Web.com revisión: ¡Todo lo que debes saber antes de comprarlo!

Web.com es un gigante oculto en hosting. En lo que respecta a los nombres populares, "familiares", no sé si Web está en la lista.

Pero Web.com tiene más de 3 millones de suscriptores, lo que lo coloca automáticamente en las principales ligas, y sus ingresos en 2017 superaron los mil millones de dólares. "Wow" tiene razón.

Además de ser simplemente enorme, se fundó en 1999, por lo que también es antiguo, ya que tiene casi dos décadas.

De acuerdo, ¿qué demonios es? Web.com haciendo para ser tan silenciosamente popular?

Mucho, por supuesto ... pero también, sorprendentemente poco. He estado usando Web.com desde hace un tiempo y me he dado cuenta de una o dos cosas al respecto que me gustaría contarles. ¡Sigue leyendo y entraremos en detalles!

Más información:

VENTAJAS

Voy a comenzar aquí con algunos aspectos positivos de Web.com.

Web.com es simple en su precio planes—Es decir, porque solo hay tres y todos son hosting compartido. Es un inconveniente para algunos (más sobre eso en un segundo) pero un conjunto de opciones bienvenidas para otros.

Además, si bien estos planes no son los más baratos, están en el lado más asequible. De hecho, puedes estar seguro de que un Web.com el plan estará en el lado más asequible (si es una pequeña empresa).

Web.com también tiene recursos decentes asignados a sus planes de alojamiento, incluido el plan de nivel de entrada (principalmente en términos de espacio en disco y buzones de correo electrónico). Más, Web.com es muy fácil de usar y se integra bien con WordPress y otros sistemas de gestión de contenido (CMS).

Finalmente, el soporte telefónico de Web es decente incluso si el resto de su soporte al cliente no es digno de mención, y Web tiene un rendimiento muy sólido (incluido el tiempo de actividad).

DESVENTAJAS

Todo eso es bueno, pero estoy a punto de presentar algo que impregnará el resto de esta revisión: los aspectos negativos. Desafortunadamente, Web.com tiene muchas cosas que son desfavorables para igualar sus buenos puntos.

Para los planes de precios que mencioné anteriormente, probablemente pueda adivinar que la simplicidad también es un poco restrictiva. Cualquier persona o empresa con necesidades de alojamiento más complejas (como alojamiento dedicado, alojamiento VPS, etc.) puede olvidarse de Web.com.

Si bien el precio está en el lado inferior, no es tanto barato. Algunas otras compañías ofrecen precios iniciales más bajos y precios de renovación similares, o versiones más bajas de ambos, y con más funciones para arrancar.

Aunque la asignación de recursos es buena, algunas características adicionales pueden hacer que los precios valgan un poco más.

Para la atención al cliente, el chat en vivo es dudoso y la base de conocimiento puede ser a veces superficial. Por lo general, ambas opciones harán el trabajo, pero podrían mejorar un poco debido a los dos rezagos de la competencia.

Y por último pero no menos importante, Web.com no tiene casi nada que decir sobre sus protocolos de seguridad. Solo se puede inferir, y eso no es bueno para algo tan importante como la seguridad.

Así que ahí tienes un conjunto saludable de pros y una lista largamente desafortunada de contras. Para tener una idea más clara de dónde Web.com realmente se encuentra en su situación, es posible que desee algunos detalles más. ¡No te preocupes, te tengo cubierto!

Precios y características

Pasemos a lo que realmente importa primero: el precio y lo que obtienes por él.

web-com-planes

Web.com llega tanto a una estafa como a un profesional de inmediato, porque solo tiene tres hosting planes. La mala noticia: sí, no tienes muchas opciones. Específicamente, no tiene un montón de opciones de alojamiento de alta calidad o súper premium: puede obtener un buen alojamiento compartido, y eso es todo.

La buena noticia: Web.com Es bastante asequible. Ahora, si eres una persona que está más interesada en tener un sitio web por un pasatiempo o por razones personales, o incluso un sitio independiente muy pequeño, Web.comLos precios iniciales son ligeramente más altos que el promedio.

El precio de entrada es un dólar o dos más alto de lo normal, durante el primer año. Sin embargo, el segundo y tercer nivel tienen un precio mucho mejor y, de hecho, son más bajos que los planes de alojamiento compartido de segundo y tercer nivel típicos.

