Αποκάλυψη: Όταν αγοράζετε μια υπηρεσία ή ένα προϊόν μέσω των συνδέσεών μας, μερικές φορές κερδίζουμε προμήθεια.

Wix vs Shopify: Το συμπέρασμά μας δοκιμάζοντας και τις δύο πλατφόρμες (2024)

In this review, I will do Wix vs Shopify comparison and check out one of most interesting cases of overlap, and the ensuing competition that’s come out of it.

In one corner, we have the most popular πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου περίπου τώρα.

Όσον αφορά τις εξωσωματικές λύσεις (δηλαδή λύσεις που συνοδεύουν όλα όσα χρειάζεστε), Shopify είναι εύκολα ο βασιλιάς.

Από 2006, Shopify έχει διευκολύνει πάνω από 82 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις και προς το παρόν υποστηρίζει πάνω από 600,000 ενεργά καταστήματα. Αρκετά ειπώθηκαν.

Στην άλλη γωνία του δακτυλίου, έχουμε το πιθανότατα το πιο δημοφιλές εργαλείο δημιουργίας ιστότοπων: Wix. Wix έχει αυξηθεί από το 2006 για να εξυπηρετήσει περισσότερους από 110 εκατομμύρια χρήστες, με κατά μέσο όρο 45,000 νέες εγγραφές κάθε μέρα.

Μια περιοχή Wix προσπαθεί να γίνει ισχυρό είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Παρά όλα αυτά, Wix Σίγουρα έχει καθιερωθεί ως ηγέτης στην εύκολη κατασκευή ιστότοπων - γιατί να μην χρησιμοποιήσετε τόσο την τεράστια δημοτικότητά του όσο και τα εργαλεία δημιουργίας τοποθεσιών για να κάνετε το κτίριο καταστημάτων παρόμοια προσβάσιμο;

Shopify είναι σαφώς μια ισχυρή επιλογή εδώ, αλλά το κάνει WixΗ πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου παρουσιάζει νέα πλεονεκτήματα; Είναι ίσως πιο προσιτό, ή ακόμα πιο διαισθητικό; Όλες αυτές οι ερωτήσεις (και πολλά άλλα!) Θα εξερευνήσω σε αυτήν την κριτική.

Έχω δοκιμάσει και τα δύο Shopify και Wix, και ενώ δεν υπάρχει μία, απλή απάντηση… υπάρχουν κάποιες απαντήσεις. Ας πάμε λοιπόν!

Πίνακας Περιεχομένων

Μεταβείτε για να δείτε μια συγκεκριμένη δοκιμή κάνοντας κλικ στους παρακάτω συνδέσμους

  1. Σύγκριση τιμών και χαρακτηριστικών
  2. Ευκολία στη χρήση
  3. Εξυπηρέτηση πελατών
  4. Ασφάλεια και αξιοπιστία
  5. Συμπέρασμα: Ποιο προτείνω;

Wix vs Shopify: Who has better pricing and features?

Wix Shopify
Πακέτο Φιλοξενίας Βασικο Βασικο Shopify
Τιμή / μήνα. $ 20 / mo $ 29 / mo
Απεριόριστα Προϊόντα Ναι Ναι
Δωρεάν πιστοποιητικό SSL Ναι Ναι
αμοιβές συναλλαγής - 2.0%
Υποστήριξη 24 / 7 Ναι Ναι
Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ναι Ναι
Αποθηκευτικός χώρος 20 GB -
εύρος ζώνης απεριόριστες απεριόριστες

Ας ρίξουμε μια ματιά στο πράγμα που οι περισσότεροι από εσάς (δικαιολογημένα) θέλετε να ξέρετε πρώτα: ποιες είναι οι τιμές και τι παίρνετε για αυτές τις τιμές;

Shopify ουσιαστικά έχει τρία επίπεδα, ξεκινώντας από $ 29 με το Basic Shopify και τελειώνει στα 299 $ με το Advanced Shopify.

shopify- τιμολόγησηΕκτός από αυτά, Shopify έχει δύο άλλα σχέδια: Shopify Το Plus είναι για λύσεις εταιρικού επιπέδου και Shopify Lite (που δεν είναι πραγματικά κατασκευαστής καταστημάτων, αλλά μίνι κατάστημα συνδεδεμένο στο Facebook). Θα επικεντρωθώ στα τρία επίπεδα που φαίνονται παραπάνω.

Όσον αφορά τις δυνατότητες, λαμβάνετε βασικά όλα τα απαραίτητα από το επίπεδο εισόδου προς τα πάνω. Περιλαμβάνεται από την πρώτη βαθμίδα και μετά: ένα κατάστημα (που σημαίνει επίσης ένα εργαλείο δημιουργίας ιστοτόπων και blogging), καθώς και απεριόριστα προϊόντα, κωδικούς έκπτωσης, ένα συμπεριλαμβανόμενο πιστοποιητικό SSL, Shopify εκπτώσεις αποστολής, ασφάλεια πληρωμής, ετικέτες αποστολής και άλλα.

