como un líder en la creación de sitios web fáciles: ¿por qué no utilizar tanto su enorme popularidad como las herramientas de creación de sitios para que la construcción de tiendas sea igualmente accesible?

Shopify es claramente una opción fuerte aquí, pero Wix¿El lado del comercio electrónico presenta nuevas ventajas? ¿Es quizás más asequible o incluso más intuitivo? Todas estas preguntas (¡y más!) Las exploraré en esta revisión.

He probado ambos Shopify y Wix, y aunque no hay una respuesta simple y simple ... hay algunas respuestas. ¡Entonces vamos!

Tabla de contenidos

Salte para ver una prueba específica haciendo clic en los siguientes enlaces

  1. Comparación de precios y características
  2. Facilidad de uso
  3. Soporte al cliente
  4. Seguridad y confiabilidad
  5. Conclusión: ¿Qué recomiendo?

Wix vs Shopify: Who has better pricing and features?

Wix Shopify
Planificar Basico Shopify básica
Precio / mes $ 20 / mes $ 29 / mes
Productos ilimitadas
certificado SSL gratuito
Tarifas de transacción , que el 2.0 %
Soporte 24/7
Tienda en línea
Almacenaje 20 GB ,
Ancho de Banda ilimitado ilimitado

Echemos un vistazo a lo que la mayoría de ustedes querrá (justificadamente) saber primero: ¿cuáles son los precios y qué obtiene por esos precios?

Shopify esencialmente tiene tres niveles, desde $ 29 con Basic Shopify y terminando en $ 299 con Advanced Shopify.

precios de shopifyAdemás de estos, Shopify tiene otros dos planes: Shopify Plus es para soluciones de nivel empresarial, y Shopify Lite (que no es realmente un creador de tiendas, sino una mini tienda adjunta a Facebook). Me centraré en los tres niveles que se muestran arriba.

En términos de características, básicamente obtienes todos los elementos esenciales desde el nivel de entrada hacia arriba. Incluido desde el primer nivel en adelante: una tienda (lo que significa también un creador de sitios web y una herramienta de blogs), además de productos ilimitados, códigos de descuento, un certificado SSL incluido, Shopify descuentos de envío, seguridad de pago, etiquetas de envío y más.

Todos estos son bastante estándar / sólidos, pero algo bastante bueno es Shopify incluye recuperación de carro abandonado para el primer nivel. Básicamente, esto le permite contactar fácilmente a los clientes si abandonaron su tienda con algo todavía en su carrito.

A medida que sube a niveles más altos, obtiene más cuentas de personal, tarjetas de regalo, informes, precios cúbicos de correo prioritario de USPS (que basa el precio en las dimensiones externas de los paquetes en lugar de su peso, lo que puede ahorrar mucho dinero) y tarifas de transacción más bajas .

Wix también tiene tres niveles para su constructor de negocios y comercio electrónico.

plan wixEn la cara de eso, Wix es claramente mucho más barato, con los tres planes básicamente en la escala de ShopifyEl primer nivel. ¿Esperar lo? No es Wix solo automáticamente serás el ganador aquí?

No exactamente. Echemos un vistazo a lo que Wix tiene que ofrecer. Manten eso en mente WixLos planes de comercio electrónico están básicamente por encima de su herramienta de creación de sitios web existente, por lo que obtienes un creador de sitios increíblemente bien presentado más la capacidad de la tienda.

Llegar a todas las funciones podría llevar un tiempo, pero para decirlo brevemente, la cuenta Business Basic en adelante debería brindarle casi todo lo que necesita para tomar el control total de su tienda.

Wix comienza con 20 GB de almacenamiento, que se puede ampliar a 50 GB en el tercer nivel, y ancho de banda ilimitado. Obtiene 5 horas de video, lo que probablemente sea más que suficiente, pero también puede eliminar ese límite a través de actualizaciones.

Aparte de eso, obtienes algunas aplicaciones gratis, un dominio gratis por un año (si lo deseas; también puedes conectar tu dominio sin cargo adicional), Google Analytics, más cupones de anuncios.