Lo desafortunado es que, si bien estos precios del primer año en general son bastante buenos, las tarifas de renovación son muy altas. Las tarifas de renovación suelen ser significativamente más altas que los precios del primer año, por lo que no hay nada nuevo allí, pero Web.comLos precios de renovación pueden ser de 2 a 3 veces más caros.

Entonces, ese es un inconveniente importante y no es un rango de precios muy bueno para las personas que intentan ahorrar (o las empresas que no tienen necesidades intensivas de alojamiento y pueden permitirse ahorrar más en alojamiento).

Sin embargo, tenga en cuenta que Web.com describe estos planes como orientados hacia las pequeñas empresas. Para una pequeña empresa, estas tarifas de renovación no son un gran problema, el mayor problema es si está bien limitarse a planes de alojamiento compartido.

Sinceramente, creo que lo es. Web.comLa selección limitada definitivamente será descartada por muchas empresas, pero muchas pequeñas empresas podrían necesitar sitios web decentes y no planes de servidores dedicados de primer nivel.

Si tenemos eso en mente, Web.comLas características son bastante decentes. Por ejemplo, el paquete de nivel de entrada Hosting esencial viene con 300 GB de espacio en disco y 100 buzones de correo electrónico multiusuario.

Si bien es cierto que 25 cuentas FTP no son absurdamente altas para los paquetes de nivel de entrada, y que las transferencias de datos ilimitadas o los dominios gratuitos durante el primer año también son bastante comunes, el espacio en disco es muy generoso.

Bluehost, por ejemplo, comienza con 50 GB y Ve papi comienza con 100 GB. Los buzones varían más, pero sigue siendo muy útil. El segundo nivel eleva las cosas a 500 GB de espacio en disco y 500 buzones de correo electrónico, y el último nivel hace que el espacio en disco sea ilimitado y eleva el número de buzones de correo permitidos a incluso 1,000.

Es muy fácil dejarse llevar por las promesas de los planes de alojamiento compartido de "___ ilimitado" (espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda, etc.). Es posible que no tenga límites técnicos, pero muy pocas personas en cuentas de alojamiento compartido alguna vez desafiarán su asignación de recursos, y si todos lo hicieran, el alojamiento compartido no funcionaría (¡porque los recursos son ... compartidos!).

Por lo tanto, si bien otros proveedores pueden hacer que todo sea ilimitado desde el segundo nivel en adelante, deberá tener en cuenta que esto es más una ventaja que una característica seria. Con Web.com, los "límites" son bastante altos y razonables (y sí, sé que el tercer nivel dice que todo es ilimitado).

Tenga en cuenta que esos son los recursos básicos asignados. También obtienes un creador de sitios web y una instalación de WordPress, así como actualizaciones automáticas para WordPress si optas por ello. Web.com También es decente en instalaciones rápidas para otros sistemas de gestión de contenido o soluciones de comercio electrónico.

Todos los paquetes puede soportar multimedia, pero solo los dos últimos están destinados a manejar cantidades más serias, particularmente video. El primero puede, pero no desea sobrecargarlo con gráficos llamativos.

Eso lo resume todo. No parece demasiado, es cierto, pero eso no es en sí mismo algo malo. Algunos proveedores de hosting destacados tienden a hacer un gran negocio con sus características al crear largas listas de todo lo que ofrecen.

Cuando realmente comience a usar su cuenta con esos paquetes, es posible que se dé cuenta de que no usa muchas de sus funciones prometidas, o que algunas de ellas son herramientas livianas que necesitan ser pagadas para ser realmente útiles.

Las cosas varían, por supuesto, y definitivamente es cierto que Web.com podría presentarse mejor, pero el simple hecho de que Web.com está formalmente menos bien presentado no significa que sea un servicio peor, o incluso que sea menos capaz.

Habiendo dicho eso, creo Web.com podría incluir algunas características más, al menos para niveles más altos. Por ejemplo, cualquier forma de copia de seguridad regular y herramientas de restauración serían apreciadas, así como los certificados SSL.