Όλα αυτά είναι αρκετά τυπικά / συμπαγή, αλλά κάτι πολύ καλό είναι Shopify περιλαμβάνει την εγκατάλειψη ανάκτησης καλαθιού για το πρώτο επίπεδο. Αυτό ουσιαστικά σας επιτρέπει να επικοινωνείτε εύκολα με τους πελάτες, εάν έφυγαν από το κατάστημά σας με κάτι ακόμα στο καλάθι τους.

Καθώς ανεβαίνετε σε υψηλότερα επίπεδα, λαμβάνετε περισσότερους λογαριασμούς προσωπικού, δωροκάρτες, αναφορές, κυβική τιμολόγηση αλληλογραφίας προτεραιότητας USPS (η οποία βασίζει την τιμολόγηση από τις εξωτερικές διαστάσεις των πακέτων αντί του βάρους τους, πιθανώς εξοικονομώντας πολλά χρήματα) και χαμηλότερα τέλη συναλλαγής .

Wix έχει επίσης τρεις βαθμίδες για το Business and eCommerce builder.

wix σχέδιοΣτο πρόσωπο της, Wix είναι σαφώς πολύ φθηνότερο, και τα τρία σχέδια είναι βασικά στην κλίμακα του ShopifyΗ πρώτη βαθμίδα. ΟΠΑ, τι? Δεν είναι Wix θα γίνει αυτόματα ο νικητής εδώ;

ΟΧΙ ακριβως. Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτό Wix έχει να προσφέρει. Εχε στο νου σου οτι WixΤα σχέδια ηλεκτρονικού εμπορίου βασικά βρίσκονται στο πάνω μέρος του υπάρχοντος εργαλείου δημιουργίας ιστοτόπων, οπότε έχετε έναν απίστευτα καλά εξοπλισμένο ιστότοπο δημιουργίας και χωρητικότητα καταστήματος.

Η μετάβαση σε όλες τις δυνατότητες μπορεί να διαρκέσει λίγο, αλλά για να το θέσω εν συντομία, ο λογαριασμός Business Basic και μετά θα σας δώσει σχεδόν ό, τι χρειάζεστε για να αποκτήσετε πλήρη έλεγχο του καταστήματός σας.

Wix ξεκινά με 20 GB αποθηκευτικού χώρου, το οποίο μπορεί να επεκταθεί στα 50 GB στο τρίτο επίπεδο και απεριόριστο εύρος ζώνης. Λαμβάνετε 5 ώρες βίντεο, κάτι που πιθανότατα είναι περισσότερο από αρκετό, αλλά μπορείτε επίσης να καταργήσετε αυτό το όριο μέσω αναβαθμίσεων.

Εκτός από αυτό, λαμβάνετε μερικές εφαρμογές δωρεάν, έναν δωρεάν τομέα για ένα χρόνο (αν θέλετε · μπορείτε επίσης να συνδέσετε τον τομέα σας χωρίς επιπλέον χρέωση), το Google Analytics και τα κουπόνια διαφημίσεων.

Η σύγκριση των δύο είναι λίγο δύσκολη. Shopify έχει ένα ξεκάθαρο πλεονέκτημα όσον αφορά τις σοβαρές εμπορικές ανάγκες - μόνο με βάση τα προνόμια αποστολής και τις εκπτώσεις, καθώς και τις προηγμένες αναφορές του.

Από την άλλη πλευρά, Wix είναι 100% δωρεάν προμήθεια - που σημαίνει ότι δεν θα βγάλει χρήματα από τις πωλήσεις σας. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με το Shopify, το οποίο χρεώνει ένα μικρό ποσοστό επιπλέον από τις αγορές που πραγματοποιούν οι πελάτες σας.

Shopify δεν χρεώνεται για τη σύνδεση ενός τομέα, εάν έχετε έναν από τρίτο μέρος, αλλά χρεώνεται για την εγγραφή ενός. Ομολογουμένως Wix θα σας χρεώσει για έναν καταχωρημένο τομέα μετά το πρώτο έτος, αλλά τουλάχιστον το πρώτο έτος είναι δωρεάν. Αυτοί οι παράγοντες σχηματίζουν ένα είδος Shopify αποσκευές — επιπλέον χρεώσεις ή κρυφές χρεώσεις που είναι ατυχές.

Επιπλέον, οι χρήστες που δεν χρειάζονται ShopifyΗ πληρότητα θα εκτιμήσει Wixπροσιτή τιμή. Για παράδειγμα, τα σχέδια ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν ένα εγκαταλελειμμένο εργαλείο ανάκτησης καλαθιού και τη δυνατότητα να παρέχουν στους πελάτες κουπόνια. Το τελευταίο μπορεί να εγκατασταθεί δωρεάν μέσω μιας εφαρμογής (αν και η ποιότητα είναι αμφισβητήσιμη), ενώ θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση σε Shopifyτο δεύτερο επίπεδο για εγκατάσταση.

Wix παρέχει έτσι πολλά απαραίτητα εργαλεία καταστήματος, είτε άμεσα είτε έμμεσα, σε πολύ πιο προσιτή τιμή.