Comparar los dos es un poco difícil. Shopify tiene una clara ventaja cuando se trata de necesidades comerciales serias, solo en función de sus beneficios de envío y descuentos, además de sus informes avanzados.

Por otra parte, los Wix es 100% libre de comisiones, lo que significa que no sacará dinero de sus ventas. Esto contrasta con Shopify, que cobra un pequeño porcentaje adicional de las compras que realizan sus clientes.

Shopify no cobra por conectar un dominio, si tiene uno de un tercero, pero cobra por registrar uno. Cierto es que Wix le cobrará por un dominio registrado después del primer año, pero al menos el primer año es gratuito. Estos factores forman una especie de Shopify equipaje: cargos adicionales o costos ocultos que son desafortunados.

Además, los usuarios que no necesitan Shopifyla minuciosidad apreciará WixLa asequibilidad. Por ejemplo, los planes de comercio electrónico tienen una herramienta de recuperación de carro abandonada y la capacidad de dar cupones a los clientes. Este último se puede instalar de forma gratuita a través de una aplicación (aunque la calidad es cuestionable), mientras que necesitaría actualizar a Shopifysegundo nivel para instalar.

Wix Por lo tanto, proporciona muchas herramientas esenciales de la tienda, ya sea directa o indirectamente, a un precio mucho más asequible.

El diseño también es muy importante para las tiendas en línea.

Ambas compañías ofrecen una selección de plantillas para elegir y puede cambiar casi cualquier cosa en ellas. Sin embargo, Wix es un poco mejor cuando se trata de personalización, y Wix tiene cientos más temas que Shopify.

temas de shopify

Shopify tiene una buena selección de temas, pero a veces pueden parecer repetitivos.

temas wixAunque el Wix tiene más temas, solo hay unos pocos tipos de temas de tienda por categoría de tienda. Esto puede ser útil, pero también puede ser restrictivo, porque terminas con solo unas pocas opciones por categoría de tienda.

Shopify es similar, pero sus temas se mezclan más. Por supuesto, esto también plantea el problema de la repetición. Afortunadamente, también puedes usar otras plantillas en Wix y agregue una función de tienda manualmente. Esto implica un poco de trabajo extra de su parte, pero nada demasiado significativo en el esquema de fácil construcción del sitio.

Si tiene en cuenta los otros temas que no son de comercio electrónico, terminará con cientos de opciones. Entonces mientras Shopifylos temas no son malos, yo diría Wix gana por asomo solo por pura elección.

Aparte de los temas, ambos Wix y Shopify tener tiendas de aplicaciones en caso de que las funciones predeterminadas no sean suficientes. Comparar costos se vuelve difícil aquí, y las cosas realmente dependen de las necesidades de su negocio.

Si bien algunas aplicaciones son gratuitas o tienen precios bajos para el primer período de uso (generalmente un año), se pagan muchas deseables y algunas pueden ser bastante caras. Para las empresas que pueden permitírselo, las aplicaciones pueden perfeccionar los pocos defectos de su tienda o agregar una capa adicional de comodidad a sus clientes.

Sin embargo, muchas empresas pueden hacerlo bien con herramientas listas para usar en ambas plataformas. Diría que para las empresas a las que no les importan los gastos adicionales, Shopify, tienda de aplicaciones tiene una selección de aplicaciones mucho mejor y más práctica.

tienda de aplicaciones de ShopifyPor otra parte, los Wix tiene una selección mucho mejor de aplicaciones gratuitas.

mercado de aplicaciones wixEl único problema con WixLas aplicaciones gratuitas son que, aunque ciertamente hay muchas, no muchas de ellas son soluciones de alta calidad. ShopifyLa tienda de aplicaciones es más cara pero mucho más práctica, mientras que WixLa tienda a veces puede bordear el truco.

Un último elemento que me gustaría mencionar: Wix tiene algo llamado Wix respuestas, que básicamente le permite crear sistemas de atención al cliente para sus clientes de manera increíblemente fácil. Puedes hacer cosas similares a través de Shopify tienda de aplicaciones, pero eso Wix tiene un complemento de software con todas las funciones propio es genial.

