10 seneste e-handelsstatistikker for 2021 (tendenser, indsigt og mere!)

E-handel er en stor aftale i dag. Det ved du allerede, men når du ser nogle af tallene, vil du opdage, at de kæber.

At forstå omfanget af e-handel er vigtigt, ligesom det at forstå dets mange nuancer.

Heldigvis for os studeres e-handel i vid udstrækning, så der er masser af undersøgelser om det. Problemet?

Nogle af disse undersøgelser er forældede, og nogle af dem er ikke særlig gode. Og der er så meget, jeg kan undertiden være svært at finde de relevante fakta.

Men hey - ikke rolig! Jeg har gravet dybt for at finde den mest pålidelige statistik, tendenser og indsigt i e-handel omkring!

Jeg starter med en STOR kendsgerning, der virkelig sætter omfanget af e-handel i perspektiv:

Vare nr. 1: Der vil være over 2 MILLION online-kunder inden 2021.

Det er bedst at starte tingene med en af ​​de største statistikker: hvis de nuværende tendenser fortsætter (og der er ingen grund til, at de ikke gør det), ser vi på over 2 milliarder online-købere inden 2021.

vækst af online kunder

Fortol dette, hvordan du vil kritisere forskningen på dit hjerte indhold ... men still dig selv et spørgsmål:

Hvis dette var HELF-sandt, og der ville være "kun" en milliard online-købere næste år, ville du stadig tage det alvorligt?

Og svaret finder jeg uden tvivl Ja.

Der kan ikke være tvivl om, at fremtidens handel er e-handel.

Konto 2: I 2019 opgives næsten 70% af indkøbsvogne.

Skønt for at være ærlig, er dette tal ikke unikt for 2019. Tag et kig:

afgivelse af indkøbsvogn

Som du kan se, i over et årti, mest vogne bliver forladt. Og siden 2011 har dette antal været temmelig tæt på 70%, med 2019 målt indtil videre med en nedlæggelsesrate på 69.57%.

Dette forklarer nytten af ​​funktionen "forladt vognbesparelse" leveret af nogle e-handelswebbygere som Shopify or BigCommerce.

Giv dog ikke op på håbet. Fordi det ikke er et mysterium, hvorfor der er så høje opgivelsesrater ...

Punkt 3:… de fleste af disse vogne opgives på grund af uventede ekstraomkostninger.

Jepp, de fleste af disse vogne bliver forladt på grund af overraskelsesomkostninger - ting som forsendelse eller servicegebyrer, der ikke tidligere blev nævnt.

Men det er langt fra den eneste grund:

grunde til forladte vogne

Det er sandt, at ekstraomkostninger til overraskelse er den største årsag med en betydelig margin.

Men andre ting som overkomplicerede checkouts - er en stor en.

Jeg personligt regner det andet punkt på denne graf som mere eller mindre passende til det tredje punkt ... i så fald kan du sige, at overkomplicerede eller udtrukne kasseprocesser er lige så stor en faktor i opgørelse af vogn, som ekstraomkostninger er.

Baymard, der opdagede denne stat, har faktisk nogle støttende beviser for vigtigheden af ​​en simpel checkout ...

Element nr. 4: Jo enklere en kasse, jo bedre.

Dette bevis er dog en smule partisk - det kommer fra PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.

Her er figuren:

paypal omregningskurs

Tilsyneladende, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.

Takeaway fra dette er ikke that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.

Vare nr. 5: Tredjepartssælgere har gjort det bedre på Amazon end før.

Amazons digitale markedsplads er berygtet for at favorisere Amazon selv.

Klisjéen går ud på, at Amazons størrelse effektivt tvinger mange sælgere til at bruge det, og derefter kopierer Amazon deres produkter og sælger en Amazon / førstepartsversion af den til en lavere pris.

Det er stadig sandt. Men tjek dette - det er lige fra Jeff Bezos 'seneste årlige aktionærbrev:

vækst af tredjepart på amazon

Der går du: salg af tredjepart er faktisk Øget på Amazon gennem årene og har tegnet sig for en flertal af Amazon-salg (fysisk selvfølgelig) siden 2015.