Ο σχεδιασμός είναι επίσης πολύ σημαντικός για ηλεκτρονικά καταστήματα.

Και οι δύο εταιρείες παρέχουν μια επιλογή προτύπων για να διαλέξετε και μπορείτε να αλλάξετε σχεδόν οτιδήποτε σε αυτά. Ωστόσο, Wix είναι λίγο καλύτερα όταν πρόκειται για δυνατότητα προσαρμογής και Wix έχει εκατοντάδες περισσότερα θέματα από Shopify.

shopify-themes

Shopify έχει μια αξιοπρεπή επιλογή θεμάτων, αλλά μερικές φορές μπορεί να αισθάνεται επαναλαμβανόμενη.

wix θέματαΑν και Wix έχει περισσότερα θέματα, υπάρχουν μόνο μερικοί τύποι θεμάτων καταστήματος ανά κατηγορία καταστήματος. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο, αλλά μπορεί επίσης να είναι περιοριστικό, γιατί καταλήγετε με μερικές μόνο επιλογές ανά κατηγορία καταστήματος.

Shopify είναι παρόμοιο, αλλά τα θέματα συνδυάζονται περισσότερο. Φυσικά, αυτό θέτει επίσης το πρόβλημα της επανάληψης. Ευτυχώς, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλα πρότυπα Wix και προσθέστε μια λειτουργία καταστήματος με μη αυτόματο τρόπο. Αυτό συνεπάγεται λίγη επιπλέον δουλειά στο τέλος σας, αλλά τίποτα δεν είναι πολύ σημαντικό στο σχήμα της εύκολης δημιουργίας τοποθεσιών.

Εάν λάβετε υπόψη τα άλλα θέματα εκτός ηλεκτρονικού εμπορίου, καταλήγετε με εκατοντάδες επιλογές. Λοιπόν, ενώ ShopifyΤα θέματα δεν είναι κακά, θα έλεγα Wix κερδίζει με μακρά βολή μόνο για καθαρή επιλογή.

Εκτός από τα θέματα, και τα δύο Wix και Shopify να έχετε καταστήματα εφαρμογών σε περίπτωση που οι προεπιλεγμένες λειτουργίες δεν είναι αρκετές. Η σύγκριση του κόστους γίνεται δύσκολη εδώ και τα πράγματα εξαρτώνται πραγματικά από τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Ενώ ορισμένες εφαρμογές είναι δωρεάν ή έχουν χαμηλές τιμές για τον πρώτο όρο χρήσης (συνήθως ένα χρόνο), πληρώνονται πολλές επιθυμητές και μερικές μπορεί να είναι αρκετά ακριβές. Για επιχειρήσεις που μπορούν να το αντέξουν οικονομικά, οι εφαρμογές μπορούν να τελειοποιήσουν τα λίγα ελαττώματα στο κατάστημά σας ή να προσθέσουν ένα επιπλέον επίπεδο άνεσης στους πελάτες σας.

Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις μπορούν να τα πάνε καλά με τα εργαλεία που βρίσκονται έξω και από τις δύο πλατφόρμες. Θα έλεγα για επιχειρήσεις που δεν με νοιάζουν τα επιπλέον έξοδα, Shopify'S app κατάστημα έχει μια πολύ καλύτερη, πιο πρακτική επιλογή εφαρμογών.

shopify AppStoreΑπό την άλλη πλευρά, Wix έχει πολύ καλύτερη επιλογή δωρεάν εφαρμογές.

wix app αγοράΤο μόνο πρόβλημα με WixΟι δωρεάν εφαρμογές είναι ότι, ενώ υπάρχουν σίγουρα πολλές από αυτές, πολλές από αυτές δεν είναι λύσεις υψηλής ποιότητας. ShopifyΤο κατάστημα εφαρμογών είναι ακριβότερο αλλά πολύ πιο πρακτικό, ενώ WixΤο κατάστημα μπορεί μερικές φορές να συνορεύει με τέχνασμα.

Ένα τελευταίο στοιχείο που θα ήθελα να αναφέρω: Wix έχει κάτι που ονομάζεται Wix Απαντήσεις, που ουσιαστικά σας επιτρέπει να δημιουργείτε συστήματα υποστήριξης πελατών για τους πελάτες σας απίστευτα εύκολα. Μπορείτε να κάνετε παρόμοια πράγματα μέσω του Shopify κατάστημα εφαρμογών, αλλά αυτό Wix έχει ένα πλήρως εξοπλισμένο πρόσθετο λογισμικού από μόνο του είναι υπέροχο.

Τελικά, Wix και Shopify είναι δύσκολο να συγκριθούν επειδή διατηρούν σημαντικές διαφορές. Αυτό σημαίνει επίσης, φυσικά, ότι διατηρούν διαφορετικές δυνάμεις…

Νομίζω ότι Wix είναι μια καλύτερη επιλογή για όσους έχουν ελαφρύτερες ανάγκες ηλεκτρονικού εμπορίου. Shopify θα έκανε ακόμα εξαιρετική δουλειά, αλλά αν απλά πρέπει να δημιουργήσετε ένα κατάστημα και να λάβετε σχετικά χαμηλό όγκο παραγγελιών, Wix είναι μια εξαιρετική επιλογή.

Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός Shopify μπορεί να είναι πιο ακριβό από ό, τι αξίζει για τις μικρότερες επιχειρήσεις που χρειάζονται λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά όχι εξαιρετικά. Οι επιπλέον χρεώσεις Shopify αποδίδει στις αγορές, καθώς και οι ακριβές εφαρμογές και το κόστος καταχώρισης ενός τομέα μπορεί να το κάνουν λίγο επαχθές.

Wix είναι σχετικά οικονομικά αποδοτικό σε αντίθεση με μικρότερους χρήστες. Είναι περίπου στο ίδιο επίπεδο Shopify όσον αφορά τις δυνατότητες, και με κάποιους τρόπους επιτρέπει στους χρήστες να ελέγχουν ακόμη περισσότερο τις πτυχές του σχεδιασμού του καταστήματός τους.

A Wix λογαριασμός θα μπορούσε να παρέχει ορισμένες από τις δυνατότητες που περιορίζονται σε υψηλότερα επίπεδα Shopify λογαριασμούς, αν και ίσως χρειαστεί να περάσετε από το κατάστημα εφαρμογών και μπορεί να μην είναι τόσο καλοί. Συν, Wix έχει περισσότερα πρότυπα.

Από την άλλη πλευρά, Shopify είναι μια καλύτερη επιλογή για όσους έχουν μεγαλύτερες ανάγκες ηλεκτρονικού εμπορίου και για όσους αναμένουν να κάνουν πολλές αποστολές (δηλαδή, εκείνοι που δεν πωλούν μόνο ψηφιακά προϊόντα).

Shopify παρέχει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για το κατάστημά σας, καθώς και πολλά προνόμια που θα κάνουν την αποστολή πολύ πιο εφικτή. Είναι επίσης καλύτερο για κλιμάκωση, το οποίο δικαιολογεί τα μεγάλα άλματα τιμών μεταξύ των επιπέδων.

Wix vs Shopify: Pricing and Features Verdict

Εν ολίγοις, τα πράγματα είναι αρκετά χωρισμένα. Wix μπορεί να είναι πιο οικονομικό για όσους έχουν απλούστερες ανάγκες ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ Shopify είναι σχεδόν σίγουρα πιο κατάλληλο για διαδικτυακές επιχειρήσεις βαρέως τύπου. Φυσικά, υπάρχουν περισσότεροι παράγοντες που μπαίνουν στο παιχνίδι…

Wix vs Shopify: Which is easy to use?

Πόσο εύκολο είναι στη χρήση Shopify or Wix; Εδώ βρίσκονται οι δύο ανταγωνιστές μας πολύ κοντά.

Λάβετε υπόψη ότι και τα δύο Shopify και Wix έχουν εμπορευτεί σε μεγάλο βαθμό τους εύχρηστους κατασκευαστές ιστότοπων / καταστημάτων. Αναγωγικός Shopify or Wix Μόνο σε κατανομές αποθήκευσης ή προνόμια αποστολής μπορεί να αποκόψει πολλά από αυτά που έχουν δώσει αυτά τα δύο τόσο τεράστια έκκληση.

Wix, φυσικά, είναι γνωστό κυρίως ότι είναι οικοδόμος ιστοτόπου. Η διαχείριση του καταστήματος είναι απλώς ένα άλλο μέρος της χρήσης του ιστότοπου δημιουργίας ιστότοπων, το οποίο είναι αναπάντεχα εξαιρετικό.

wix οικοδόμος ιστοτόπουΗ προσθήκη ή η διαχείριση ενός προϊόντος στη σελίδα του καταστήματός σας, για παράδειγμα, είναι τόσο απλή όσο η μετάβαση σε μια μικρή πλευρική γραμμή που περιέχει κοινά στοιχεία / εργαλεία και κάνοντας κλικ στο εργαλείο καταστήματος.

wix ταμπλόWix διευκολύνει επίσης τη διαχείριση των διαφορετικών ιστότοπων και λογαριασμών σας. Σοβαρά, τα πράγματα δεν θα μπορούσαν να είναι πιο διαισθητικά.

Shopify είναι διαφορετικό. ShopifyΕξακολουθεί να είναι διαισθητικό και εύκολο στη χρήση, αλλά είναι λιγότερο στο πρόσωπό σας: το περιβάλλον εργασίας χρήστη δεν είναι τόσο φανταχτερό ή κινούμενο (το οποίο είναι μερικές φορές προτιμότερο). Είναι τόσο εύκολο στη χρήση όσο Wix.

Μια σημαντική διαφορά εδώ: ShopifyΤα εργαλεία καταστήματος είναι λίγο υψηλότερης ποιότητας και το περιβάλλον εργασίας του κάνει καλύτερη δουλειά να τα κάνει εύκολα χωρίς να θυσιάζει την πρακτικότητα. WixΗ ευκολία στη χρήση εκδηλώνεται ως επί το πλείστον από πλευράς κατασκευής και σχεδιασμού.