Por último, Wix y Shopify son difíciles de comparar porque retienen diferencias significativas. Esto también significa, por supuesto, que conservan diferentes puntos fuertes ...

Creo que el Wix es una mejor opción para aquellos con necesidades de comercio electrónico más ligeras. Shopify seguiría haciendo un excelente trabajo, pero si solo necesita establecer una tienda y tomar un volumen relativamente bajo de pedidos, Wix es una gran opción.

Esto es en parte porque Shopify puede ser más caro de lo que vale para las pequeñas empresas que necesitan soluciones de comercio electrónico, pero no de manera extraordinaria. Las tarifas adicionales Shopify se adjunta a las compras, además de las costosas aplicaciones y el costo de registrar un dominio puede hacer que sea un poco pesado.

Wix es relativamente rentable en contraste para usuarios más pequeños. Está más o menos a la par con Shopify en términos de características, y de alguna manera permite a los usuarios un control aún mayor sobre aspectos del diseño de su tienda.

A Wix la cuenta podría proporcionar algunas de las funciones que están limitadas a niveles superiores Shopify cuentas, aunque puede que tenga que pasar por la tienda de aplicaciones y puede que no sean tan buenas. Más, Wix Tiene más plantillas.

Por otra parte, los Shopify es una mejor opción para aquellos con mayores necesidades de comercio electrónico y para aquellos que anticipan hacer muchos envíos (es decir, aquellos que no solo venden productos digitales).

Shopify proporciona todas las herramientas que necesita para su taller, además viene con muchos beneficios fuera de la caja que harán que el envío sea mucho más factible. También es mejor para escalar, lo que justifica los grandes saltos de precios entre niveles.

Wix vs Shopify: Pricing and Features Verdict

En resumen, las cosas están bastante divididas. Wix podría ser más rentable para aquellos con necesidades de comercio electrónico más simples, mientras que Shopify es casi seguro que es más adecuado para negocios en línea de servicio pesado. Por supuesto, hay más factores que entran en juego ...

Wix vs Shopify: Which is easy to use?

¿Qué tan fácil es de usar? Shopify or Wix? Aquí es donde nuestros dos competidores son extremadamente cercanos.

Tenga en cuenta que ambos Shopify y Wix se han comercializado como constructores de sitios / tiendas fáciles de usar. Reduciendo Shopify or Wix solo las asignaciones de almacenamiento o las ventajas de envío pueden reducir mucho de lo que les ha dado a estos dos un atractivo tan tremendo.

Wix, por supuesto, es conocido principalmente por ser un constructor de sitio web. Administrar la tienda es solo otra parte del uso del creador de sitios web, lo cual es sorprendentemente excelente.

creador de sitios web wixAgregar o administrar un producto en la página de su tienda, por ejemplo, es tan simple como ir a una pequeña barra lateral que contiene elementos / herramientas comunes y hacer clic en la herramienta de la tienda.

tablero de wixWix También hace que sea muy fácil administrar sus diferentes sitios y cuentas. En serio, las cosas no podrían ser más intuitivas.

Shopify es diferente. ShopifyTodavía es intuitivo y fácil de usar, pero es menos directo: la interfaz de usuario no es tan llamativa o animada (que a veces es preferible). Es tan fácil de usar como Wix.

Una diferencia importante aquí: ShopifyLas herramientas de la tienda son un poco más altas, y su interfaz de usuario hace un mejor trabajo al facilitarlas sin sacrificar la practicidad. WixLa facilidad de uso se manifiesta principalmente en los aspectos de diseño y construcción del sitio.

En tanto el Wix Todavía tiene herramientas de administración de tiendas que son fáciles de usar (ver arriba), son un poco menos robustas en lo que respecta a los detalles. Shopify se destaca por hacer que ciertos aspectos de su tienda sean fáciles de editar sin sacrificar su capacidad de controlar los detalles.

