Shopify vs BigCommerce: Diferencias clave que debe saber (2020)

This article was revised and updated on Oct 07, 2020.

Nota: Hemos probado ambas plataformas. Basado en eso, hemos hecho una comparación que lo ayudaría a decidir cuál sería el mejor para usted.

El mundo de la construcción de sitios de comercio electrónico tiene algunos gigantes. Quizás el más grande de ellos es Shopify: desde su fundación en 2006, ha procesado más de $ 72 mil millones en ventas, el PIB de un país pequeño.

Este volumen asombroso ha establecido Shopify lejos de la mayoría de sus otros competidores.

Sin embargo, hay un carrito de compras rival y plataforma de comercio electrónico que tiene influencia sustancial propia.

Eso sería BigCommerce; me gusta Shopify, BigCommerce alguna vez fue una nueva empresa con un pequeño equipo que se disparó con los años.

Desde su fundación en 2009, BigCommerce ha procesado $ 17 mil millones en ventas; aunque lejos de Shopifyla figura aplastante, BigCommerce sin duda se ha propuesto salir de la competencia para convertirse en uno de Shopifyprincipal de rivales.

Además, BigCommerce se ha convertido en la plataforma elegida por muchas de las principales marcas del mundo, como Toyota, Motorola, Camelbak y Ben & Jerry's (entre otras).

Entonces, ¿cómo se comparan en términos de calidad? Hace BigCommerce¿Los precios superaron a sus principales rivales? Hacer ShopifyLos miles de empleados se aseguran de que tenga una mejor atención al cliente que BigCommerceson cientos? ¿Qué servicio, en general, es mejor?

En esta revisión, compararé las dos plataformas utilizando mi experiencia y los hechos sobre el terreno. Es difícil, pero ambas plataformas ofrecen excelentes servicios: ¡así que descubramos cuál es la mejor para usted!

Shopify vs BigCommerce: Who has better pricing??

Lo primero que probablemente esté viendo es el precio ... así que saquemos una lupa.

Shopify tiene tres niveles básicos y dos niveles especiales. El primero de estos niveles especiales es Shopify Lite: esto es $ 9 al mes, y es básicamente para vender en Facebook y Facebook Messenger.

shopify-lite

La segunda es Shopify Además, que es para las grandes empresas: deberá ponerse en contacto con alguien para negociar el acuerdo para eso.

Los tres niveles principales son básicos Shopify a $ 29 por mes, Shopify a $ 79 por mes, y avanzado Shopify a $ 299 al mes.

precios de shopify

BigCommerce También tiene tres niveles principales, y un nivel especial. Este nivel especial también es para las grandes empresas: Enterprise tiene precios personalizados para aquellos que estén interesados.

Los tres niveles principales tienen un precio cercano a Shopify's: Estándar es de $ 29.95 al mes, Plus es de $ 79.95 al mes, Pro es de $ 249.95 al mes y Enterprise tiene precios personalizados.

Bigcommerces Pricing-BIGCOMMERCE

Si paga anualmente, en lugar de mensualmente, Plus y Pro se reducen en un 10%, a $ 71.95 y $ 224.95.

Si bien es cierto que los dos primeros niveles son un poco más caros, quienes consideran seriamente las soluciones de comercio electrónico saben que un dólar es insignificante en el esquema de las cosas.

La mayoría de las personas no pagarán mensualmente de todos modos, sino por un año o más de servicio, lo que hace BigCommerce algo más barato en general.

Aun así, todavía no espero que la diferencia de $ 10 - $ 20 dólares para las empresas que buscan un servicio de segundo o tercer nivel sea muy importante en comparación con todo lo demás.

Más interesante es la diferencia entre avanzado Shopify y BigCommerce Pro: una diferencia de alrededor de $ 50 por mes. Si una empresa ya está considerando cualquiera de estos niveles, es muy posible que esta diferencia tampoco sea demasiado significativa.

Por si acaso, podemos decir que BigCommerce tiene mejor precios de tercer nivel.

En general, Shopify y BigCommerce crear listas de precios muy similares.

Shopify tiene una más barato opción, pero es una opción muy pequeña, y BigCommerce tiene un significativamente más barato opción de tercer nivel.

Además de esas distancias, los dos primeros niveles, probablemente entre los más populares, son casi idénticos, dar o recibir un dólar.

Shopify vs BigCommerce: Pricing Verdict

Si bien las dos compañías parecen vinculadas en general con el precio, echemos un vistazo a la comparación de sus características ... lo que realmente determinará cuál es un mejor trato.

Shopify vs BigCommerce: Who fares better in features?