Ενώ Wix εξακολουθεί να διαθέτει εργαλεία διαχείρισης καταστημάτων που είναι εύκολο στη χρήση (δείτε παραπάνω), είναι λίγο λιγότερο ανθεκτικά όταν πρόκειται για λεπτομέρειες. Shopify υπερέχει στο να διευκολύνει την επεξεργασία ορισμένων πτυχών του καταστήματός σας χωρίς να θυσιάζεται η ικανότητά σας να ελέγχετε τις λεπτομέρειες.

Εκτός από αυτές τις διαφορετικές δυνατότητες φιλικότητας προς το χρήστη, Wix και Shopify προσφέρουν γρήγορες επιδιορθώσεις για ορισμένα βασικά πράγματα. Shopify, για παράδειγμα, έχει τόσο συμβουλές (ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό) όσο και χρήσιμο λογισμικό για να διευκολύνετε τη δημιουργία συγκεκριμένων βασικών στοιχείων ηλεκτρονικού εμπορίου.

shopify κατασκευή μάρκαςWix, από την πλευρά της, προσφέρει μια γεννήτρια τοποθεσιών (καθώς και κατασκευαστής λογότυπων).

wix συντάκτης

Λάβετε υπόψη ότι αυτό διαφέρει από την επεξεργασία ενός υπάρχοντος προτύπου: εάν ο εύκολος δημιουργός ιστότοπων δεν ήταν αρκετός, μπορείτε να λάβετε ένα αυτόματα δημιουργημένο.

Αν και αυτό ακούγεται υπέροχο, φυσικά στην πράξη δεν είναι τόσο καλή λύση. Εάν διευθύνετε μια διαδικτυακή επιχείρηση, πιθανότατα δεν θα βασιστείτε Wixοι ιστότοποι που δημιουργούνται αυτόματα.

ShopifyΤο λογισμικό είναι λίγο πιο πρακτικό από αυτή την άποψη, αλλά νομίζω ότι ισχύει μια παρόμοια αρχή: ενώ Shopify μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα λογότυπο, ίσως να έχετε ήδη ένα λογότυπο. Και πάλι, είναι ωραίο να έχουμε.

Συνοψίζοντας, και τα δύο Shopify και Wix είναι στην κορυφή της γραμμής όταν πρόκειται για ευκολία στη χρήση, αλλά παρουσιάζουν αυτά τα πλεονεκτήματα σε διαφορετικές περιοχές. WixΗ ευκολία χρήσης έρχεται στην καλύτερη περίπτωση για την εμπειρία κατασκευής ιστοσελίδων, γιατί σας δίνει πολύ έλεγχο του σχεδιασμού χωρίς να κάνετε τα πράγματα φιλικά.

Wix Vs Shopify: Ease of Use Verdict

Ωστόσο, Wix θυσιάζει μερικές λεπτομέρειες σχετικά με τις δυνατότητες του καταστήματος (όπως προϊόντα ή παραγγελίες) που Shopify όχι. Shopify έχει μεγάλη ευχρηστία για τη διαχείριση των χαρακτηριστικών του καταστήματος χωρίς να θυσιάζει τις λεπτομέρειες, αλλά επίσης δεν σας αφήνει να κάνετε τόσο πολύ με το σχεδιασμό όσο Wix.

Τελικά, θα το ονομάσω γραβάτα: εξαρτάται απλώς από το τι δίνεις προτεραιότητα εδώ.

Wix vs Shopify: Whose customer support is best?

Και τα δύο Shopify και Wix έχουν αστρική φήμη για τη φιλικότητά τους στο χρήστη. Ενώ αυτό τείνει να σημαίνει την κυριολεκτική ευκολία χρήσης του λογισμικού, η φιλικότητα προς τον χρήστη αλληλεπικαλύπτεται πολύ με την υποστήριξη των πελατών.

Η υποστήριξη πελατών είναι απαραίτητη. Αν και Shopify και Wix είναι σχετικά εύχρηστες πλατφόρμες, ένας έμπειρος ή κατανοητός χρήστης μπορεί να επιβραδυνθεί εάν δεν χρησιμοποιείται στις πλατφόρμες.

Επιπλέον, δεν πονάει ποτέ να ξέρετε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον λογαριασμό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η ποιοτική υποστήριξη πελατών είναι απαραίτητη, ακόμη και αν μια υπηρεσία είναι εύχρηστη. Θα μιλήσω για δύο βασικούς τύπους υποστήριξης πελατών: εκπρόσωποι διαθέσιμοι για επικοινωνία και πληροφορίες επί τόπου.

Wix υποφέρει λίγο όταν πρόκειται για επιλογές επικοινωνίας με εκπροσώπους. Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού εμπορίου με Wix θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους μέσω τηλεφώνου ή μέσω συστήματος εισιτηρίων - δεν υπάρχει επιλογή ζωντανής συνομιλίας.

Ακόμα κι αν πληρώνετε για το πιο ακριβό Wix λογαριασμός που μπορείτε, και έτσι έχετε υποστήριξη VIP, οι τηλεφωνικές γραμμές δεν είναι 24/7.