Misforstå mig ikke: Amazon stabler stadig dækket til fordel for sig selv. Din bekymring over Amazons markedsplads?

De er stadig gyldige.

Og der er endda nogen grund til at formode, at Amazon med vilje bagatelliserer sin indflydelse for at undgå regulering fra amerikanske myndigheder.

Men ikke desto mindre er det en nyttig påmindelse at se nogle hårde tal, som ja, det er faktisk meget muligt at sælge på Amazon som en tredjepart.

Punkt 6: Amazons andel af e-handel i 2019 kan være mindre end du troede.

For et stykke tid tilbage nævner folk ofte en statistik, der satte Amazon på næsten HALVT af e-handel (skønt folk normalt betød halvdelen af ​​detail-e-handel).

Men det førende forskningsfirma eMarketer (som mange mennesker citerer) NEDENDE sit tal efter at have set noget bekræftet ...

Den ting, der er den figur, jeg lige viste dig, at tredjepart udgjorde et flertal af Amazons salg.

So eMarketer sænkede sine tidligere skøn af Amazons markedsandel til - trommerulle, tak -

37.7% af detailsalget inden for e-handel.

Så ja, ikke få dine forhåbninger op for meget. Det er stadig en enorm andel, og det dverger let de nærmeste konkurrenter.

En takeaway?

Amazon er måske ikke det as dominerende, som du er blevet ført til at tro, men du bliver stadig nødt til at arbejde din bagdel for at få din online butik til at fungere, hvad enten det er på eller fra Amazon.

Punkt 7: På verdensplan er mest e-handel B2B.

Denne kan være en overraskelse for mange af jer, men B2B e-handel (hvilket betyder, at virksomheder, der sælger produkter eller tjenester til andre virksomheder), er langt størstedelen af ​​al e-handel, dværgende B2C-e-handel (hvilket betyder virksomheder, der sælger til almindelige , private kunder).

Endnu mere overraskende er det at se det repræsenteret visuelt:

b2b vs b2c

Jepp, verdensomspændende er omkring $ 10.6 billioner af e-handel B2B sammenlignet med $ 2.8 billioner, som er B2C.

Det er et enormt forhold, og selv om det oprindeligt kan være forvirrende, giver det en vis mening, når du overvejer, at alt, der sælges online, har brug for noget software og tjenester, der er aktiveret for, at de nævnte ting kan sælges i første omgang.

For ikke at nævne alle de virksomheder og agenturer, der har brug for en online tilstedeværelse, periode.

Uanset dette viser det bare, at B2B-e-handel stadig er enormt populær og går stærk uden reelle tegn på at bremse.

Element nr. 8: Den gennemsnitlige webstedsomregningskurs er ca. 2.86%.

Dette er et "stort" gennemsnit, hvilket betyder, at der er gået meget ind i det ... Så ting kan være lidt anderledes for din branche eller region.

Ikke desto mindre er den overordnede meddelelse temmelig klar:

gennemsnitlig konverteringskurs for websted

I slutningen af ​​2018, den seneste statistik var det cirka 2.86% af besøgende på e-handelswebsteder globalt endte faktisk med at købe noget, med kursen lidt mindre i USA og højere i Storbritannien

En anden stat, der er nyere fortæller os, at konverteringsfrekvensen i juli 2019 var 1.72%, men jeg tror, ​​det kan tage lidt mere tid, før 2019's statistik virkelig bliver analyseret.

Uanset hvad vil disse numre sandsynligvis fortælle dig noget, du længe har kendt (uden at kende detaljerne): at en alvorlig stor del af dine besøgende bare besøger og ikke køber.

Element nr. 9: Chatbots er ikke altid elskede.

Denne er ikke svært at gætte - pokker, jeg klager ofte over chatbots selv.