Por lo tanto Shopify y BigCommerce tienen un precio similar, más o menos un par de diferencias.

¿Cómo se comparan las características para los primeros dos niveles de precio casi idéntico, y cómo se comparan para los paquetes con una diferencia de precio significativa?

Para empezar pequeño, BigCommerce Estándar y Básico Shopify ofrece productos ilimitados, canales de venta a través de sitios de redes sociales, tiendas en línea de marca y todas las herramientas básicas que vienen con la creación de una tienda en línea.

Más allá de eso, las diferencias comienzan a acumularse: Basico Shopify le ofrece recuperación de carro abandonada y códigos de descuento.

En básico Shopify plan

BigCommerce Standard le ofrece descuentos, así como cupones y tarjetas de regalo: los dos últimos solo están disponibles para ShopifyEl segundo nivel.

BigCommerce Plan estándar

Lo que es más es BigCommerce estándar tiene cuentas de personal ilimitadas mientras Shopify no ofrece cuentas ilimitadas para cualquiera de sus tres niveles: el máximo es 15 con Avanzado Shopify.

BigCommerce Standard también permite calificaciones y reseñas de productos, descuentos en etiquetas de envío, cotizaciones de envío en tiempo real, mejores herramientas de informes y pago de una sola página. Lo único básico Shopify realmente tiene en el nivel de entrada BigCommerce es la recuperación del carro abandonado: importante, pero no todo.

Por cierto: Shopify no tiene un pago de una sola página para ninguno de sus niveles. Todos los pagos en Shopify tienen un proceso de tres pasos, que está sorprendentemente desactualizado para el gran nombre en el comercio electrónico.

Mientras tanto, sus opciones de tercer nivel se acumulan casi por igual. Hay algunas cosas que BigCommerce enumera eso Shopify Sin embargo, por experiencia, puedo decirle que esto tiene más que ver con la forma en que clasifican los elementos que con una diferencia sustancial en la cantidad de herramientas.

Esto nos deja con lo siguiente: los dos primeros niveles tienen un precio uniforme, pero BigCommerce ofrece una lista más grande de características.

Los terceros niveles para ambos Shopify y BigCommerce son casi iguales, pero BigCommerceEl precio viene en aproximadamente $ 50 más barato.

Shopify vs BigCommerce: Features Verdict

Entonces mientras Shopify todavía está muy bien presentado, probablemente tendrá todo lo que necesita, diría BigCommerce podría ofrecer un poco más de valor en cuanto a características.

Pero si bien ambos productos tienen mucho con qué trabajar, ¿qué tan fácil es realmente usarlos?

Shopify vs BigCommerce: Which is easy to use?

Shopify y BigCommerce han procesado miles de millones de dólares en ventas en cuestión de años: al hacerlo, ambos han demostrado el valor de las plataformas de comercio electrónico.

Las empresas necesitan soluciones que no solo sean rentables, sino también eficientes en tiempo: en otras palabras, deben tener un cierto nivel de usabilidad además de tener una buena presentación.

Entonces, ¿cómo se comparan estos dos titanes?

Aquí está la respuesta fácil: son más o menos equivalentes, pero Shopify Es un poco más fácil de usar.

Esto no debería ser controvertido, después de todo, la razón BigCommerce es el subcampeón de Shopify en términos de popularidad de comercio electrónico es porque es fácil de usar y a bordo.

Sin embargo, creo Shopify puede haber perfeccionado la facilidad de uso más que su hermano pequeño.

Shopify tiene un diseño más simple que es más fácil de ver y quizás más rápido.

tablero shopify

La única diferencia real aparte de la estética es la mayor parte de ShopifyLas opciones del menú están en el lado izquierdo, pero la mayoría de BigCommerceHay una barra de herramientas en la parte superior de la página. Personalmente, considero que la primera es un poco más rápida y fácil de trabajar, pero ese soy yo.

tablero de Bigcommerce

Shopify también tiene mucho más material explicativo en el proceso de configuración de la tienda real. Esperemos que no lo necesite, pero de todos modos es útil.

Esto no quiere decir que BigCommerce es confuso. En definitiva, si estás realmente confundido por BigCommercete confundirías con Shopify también, el problema sería aclimatarse al comercio electrónico y configurar carritos de compras en general.

Shopify vs BigCommerce: Ease of Use Verdict

Sin embargo, si bien ambos son fáciles de usar, la navegación ha sido más rápida para mí en Shopify. No es una gran diferencia, pero todavía me di cuenta.

Shopify vs BigCommerce: Whose customer support is best?

Para piezas de software tan completas como BigCommerce y Shopify, la facilidad de uso se ve naturalmente afectada por la calidad de la atención al cliente.