Aparte de esas diferentes fortalezas de facilidad de uso, Wix y Shopify Ofrecer soluciones rápidas para ciertas cosas básicas. Shopify, por ejemplo, tiene consejos (consulte la siguiente sección para obtener más información al respecto) y software útil para facilitar la generación de ciertos fundamentos de comercio electrónico.

marca de construcción de ShopifyWix, por su parte, ofrece un generador de sitio (así como un creador de logotipos).

editor de wix

Tenga en cuenta que esto es diferente de editar una plantilla existente: si el sencillo creador de sitios web no fuera suficiente, puede obtener uno generado automáticamente.

Aunque eso suena genial, por supuesto, en la práctica no es una solución tan buena. Si está ejecutando un negocio en línea, probablemente no contará con WixLos sitios autogenerados.

ShopifyEl software es un poco más práctico a este respecto, pero creo que se aplica un principio similar: mientras Shopify podría ayudarlo a hacer un logotipo, es posible que ya tenga uno. De nuevo, es bueno tenerlo.

En suma, ambos Shopify y Wix son de primera línea cuando se trata de facilidad de uso, pero exhiben estas fortalezas en diferentes áreas. WixLa facilidad de uso es lo mejor para la experiencia de construcción del sitio, ya que le da mucho control sobre el diseño sin hacer las cosas hostiles.

Wix Vs Shopify: Ease of Use Verdict

Sin embargo, Wix sacrifica algunos detalles sobre las características de la tienda (como productos o pedidos) que Shopify no. Shopify tiene una gran facilidad de uso para administrar las características de la tienda sin sacrificar detalles, pero tampoco le permite hacer tanto con el diseño como Wix.

En última instancia, lo llamaré empate: solo depende de lo que priorice aquí.

Wix vs Shopify: Whose customer support is best?

Tanto Shopify y Wix tienen una reputación estelar por su facilidad de uso. Si bien esto tiende a significar la facilidad literal de usar el software, la facilidad de uso se superpone mucho con la atención al cliente.

La atención al cliente es esencial. Aunque Shopify y Wix son plataformas relativamente fáciles de usar, un usuario experimentado o experimentado aún puede ser ralentizado si no está acostumbrado a las plataformas.

Además, nunca está de más saber cómo puede aprovechar al máximo su cuenta. Siendo este el caso, la atención al cliente de calidad es esencial, incluso si un servicio es fácil de usar. Hablaré sobre dos tipos principales de atención al cliente: representantes disponibles para contacto e información en el sitio.

Wix sufre un poco cuando se trata de opciones para contactar representantes. Usar un plan de comercio electrónico con Wix le permitirá contactar a los representantes por teléfono o por sistema de tickets; no hay una opción de chat en vivo.

Incluso si estás pagando por lo más caro Wix cuenta que puede, y por lo tanto tiene soporte VIP, las líneas telefónicas no son 24/7.

A fin de cuentas, este no es un problema importante. Sin embargo, esperar en un teléfono puede ser una molestia, además, el chat en vivo es una excelente manera de obtener respuestas rápidas mientras realiza múltiples tareas en una computadora. Nada enorme, pero ciertamente desafortunado.

Shopify ofrece los tres métodos para contactar representantes. En mi experiencia, ShopifyEl personal de atención al cliente no ha sido nada si no ha sido útil.

shopify-charlaPor tener un chat en vivo sólido, así como un buen soporte telefónico y de tickets, daría Shopify accesorios para ser mejores cuando se trata de contactar al personal. Wix no está mal, el soporte telefónico y el soporte de tickets generalmente es decente, pero Shopify solo se destaca.

Además de contactar directamente con el servicio de atención al cliente, Wix y Shopify Ofrecer en el sitio recursos informativos y educativos.

De los dos, Shopify hace mucho más Shopify tiene tantos recursos que es difícil hacer un seguimiento de todos ellos.

El más destacado entre ShopifyLos recursos son los Centro de Ayuda y Foro de la comunidad. El Centro de ayuda es una base de conocimiento muy completa, bien organizada y de aspecto limpio. Es tan fácil navegar a través del centro de ayuda como buscar artículos específicos.

centro de ayuda de shopifyShopifyLas páginas del foro no son tan recurrentes como el Centro de ayuda, pero siguen siendo bastante útiles, especialmente para problemas más específicos. Algo bueno sobre ShopifyEl tamaño es que puedes encontrar muchos foros y consejos sobre Shopify incluso fuera del foro de su sitio.