Men det er godt at se nogle temmelig nylige tal for at sikkerhedskopiere dette: ca. 40% af mennesker foretrækker at tale med mennesker frem for chatbots, ifølge en afstemning fra midten af ​​2018 af CGS (præsenteret af eMarketer).

ulemper ved chatbots

Her er nogle af grundene til:

Jeg siger ikke, at du er nødt til at opgive chatbots ... bare at hvis du skal bruge dem (og du har masser at vinde, hvis du gør det, skal du huske), skulle du være klar til en vis misnøje med dem med dem.

Det er vigtigt at bemærke, at selv hvis jeg (og mange andre, jeg kender) hader chatbots, er der en grund til at tro, at de vil stige i fremtiden:

A 2016-undersøgelse af Oracle af 800 førende forretningstall fandt, at 80 pct. allerede har brugt eller planlægger at bruge chatbots.

Og der er mange mulige besparelser ved at bruge chatbots. Så du skal være forberedt på en fremtid, hvor chatbots bliver endnu mere almindelige end de er nu.

Dette er ikke at sige, at du burde eller ikke burde bruge dem ... bare at du skal få en fornemmelse for konteksten af ​​chatbots i dag og være klar til det!

Vare nr. 10: Næsten HALF af forbrugerne globalt har foretaget et online køb med biometri.

Ifølge en undersøgelse fra Paysafe (også præsenteret her af eMarketer) har næsten halvdelen af ​​forbrugerne globalt købt noget online ved hjælp af biometri.

Du kan også se nogle af grundene til, at respondenterne på Paysafe-undersøgelsen har varmet til biometri:

fordele ved biometri

Som du kunne forvente, skyldes det stort set bekvemmelighed og sikkerhed.

Nu har jeg mine egne forbehold overfor dataene:

For det første synes jeg, at disse tal er lidt skæve i betragtning af at betaling med biometri er meget almindelig i Kina, som i sig selv er en Kæmpe del af den globale e-handel.

For det andet har jeg ikke nøjagtigt tillid til en gruppe kaldet “Paysafe” til at stille ikke-førende spørgsmål om biometriske betalinger i sine undersøgelser.

Ikke desto mindre er dette stadig noget, der skal tages alvorligt.

Selv hvis antallet af mennesker i dit land, der er tilpas med biometriske betalinger, er lavere end Paysafe og eMarketer ville du have tænkt ... det er helt klart et voksende fænomen overalt.

Og dermed noget, du skal være forberedt på.

Vil du dele dette på dit websted? Bare kopier nedenstående kode!

Konklusion

Som jeg sagde i starten, er e-handel så enorm i dag, at det er vigtigt at holde sig til solid forskning.

Denne liste er ikke ALLE gyldige e-handelsstatistikker omkring… men det er nogle af de bedste og / eller mest aktuelle.

Der er masser af lektioner, du kan tage væk fra denne statistik, og selvfølgelig skal du tage ting fra sag til sag. Måske er ikke enhver fund relevant for din virksomhed.

Men alt i alt er der nogle store takeaways for næsten alle: hold tingene strømlinede og vær klar til væksten i digital handel i fremtiden!

Ressourcer

Jeg har sagt det i lignende artikler, men ingen her vil have dig til at læse falske nyheder. Her er listen over kilder, vi brugte til denne samling af statistikker!

1. Tidligere og nær fremtidig vækst af digitale købere online

2. Online-indkøbsvogns opgivelsessatser fra 2006 til 2019

3. De mest almindelige årsager til afgivelse af vogn

4. PayPal’s higher conversion rates at checkout

5. Genjusteret tal for Amazons andel af e-handel (detailhandel)

6. B2B vs. B2C-andele af e-handel

7. Konverteringsfrekvenser over tid (2014 - 2018), inklusive efter branche

8. Seneste konverteringskurs for juli 2019

9. Potentielle besparelser af chatbots og Oracle-undersøgelse

10. Udfordringer / negativer ved at bruge chatbots i henhold til brugerne

11. Forbrugerne er mere åbne for biometri