Te daré las buenas noticias de inmediato: ambos Shopify y BigCommerce Tener fuertes servicios de atención al cliente.

De hecho, estas se encuentran entre las mejores compañías SaaS para la atención al cliente. Al igual que la mayoría de las empresas de alojamiento y carritos de compra, estas dos tienen opciones para contactar a los representantes de servicio al cliente directamente, lo cual veremos en un momento.

También tienen contenido informativo en el sitio, y aquí es donde se destacan.

Empecemos con BigCommerce: BigCommerce tiene un montón de seminarios web gratuitos, un blog, un foro de la comunidad y una base de conocimiento.

También ofrecen mucha documentación sobre plantilla, BigCommerceEl motor de temas y la documentación de la API. Estas son algunas cosas que los desarrolladores de tu equipo pueden encontrar útiles.

documentación de la plantilla de bigcommerce

Los primeros cuatro elementos enumerados son algo necesarios: una base de conocimientos y seminarios web son casi universales, y los blogs y foros son muy comunes. Sin embargo, BigCommerce ejecuta todo esto muy bien.

Aunque el BigCommerce no es tan grande como ShopifyHe encontrado que la comunidad es muy impresionante. Todavía hay muchas personas que abordan problemas y publican ideas creativas. El foro es sin duda lo suficientemente vibrante si tiene interés.

Shopify lleva las cosas un paso más allá, así que agárrate a los cinturones de seguridad.

Shopify ofrece: una base de conocimiento, llamada su página de ayuda; "guías", Que es básicamente una colección de híbridos de libros electrónicos de infografía; "academia, "Que es básicamente un conjunto de cursos sobre diferentes temas en los que uno puede inscribirse; podcasts, de las cuales solo hay dos opciones; una enciclopedia de negocios; universidad de comercio electrónico, que se superpone mucho con las guías; una página que enumera herramientas gratuitas; una Foro de la comunidad, que es un subconjunto de la universidad de comercio electrónico; Shopify "Ráfaga", Que es una colección de fotos gratuitas; y finalmente, Shopify "Polaris, "Que es un sitio menos conocido que entra en detalles extremos sobre ShopifyEstándares de diseño para aquellos edificios Shopify tiendas para sus clientes.

base de conocimiento de shopify

Wow, eso es un montón de cosas. Desempaquemos un poco: algunas cosas son más pelusas que sustancia.

Hay bastantes sitios que ofrecen fotos libres, y una enciclopedia de negocios es presumiblemente no esencial para aquellos que inician negocios (e incluso si lo es, Google también debería funcionar).

Francamente, deseo que Shopify consolidó estas cosas mejor. Es un poco abrumador: ¿cuál es el mejor recurso para enfrentar primero? Sin embargo, Shopify Polaris, Burst, academia, guías y la página de herramientas gratuitas son muy útiles.

En general, describiría ShopifyEl material informativo in situ es caótico, pero útil e integral.

BigCommerce tiene menos material, pero no creo que los clientes sufran por eso: tienen suficiente material adecuado, lo formatean de manera más simple y mantienen las cosas sustanciales.

Además del contenido informativo en el sitio, ¿cómo están los representantes?

chat de Shopify 1

chat de Shopify 2

La respuesta tardó aproximadamente un minuto y medio, y respondió la pregunta directamente sin perder espacio ni tiempo. Es una experiencia de chat en vivo bastante ideal.

He encontrado BigCommerce ser casi de la misma manera; Si bien no todas mis experiencias con el chat en vivo han sido excelentes, tampoco me han decepcionado.

La conclusión aquí es que ambos Shopify y BigCommerce Tener excelentes chat en vivo y representantes de servicio al cliente.

Ambos tienen una tonelada de material en el sitio que es muy útil. No creo que nadie sienta que sus necesidades no están cubiertas por dicho material, pero de todos modos podemos decir Shopify tiene mas.

En tanto la ShopifyLos recursos son mucho más desordenados y tienen mucha más pelusa, también tienen algunas cosas adicionales que BigCommerce no.

Shopify vs BigCommerce: Customer Support Verdict

Eso y el hecho de que ShopifyLa comunidad en general es más grande, lo que significa que la atención al cliente es en general una victoria para Shopify—Aunque no es una gran derrota para BigCommerce ya sea.

Shopify vs BigCommerce: Who is more secure and reliable?

La seguridad y la fiabilidad son dos cosas que siempre debe tener en cuenta al considerar una plataforma de alojamiento. Cuando está buscando alojamiento empresarial, carritos de compras y soluciones de comercio electrónico, esas dos cosas se vuelven aún más importantes.