Aparte de eso, ShopifyOtros recursos incluyen guías y cursos más detallados orientados a negocios y comercio electrónico. Específicamente, estos incluyen: un blog, Shopify Academy, una serie de educativos libros electrónicos llamados guías y un par de podcasts.

Finalmente, Shopify ofrece muchas herramientas: un enciclopedia de negocios y Shopify Polaris (que tiene información detallada sobre ShopifyLos estándares de diseño) son los más notables, pero también hay una página completa de otras herramientas.

explorar herramientasSi bien no puedo decir que estas herramientas son esenciales, las longitudes a las cuales Shopify ha ido a poner esas cosas a disposición de sus clientes (y clientes potenciales) es muy impresionante y hace ShopifyEl servicio de atención al cliente es uno de los mejores que he visto.

WixLos recursos de atención al cliente, aparte de los representantes, son en general decentes, pero simplemente no se comparan con ShopifyS

Wix tiene una blog propia, que contiene información útil, pero tenga en cuenta que no todo es tan centrado en el comercio electrónico como Shopifyes porque Wix También ayuda a las personas con sitios de procesamiento sin pago.

Wix, centro de ayuda también es muy completo, tal vez no tan bueno como Shopify's, pero sin duda una base de conocimiento bien desarrollada.

centro de ayuda wixPara poner todo junto, es difícil decir Wix realmente se compara con Shopify en atención al cliente. Nuevamente, me gustaría reiterar que Wix tiene un buen soporte: la base de conocimiento es realmente sólida, y contactar a los representantes por teléfono o boleto funciona bastante bien.

Wix Vs Shopify: Customer Support Verdict

ShopifyLa gran cantidad de recursos, herramientas, una base de conocimiento en profundidad y representantes muy útiles le otorgan la victoria en lo que respecta al soporte al cliente.

Wix vs Shopify: Who is more secure and reliable?

Por supuesto, tenemos un último factor importante que cubrir, y es uno de los más importantes. Especialmente si tiene un negocio en línea o algunas partes de su negocio están en línea, tener buenas seguridad y consistentemente un buen desempeño es absolutamente esencial.

La verdad sea dicha, Shopify y Wix No digas mucho sobre su seguridad. Ambos harán todo lo posible para señalar que están certificados adecuadamente para manejar la información de pago (ambos tienen el más alto nivel de cumplimiento de PCI).

Shopify, de hecho, tiene una página entera dedicada a mostrar su Cumplimiento de PCI.

Shopify pciEl cumplimiento de PCI es bueno, pero también es una parte básica de ser un software de carrito de compras seguro y no dice mucho.

Wix es aún peor cuando se trata de describir su propia seguridad.

protección contra virus wixEste artículo del centro de ayuda dice casi nada.

Por otra parte, los Wix tiene un tiempo de actividad bastante bueno según mis mediciones, y muy bueno tiempo de respuesta.

tiempo de actividad del sitio de prueba wixEntonces, si bien es cierto que realmente deberíamos saber más sobre WixLa seguridad, al menos, el rendimiento es bastante bueno.

Shopify es esencialmente lo mismo en esta área: aunque ninguna de las compañías dice mucho en sus sitios web sobre protocolos de seguridad, cumplen con los estándares de oro de seguridad de la industria y funcionan muy bien.

He encontrado ambos Shopify y Wix para ser servicios muy confiables, no solo en su tiempo de actividad y tiempo de respuesta, sino en la experiencia diaria del software. No he visto ningún problema técnico, o al menos ninguno de nota.

Y aunque la falta de divulgación es desafortunada, no necesariamente significa Wix y Shopify tener poca seguridad: Shopify, al menos, ha procesado decenas de miles de millones en transacciones sin mucho alboroto.

Wix Vs Shopify: Security and Reliability Verdict

En cuanto a la seguridad, diría que me siento un poco más cómodo con Shopify debido a su historial bien establecido, pero que ambas compañías probablemente estén bien. En cuanto a la confiabilidad, ambas compañías son estelares.