Όλα τα πράγματα που εξετάζονται, αυτό δεν είναι ένα μεγάλο πρόβλημα. Ωστόσο, η αναμονή σε τηλέφωνο μπορεί να είναι ενοχλητική, καθώς και η ζωντανή συνομιλία είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε γρήγορες απαντήσεις ενώ κάνετε πολλαπλές εργασίες σε έναν υπολογιστή. Τίποτα τεράστιο, αλλά σίγουρα ατυχές.

Shopify προσφέρει και τις τρεις μεθόδους επικοινωνίας με εκπροσώπους. Σύμφωνα με την εμπειρία μου, ShopifyΤο προσωπικό υποστήριξης πελατών δεν ήταν τίποτα αν δεν ήταν χρήσιμο.

shopify-κουβένταΓια μια ζωντανή ζωντανή συνομιλία, καθώς και για καλή υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και εισιτηρίων, θα έδινα Shopify στηρίξεις για να είσαι καλύτερος όταν έρχεσαι σε επαφή με το προσωπικό. Wix δεν είναι κακό - η τηλεφωνική υποστήριξη και η υποστήριξη εισιτηρίων είναι συνήθως αξιοπρεπή - αλλά Shopify απλά ξεχωρίζει.

Εκτός από την άμεση επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, Wix και Shopify προσφέρουν επιτόπιους ενημερωτικούς και εκπαιδευτικούς πόρους.

Από τα δύο, Shopify κάνει πολλά περισσότερα. Shopify έχει τόσους πολλούς πόρους, είναι δύσκολο να τα παρακολουθείτε όλα.

Το σημαντικότερο μεταξύ ShopifyΟι πόροι είναι οι Κέντρο Bοηθείας και κοινότητα φόρουμ. Το Κέντρο βοήθειας είναι μια βάση γνώσεων που είναι πολύ περιεκτική, καλά οργανωμένη και καθαρή εμφάνιση. Είναι τόσο εύκολο να περιηγηθείτε στο κέντρο βοήθειας όσο και να αναζητήσετε συγκεκριμένα άρθρα.

shopify κέντρο βοηθείαςShopifyΟι σελίδες του φόρουμ δεν είναι τόσο χρήσιμες όσο το Κέντρο βοήθειας, αλλά εξακολουθούν να είναι αρκετά χρήσιμες, ειδικά για πιο συγκεκριμένα προβλήματα. Ένα καλό πράγμα ShopifyΤο μέγεθος είναι ότι μπορείτε να βρείτε πολλά φόρουμ και συμβουλές για Shopify ακόμη και έξω από το φόρουμ του ιστότοπού του.

Εκτός από αυτό, ShopifyΟι άλλοι πόροι περιλαμβάνουν πιο εμπεριστατωμένους οδηγούς και μαθήματα με γνώμονα τις επιχειρήσεις και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Συγκεκριμένα, αυτά περιλαμβάνουν: ένα blog, Shopify Ακαδημία, μια σειρά εκπαιδευτικών ebooks που ονομάζονται οδηγοί, να ένα ζευγάρι podcast.

Τέλος, Shopify προσφέρει πολλά εργαλεία: α επιχειρησιακή εγκυκλοπαίδεια και Shopify Polaris (το οποίο έχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με ShopifyΤα πρότυπα σχεδίασης) είναι τα πιο αξιοσημείωτα, αλλά υπάρχει επίσης μια πλήρης σελίδα άλλων εργαλείων.

εξερευνήστε εργαλείαΑν και δεν μπορώ να πω ότι αυτά τα εργαλεία είναι απαραίτητα, τα μήκη μέχρι τα οποία Shopify έχει πάει να κάνει τέτοια πράγματα διαθέσιμα στους πελάτες της (και πιθανούς πελάτες) είναι πολύ εντυπωσιακό και κάνει ShopifyΗ υποστήριξη πελατών κατατάσσεται ως ένα από τα καλύτερα που έχω δει ποτέ.

WixΟι πόροι υποστήριξης πελατών, εκτός από τους αντιπροσώπους, είναι γενικά αξιοπρεπείς, αλλά απλά δεν συγκρίνονται με αυτούς Shopify's.

Wix έχει blog από μόνο του, που περιέχει χρήσιμες πληροφορίες, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν είναι τόσο κεντρικό όσο το ηλεκτρονικό εμπόριο Shopifyγιατί Wix βοηθά επίσης άτομα με ιστότοπους επεξεργασίας χωρίς πληρωμές.

Wix'S κέντρο βοηθείας είναι επίσης πολύ περιεκτική - ίσως όχι τόσο καλή όσο Shopify, αλλά σίγουρα μια καλά ανεπτυγμένη βάση γνώσεων.

wix κέντρο βοηθείαςΓια να βάλουμε τα πάντα μαζί, είναι δύσκολο να πούμε Wix πραγματικά συγκρίνεται με Shopify στην υποστήριξη πελατών. Και πάλι, θα ήθελα να το επαναλάβω Wix έχει καλή υποστήριξη: η βάση γνώσεων είναι πραγματικά σταθερή και η επικοινωνία με τους εκπροσώπους μέσω τηλεφώνου ή εισιτηρίου λειτουργεί αρκετά καλά.