Si su sitio personal se cae, o es pirateado, es una pena. Si su tienda deja de funcionar, pierde dinero y quizás también ingresos futuros de clientes decepcionados. Ambos Shopify y BigCommerce han logrado mover mucho dinero, ¿eso significa que están a salvo?

Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, eso debe tomarse con un grano de sal. ¿Y a qué compañía le va mejor? Veamos.

Shopify es menos transparente sobre su seguridad, lo que suele ser una mala señal. Su sitio web habla de ser compatible con PCI DSS (esto significa que cumplen con un estándar de seguridad de la información tal como lo define un consejo de compañías de tarjetas de pago), pero eso es todo.

Shopify tiene certificación PCI DSS de Nivel 1, la mejor certificación posible.

seguridad de shopify

Esto los hace sonar muy bien, pero en realidad es bastante estándar: debería ser evidente que un software de comercio electrónico importante cumple con los estándares PCI.

Shopify también ofrece certificados SSL y algunas herramientas de seguridad adicionales, pero, francamente, eso es tan fundamental que realmente no quiero contarlo para la seguridad.

BigCommerce es más avanzado sobre sus medidas de seguridad. También son compatibles con PCI de Nivel 1, proclaman 99.99% de tiempo de actividad y 100% de tiempo de actividad durante la semana cibernética (el período del Black Friday al Cyber ​​Monday), protección DDoS, HTTPS en todo el sitio y varios otros protocolos de seguridad.

BigCommerce tiene un tiempo de actividad del 99.99%

Exteriormente, esto hace BigCommerce sonar mejor. En la actualidad, Shopify y BigCommerce son casi lo mismo Shopify tiene la mayoría de las mismas defensas, pero no las detalla tanto.

Además, Shopify y BigCommerce ambos tienen un excelente tiempo de actividadBigCommerce elige enfatizarlo más. En mi experiencia, no hay mucha diferencia en las medidas que toman las empresas.

Hay una diferencia en los pasos adicionales que puede seguir para proteger su cuenta y sitio. Ambos BigCommerce y Shopify tener tiendas de aplicaciones, que incluyen buenas aplicaciones de seguridad. Shopify, sin embargo, tiene una tienda de aplicaciones mucho más robusta y un software de construcción de comunidad más grande para Shopify .

Shopify vs BigCommerce: Security and Reliability Verdict

Por lo tanto, diría que BigCommerce y Shopify tienen aproximadamente la misma calidad de seguridad y ambos funcionan muy bien-pero BigCommerce es más abierto sobre las medidas que toma, y Shopify tiene una mayor selección de herramientas de seguridad para que sus usuarios puedan elegir.

Shopify vs BigCommerce: ¿Cuál es mejor?

Tanto Shopify y BigCommerce tienen un precio muy cercano, pero BigCommerce is un poco más barato si se paga anualmente por su cuenta de segundo nivel, y en general es más barato para su cuenta de tercer nivel.

Aunque estas diferencias de precios no son enormes, BigCommerce ofrece más funciones para los dos primeros niveles, hasta el punto que considero que en general es mejor trato en ese nivel básico

Shopify tiene muchas características, y las pequeñas empresas deberían funcionar bien en su primer nivel, hasta cierto punto, Shopify no enumera todo con tanto detalle como BigCommerce hace.

Sin embargo, BigCommerce En general, todavía tiene más funciones a precios similares, por lo que diría que es más o menos la mejor oferta.

En cuanto a la facilidad de uso, los dos están más o menos a la par, pero Shopify es un poco más fácil a la vista y tiene una navegación más eficiente, al menos en mi opinión.

La facilidad de uso, como es habitual, es la atención al cliente: ambas plataformas tienen una excelente atención al cliente. Ambos son excelentes para contactar representantes, y el contenido informativo y educativo en el sitio es bueno para ambos.

La diferencia es Shopify tiene mucho más contenido, pero es mucho más caótico y lleno de pelusa que BigCommerceEl contenido es más simple y más concentrado. No obstante, diría Shopify en general tiene una mejor atención al cliente y recursos.

Tanto Shopify y BigCommerce nuevamente están atados por seguridad y confiabilidad. Ambos tienen tiendas de aplicaciones que incluyen herramientas de seguridad, pero ShopifyLas tiendas de aplicaciones son un poco más robustas.

Para las empresas más pequeñas y las que tienen menos conocimientos de tecnología, creo Shopify Sin embargo, tiene una atención al cliente y una popularidad tan amplias que puede ser la mejor opción.

Ambos aportan mucho a la mesa; si no lo hicieran, ¡no procesarían decenas de miles de millones de dólares en transacciones!