Conclusión: ¿Qué recomiendo?

Claramente Wix y Shopify son muy similares y, sin embargo, diferentes en áreas clave. Shopify es un nombre tremendamente bien establecido en el comercio electrónico y Wix es un nombre tremendamente bien establecido en la construcción de sitios web.

Wix es un poco advenedizo aquí, tratar de construir software de carrito de compras en su software de construcción de sitios existente, un esfuerzo bastante natural, después de todo, la construcción de tiendas y la construcción de sitios se superponen mucho.

Entonces, ¿cuál es mejor? Ja, es broma. Todos sabemos que no es tan simple. Repasemos los puntos clave.

Shopify y Wix ambos funcionan de manera muy confiable, cumplen con los criterios de la industria para la confiabilidad del comercio electrónico, pero no revelan lo suficiente sobre sus prácticas de seguridad.

ShopifyLa atención al cliente es fenomenal, aunque Wix's también es bastante bueno, simplemente se ve peor en comparación con ShopifyS

En cuanto a la facilidad de uso, ambas compañías tienen la reputación de ser elegantes y muy fáciles de usar. Estas reputaciones se mantienen, pero de diferentes maneras.

Shopify facilita la edición de ciertos aspectos de su tienda sin sacrificar pequeños detalles o funciones adicionales. ShopifyLas capacidades de diseño también son fuertes y fáciles de usar, pero no permiten tanto control como WixEl constructor.

Wix, por otro lado, permite un tremendo control del usuario sobre la apariencia del sitio sin complicar demasiado las cosas. La desventaja es que si bien puede administrar las características de su tienda muy fácilmente, pierde algunos de los detalles y el rigor que obtendría con Shopify.

Ahora, para tener en cuenta los precios y las características principales: Shopify Es claramente mucho más caro. Sus tres niveles principales están muy lejos Wixlos nivelesWixLos tres planes de comercio electrónico son unos pocos dólares dentro del rango de ShopifyEl primer nivel.

ShopifyLos planes pueden hacer un trabajo pesado serio, literalmente, en forma de entregas. Una razón Shopify es para pequeñas empresas, ya que puede reducir los costos de envío y también ahorrar tiempo, a través de etiquetas de envío, descuentos de envío y más. ShopifyLa tienda de aplicaciones también es más seria (más costosa).

Por otra parte, los Wix Proporciona la mayoría de las características esenciales del comercio electrónico a precios muy asequibles. Puede manejar todos los pedidos, productos, descuentos y cupones que necesite, todo por aproximadamente el precio de Shopifyplan de nivel de entrada, incluso si tiene que instalar algunas aplicaciones gratuitas para hacerlo.

Además, Wix no toma la comisión molesta o las tarifas de transacción que Shopify sí, incluye un dominio gratis (durante un año), tiene muchas aplicaciones gratuitas y tiene cientos de temas para elegir.

El principal problema es que pierdes un poco de detalle: no te preocupes, no es nada grave, pero no podrías mantener un CRM inmensamente detallado de la forma en que podrías hacerlo. Shopify—Y no puede escalar su negocio casi tan bien como puede hacerlo con Shopify.

Wix Sin embargo, no es inútil: es mejor para las empresas que pueden enviar paquetes pero no en grandes cantidades, o para cualquiera que venda un producto en línea. Shopify también puede ser bueno para esas personas, pero si estas personas no tienen estrictas necesidades de carrito de compras y solo necesitan el software básico, Wix proporcionará una forma más económica de hacer el trabajo.

Si todavía estás confundido, no te preocupes. Shopify tiene 14 días prueba gratuita. puedes jugar y Wix le permitirá crear una cuenta gratuita que puede usar el creador de sitios web. Incluso puede configurar una tienda completamente gratis, simplemente no podrá publicar bajo su propio dominio o procesar pagos hasta que actualice su cuenta.

Entonces, ¿qué están esperando, mis compañeros empresarios? ¡Es hora de ponerse a trabajar!