Una nota rápida sobre los certificados SSL: es bastante básico incluirlos en los planes de alojamiento hoy en día, a menudo para el primer nivel, pero si no al menos para los posteriores. No solo Web.com no incluye certificados SSL con paquetes, solo los vende por separado. A partir de $ 27.99 al año. No es un precio tan malo, pero es lamentable.

precios web-com

Ahora porque Web.com es muy capaz de integrarse con CMS populares, es posible que pueda expandir su kit de herramientas instalando extensiones para ellos. Si haces eso, entonces Web.comLas características básicas de alojamiento deberían estar bien para servir su sitio.

El problema es que podría hacer esto también para casi cualquier otro proveedor de alojamiento, y no creo que Web realmente se destaque lo suficiente como para garantizar que los priorice.

Mi conclusión sería que Web.com no es malo para sus precios, sus precios están en el lado inferior, pero tampoco es realmente excepcional en general ni en ninguna área en particular. Web.com funcionaría bien si elige usarlo, pero también lo harían algunos otros proveedores.

Facilidad de uso

Así que tal vez Web.com tiene buenos precios y está bien con las características. Nada destaca hasta ahora. Al menos es fácil de usar, ¿verdad? ¿Según lo anunciado?

Ese es ciertamente el caso.

web-com-facilidad de uso

Web.com anuncia la facilidad de uso para todos: los desarrolladores pueden usar una variedad de idiomas, aquellos que quieran usar WordPress obtendrán una "instalación perfecta", y las personas sin mucha experiencia en la construcción de sitios pueden usar un creador de sitios web proporcionado.

Todas estas promesas son bastante ciertas. Aparte de los aspectos de los sitios de construcción, simplemente administrar el alojamiento en sí es fácil. Obtiene el cPanel habitual y una forma de navegación decente. Es algo bastante simple que no requerirá mucha curva de aprendizaje.

La pregunta entonces es: es Web.com significativamente más fácil que cualquiera de sus competidores? En ese punto, tendría que decir que no. Web.comLa facilidad de uso se estabiliza junto con la de la mayoría de los otros proveedores importantes, hasta el punto de que todos son bastante fáciles de usar.

Sin embargo, Web.comLa simplicidad general, incluida la de sus planes disponibles, también simplifica la administración de cuentas. Tratar con menos opciones tiene sus beneficios (a veces).

Por lo tanto, mientras que en general Web.com no va notablemente fácil de usar, cumple con los estándares de la industria en usabilidad, y eso es lo que importa.

Soporte al cliente

As Web.com no es perfecto, sería bueno ver una atención al cliente realmente sólida. ¿Es eso lo que tenemos?

Eh, en realidad no. No diría que su atención al cliente es mala, creo que las funciones esenciales de la atención al cliente se cumplen de manera confiable, pero simplemente no está a la par con la de otros proveedores de hosting populares.

Sus dos recursos principales son representativos con los que puede contactar directamente o con información in situ. Comencemos con el primero: puede chatear en vivo con un representante o hablar con él por teléfono.

El principal problema que tengo con el chat en vivo de la Web es que usa en exceso copias / pastas y / o bots. Un buen ejemplo de esto sería las siguientes capturas de pantalla (nota: esta conversación tuvo lugar antes de comprar y comenzar a probar Web.com, pero incluso después de tener una cuenta, los chats peores se verían similares):

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Como puede ver, mi pregunta tardó casi 10 minutos en obtener una respuesta completa. El representante o chatbot respondió a mi información de contacto con publicidad y luego, cuando tuve que reiterar mi pregunta (disculpas, no lo incluí en la captura de pantalla), la respuesta fue una solicitud de mayor aclaración.

Francamente, fue bastante claro la primera vez.

Una vez que tenía una cuenta, los chats en vivo no incluían tanta autopromoción, pero a veces aún caían a este nivel de calidad. No siempre fue tan malo, pero podría serlo, así que deje que esta conversación sea una advertencia para una posible mala experiencia de chat.

La asistencia telefónica es mejor que el chat en vivo en mi opinión, por lo que si necesita una respuesta a la pregunta de inmediato, podría ser una buena opción.

Una cosa única Web.com Se puede afirmar que tiene un conjunto especial de expertos en marketing disponibles para consulta. Aunque suene genial, la mayoría de los usuarios realmente no harán un uso intensivo de este recurso.

Web.comLos expertos en marketing también se utilizan mucho para el proceso de registro e incorporación, pero no tanto para el soporte diario.