Wix Vs Shopify: Customer Support Verdict

ShopifyΗ πληθώρα των πόρων, των εργαλείων, η σε βάθος βάση γνώσεων και οι πολύ εξυπηρετικοί εκπρόσωποι της κερδίζουν όσον αφορά την υποστήριξη πελατών.

Wix vs Shopify: Who is more secure and reliable?

Φυσικά, έχουμε έναν τελευταίο σημαντικό παράγοντα που πρέπει να καλύψουμε και είναι ένας από τους πιο σημαντικούς. Ειδικά εάν εκτελείτε μια διαδικτυακή επιχείρηση ή κάποια τμήματα της επιχείρησής σας είναι συνδεδεμένα στο Διαδίκτυο ασφάλεια και σταθερά η καλή απόδοση είναι απολύτως απαραίτητη.

Η αλήθεια να λέγεται, Shopify και Wix μην πεις τόνο για την ασφάλειά τους. Και οι δύο θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να επισημάνουν ότι έχουν πιστοποιηθεί κατάλληλα για να χειριστούν τα στοιχεία πληρωμής (και οι δύο έχουν το υψηλότερο επίπεδο συμμόρφωσης PCI).

Shopify, στην πραγματικότητα, έχει μια ολόκληρη σελίδα αφιερωμένη στην εμφάνιση της Συμμόρφωση PCI.

shopify pciΗ συμμόρφωση με το PCI είναι καλή, αλλά είναι επίσης βασικό μέρος της ύπαρξης ενός ασφαλούς λογισμικού καλαθιού αγορών και δεν λέει πολλά.

Wix είναι ακόμη χειρότερο όταν περιγράφει τη δική του ασφάλεια.

wix προστασίας από ιούςΑυτό το άρθρο του κέντρου βοήθειας λέει σχεδόν τίποτα.

Από την άλλη πλευρά, Wix έχει αρκετά καλό χρόνο λειτουργίας από τις μετρήσεις μου, και πολύ καλό χρόνος απόκρισης.

wix test site uptimeΈτσι, ενώ είναι αλήθεια ότι πρέπει πραγματικά να γνωρίζουμε περισσότερα Wixη ασφάλεια, τουλάχιστον η απόδοση είναι πολύ καλή.

Shopify είναι ουσιαστικά το ίδιο σε αυτόν τον τομέα: ενώ καμία εταιρεία δεν λέει πολλά στους ιστότοπούς τους σχετικά με τα πρωτόκολλα ασφαλείας, πληρούν τα πρότυπα χρυσού της βιομηχανίας για την ασφάλεια και αποδίδουν πολύ καλά.

Βρήκα και τα δύο Shopify και Wix να είναι πολύ αξιόπιστες υπηρεσίες, όχι μόνο στο χρόνο λειτουργίας και απόκρισης, αλλά και στην καθημερινή εμπειρία λογισμικού. Δεν έχω δει καμία δυσλειτουργία, ή τουλάχιστον κανένα σημείωμα.

Και ενώ η έλλειψη αποκάλυψης είναι ατυχής, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα Wix και Shopify έχουν κακή ασφάλεια: Shopify, τουλάχιστον, έχει επεξεργαστεί δεκάδες δισεκατομμύρια συναλλαγές χωρίς μεγάλη φασαρία.

Wix Vs Shopify: Security and Reliability Verdict

Όσον αφορά την ασφάλεια, θα έλεγα ότι νιώθω λίγο πιο άνετα Shopify λόγω του καθιερωμένου ρεκόρ του, αλλά ότι και οι δύο εταιρείες είναι πιθανότατα εντάξει. Όσον αφορά την αξιοπιστία, και οι δύο εταιρείες είναι εξαιρετικές.

Συμπέρασμα: Ποιο προτείνω;

Σαφώς Wix και Shopify είναι πολύ παρόμοια, αλλά διαφέρουν σε βασικούς τομείς. Shopify είναι ένα εξαιρετικά εδραιωμένο όνομα στο ηλεκτρονικό εμπόριο και Wix είναι ένα εξαιρετικά καθιερωμένο όνομα στη δημιουργία ιστοσελίδων.

Wix είναι λίγο ξεκίνημα εδώ, προσπαθώντας να δημιουργήσει λογισμικό καλαθιού αγορών στο υπάρχον λογισμικό δημιουργίας τοποθεσιών, μια αρκετά φυσική προσπάθεια - τελικά, η κατασκευή καταστημάτων και η κατασκευή ιστότοπων αλληλεπικαλύπτονται πολύ.

Ποιο είναι λοιπόν καλύτερο; Χα, αστειεύομαι. Όλοι γνωρίζουμε ότι δεν είναι τόσο απλό. Ας εξετάσουμε τα βασικά σημεία.

Shopify και Wix Και οι δύο αποδίδουν πολύ αξιόπιστα, πληρούν τα κριτήρια της βιομηχανίας για αξιοπιστία του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά δεν αποκαλύπτουν αρκετά σχετικά με τις πρακτικές ασφαλείας τους.