En lo que respecta a la información en el sitio, se ocupará principalmente de Base de conocimiento de la web.

soporte web-com

Algo que puede ser único sobre Web.comLa base de conocimiento es que algunos artículos contienen respuestas superpuestas que cubren los diferentes servicios / plataformas de la Web.

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Esto no es cierto para cada artículo, por supuesto, solo para aquellos con problemas relevantes para múltiples Web.com servicios.

De todos modos, en general, la base de conocimiento no es mala. Al igual que la base de conocimiento promedio, cubrirá la mayoría de sus preguntas básicas e incluso algunos problemas extraños aquí y allá. Creo que podría ser más profundo, pero no es el fin del mundo.

En total, diría que Web.comLa atención al cliente es mediocre en el mejor de los casos. Los chats en vivo no son demasiado buenos, el soporte telefónico es bueno y el material informativo en el sitio hará el trabajo, pero podría ser más extenso y profundo.

Seguridad y confiabilidad

Seamos honestos. Hasta aquí, Web.com No es exactamente golpear cada nota. ¿La seguridad y la fiabilidad serán la gracia salvadora?

Eh ... más o menos. Comenzaré con las buenas noticias: Web.com cumple con su promesa de tiempo de actividad del 99.9%.

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En cuanto al tiempo de respuesta, no ha sido tan malo, pero como suele ser el caso con Web.com, tampoco es fantástico.

Cuando usas Web.com día a día, las cosas son bastante suaves. Cosas como cPanel o WordPress se ejecutan tan consistentemente como lo esperarías con cualquier servicio decente, pero eso realmente no dice "¡calidad fantástica!" tanto como susurra "estándares básicos de alojamiento".

¿Qué hay de la seguridad? Bueno, tengo noticias para ustedes, amigos: No lo sé.

Web.comLa página "acerca de" ha sido un enlace muerto para mí. Haga clic en cualquier enlace que diga "seguridad" en su sitio web, en cualquier página. Te llevarán a su página de planes de precios de certificados SSL.

Pensé que tal vez me estaba perdiendo algo. No Mira esto: todo porción de su base de conocimiento bajo la categoría de seguridad no dice nada sobre Web.comLos protocolos de seguridad.

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Podemos asumir Web.com ha al menos alguna infraestructura de seguridad básica implementada porque han logrado atender a más de 3 millones de clientes en todo el mundo, lo cual es gigantesco. También podemos asumir esto porque dedican mucha energía como compañía a vender certificados SSL.

Pero eso es todo, y no es mucho para seguir. Además de ser molesto por no saber mucho sobre la seguridad de una empresa, refleja una falta de transparencia por parte de la empresa.

Entonces, una vez más, nos queda un poco de bien y mal para Web.com: el tiempo de actividad es bueno, los tiempos de respuesta son decentes, el rendimiento general de la aplicación es decente, pero la seguridad es en gran medida desconocida.

Conclusión: ¿recomiendo Web.com?

Esta crítica ha sido una de mis más neutrales. Cada vez que encuentro algo que me gusta Web.com, Encuentro algo más que le falta o que le falta.

En primer lugar, tiene una selección limitada de opciones de alojamiento para elegir, todas compartidas. Sin embargo, al menos los precios de estos son generalmente bastante buenos, y la simplicidad de la línea de productos tiene la ventaja de la transparencia.

Web.comLos productos de hosting no están muy bien dotados con muchas características, pero tienen generosas provisiones de recursos y se integran bien con los CMS populares. Por otro lado, puede encontrar estas cualidades con otras compañías a precios similares o más bajos y, a veces, también con más funciones.

Web.com Definitivamente es fácil de usar, pero no es una interfaz de usuario innovadora. Su atención al cliente es sencilla: un chat en vivo a veces dudoso, una buena asistencia telefónica y una base de conocimiento tibia.

La seguridad y la fiabilidad vuelven a enfatizar la dualidad profesional y profesional: buen rendimiento, pero sabemos muy poco sobre Web.comLa seguridad.

En conclusión, creo Web.com es…no está mal. Pequeñas empresas que necesitan una solución fácil de usar. y un servicio de alojamiento simple, y que tampoco necesita configuraciones de servidor premium, podría adoptar Web.com.

Sin embargo, no sé si lo recomendaría. Web.com no es excelente para destacarse en el surtido actual de empresas de hosting, y puede encontrar las cosas buenas Web.com trae a la mesa sin sus desventajas al mirar a otras empresas.

web.com

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