ShopifyΗ υποστήριξη πελατών είναι εντυπωσιακή, ωστόσο WixΕίναι επίσης αρκετά καλό - φαίνεται απλώς χειρότερο σε σύγκριση με Shopify's.

Όσον αφορά τη φιλικότητα προς το χρήστη, και οι δύο εταιρείες έχουν τη φήμη ότι είναι κομψές και πολύ εύχρηστες. Αυτές οι φήμες διατηρούνται, αλλά με διαφορετικούς τρόπους.

Shopify καθιστά την επεξεργασία ορισμένων πτυχών του καταστήματός σας πολύ εύκολη χωρίς να θυσιάζετε λίγες λεπτομέρειες ή επιπλέον χαρακτηριστικά. ShopifyΟι δυνατότητες σχεδίασης είναι επίσης ισχυρές και εύχρηστες, αλλά δεν επιτρέπουν τόσο έλεγχο Wixοικοδόμος.

Wix, από την άλλη πλευρά, επιτρέπει τον τεράστιο έλεγχο του χρήστη στην εμφάνιση του ιστότοπου χωρίς να κάνει τα πράγματα πολύ περίπλοκα. Η ανταλλαγή είναι ότι ενώ μπορείτε να διαχειριστείτε τις δυνατότητες του καταστήματός σας πολύ εύκολα, χάνετε μερικές από τις λεπτομέρειες και την αυστηρότητα που θα έχετε με Shopify.

Τώρα, για να λάβουμε υπόψη τις τιμές και τα κύρια χαρακτηριστικά: Shopify είναι σαφώς πολύ πιο ακριβό. Οι τρεις κύριες βαθμίδες του είναι πολύ εκτός εμβέλειας WixΤα επίπεδα—WixΤα τρία σχέδια ηλεκτρονικού εμπορίου είναι όλα λίγα δολάρια εντός της περιοχής ShopifyΗ πρώτη βαθμίδα.

ShopifyΤα σχέδια μπορούν να κάνουν κάποια σοβαρή ανύψωση - κυριολεκτικά, με τη μορφή παραδόσεων. Ενας λόγος Shopify είναι για μικρές επιχειρήσεις, μπορεί να μειώσει τα έξοδα αποστολής και να εξοικονομήσει χρόνο επίσης, μέσω ετικετών αποστολής, εκπτώσεων αποστολής και άλλων. ShopifyΤο κατάστημα εφαρμογών είναι επίσης πιο σοβαρό (συν πιο ακριβό).

Από την άλλη πλευρά, Wix παρέχει τα περισσότερα από τα βασικά χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού εμπορίου σε πολύ προσιτές τιμές. Μπορείτε να χειριστείτε όλες τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις εκπτώσεις και τα κουπόνια που χρειάζεστε - όλα για περίπου την τιμή των ShopifyΠρόγραμμα επιπέδου εισόδου, ακόμα κι αν πρέπει να εγκαταστήσετε μερικές δωρεάν εφαρμογές για να το κάνετε.

Συν, Wix δεν παίρνει τα ενοχλητικά έξοδα προμήθειας ή συναλλαγής που Shopify περιλαμβάνει, περιλαμβάνει έναν τομέα δωρεάν (για ένα χρόνο), έχει πολλές δωρεάν εφαρμογές και έχει εκατοντάδες θέματα για να διαλέξετε.

Το κύριο πρόβλημα είναι να χάσετε λίγη λεπτομέρεια - μην ανησυχείτε, δεν είναι τίποτα σοβαρό, αλλά δεν θα μπορούσατε να διατηρήσετε ένα εξαιρετικά λεπτομερές CRM με τον τρόπο που θα μπορούσατε να Shopify—Και δεν μπορείτε να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας όσο καλύτερα μπορείτε Shopify.

Wix δεν είναι άχρηστο όμως: είναι καλύτερο για επιχειρήσεις που μπορούν να στείλουν πακέτα, αλλά όχι σε μεγάλες ποσότητες, ή για όσους πωλούν ένα διαδικτυακό προϊόν. Shopify μπορεί να είναι καλό και για αυτούς τους ανθρώπους, αλλά αν αυτά τα άτομα δεν έχουν αυστηρές ανάγκες καλαθιού αγορών και χρειάζονται μόνο το βασικό λογισμικό, Wix θα παρέχει έναν πιο προσιτό τρόπο για να ολοκληρώσετε τη δουλειά.

Εάν εξακολουθείτε να είστε μπερδεμένοι, μην ανησυχείτε. Shopify έχει 14 ημέρες δωρεάν δοκιμή μπορείτε να παίξετε με, και Wix θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό που μπορεί να χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα δημιουργίας ιστότοπων. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε ένα κατάστημα εντελώς δωρεάν, απλώς δεν θα μπορείτε να δημοσιεύσετε στον δικό σας τομέα ή να επεξεργαστείτε τις πληρωμές έως ότου αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας.

Λοιπόν, τι περιμένεις, φίλοι μου; Ώρα να φτάσετε στην επιχείρηση!