Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
У цяперашні час электронная камерцыя - вялікая справа. Вы ўжо ведаеце, але калі вы ўбачыце некаторыя лічбы, выявіце, што яны скідваюць сківіцу.
Разуменне сферы электроннай камерцыі важна, як і разуменне яе шматлікіх нюансаў.
На шчасце, электронная камерцыя шырока вывучаецца, таму пра гэта ёсць шмат даследаванняў. Праблема?
Некаторыя з гэтых даследаванняў састарэлі, а некаторыя - не вельмі добра. І тут так шмат, што мне часам бывае цяжка знайсці адпаведныя факты.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
Лепш пачаць усё з адной з самых вялікіх статыстычных дадзеных: калі цяперашнія тэндэнцыі працягнуцца (і няма прычыны, каб іх не адбылося), мы глядзім на больш за 2 мільярды інтэрнэт-пакупнікоў да 2021 года.
Вытлумачце гэта, як вы будзеце крытыкаваць даследаванне да зместу вашага сэрца ... але задайце сабе адно пытанне:
Калі б гэта было HALF-сапраўдным, і ў наступным годзе ў Інтэрнэце было б "толькі" мільярд пакупнікоў, вы б усё-такі ўспрынялі гэта сур'ёзна?
І адказ, я лічу, несумненна ды.
Несумненна, будучыня камерцыі - гэта электронная камерцыя.
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
Шчыра кажучы, гэты паказчык не характэрны толькі для 2019. Паглядзіце:
Як вы можаце бачыць, на працягу больш дзесяці гадоў найбольш падводы закінуты. А з 2011 года гэта колькасць была амаль на 70%, а 2019 год дагэтуль складаў 69.57%.
Гэта тлумачыць карыснасць функцыі "закінутая застаўка кошыка", якую прадстаўляюць некаторыя будаўнікі сайтаў электроннай камерцыі Shopify or BigCommerce.
Але не адмаўляйцеся ад надзеі. Таму што не сакрэт, чаму такія высокія паказчыкі закінутых…
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
Так, большасць з гэтых калясак пакідаюць з-за нечаканых выдаткаў - такіх як плата за дастаўку ці паслугі, пра якія раней не гаварылася.
Але гэта далёка не адзіная прычына:
Сапраўды, нечаканыя дадатковыя выдаткі - гэта самая галоўная прычына значнай маржы.
Але іншыя рэчы, такія як складаныя касы - вялікія.
Я асабіста лічу другі элемент на гэтай графіцы як больш-менш адпаведны трэці элемент ... У гэтым выпадку можна сказаць, што працэсы складаных або выпісаных касавых сродкаў настолькі ж важныя фактары, што і закід кошыка, як і дадатковыя выдаткі.
Баймард, які выявіў гэты статна самай справе ёсць некаторыя пацвярджаюць доказы важнасці простай касы ...
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
Гэты доказ крыху прадузята - it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
Вось такая лічба:
Мяркуючы па ўсім, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
Адвод ад гэтага ёсць ня that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
Лічбавы рынак Amazon сумна вядомы тым, што аддаваў перавагу самому Amazon.
Згодна з клішэ, памер Amazon эфектыўна прымушае многіх прадаўцоў выкарыстоўваць яго, а потым Amazon капіюе сваю прадукцыю і прадае Amazon / першапачатковую яе версію за больш нізкую цану.
Гэта ўсё яшчэ так. Але пераканайцеся ў гэтым - гэта прама з апошняга гадавога ліста акцыянера Джэфа Безоса:
Там вы ідзяце: продажы трэціх асоб фактычна павялічыліся на Amazon на працягу многіх гадоў, і яны прыпадаюць на большасць продажу Amazon (фізічна, вядома) з 2015 года.
Не зразумейце мяне няправільна: Amazon па-ранейшаму кладзе калоду на карысць сябе. Ваша боязь наконт рынку Amazon?
Яны па-ранейшаму дзейнічаюць.
І нават ёсць нейкія прычыны падазраваць, што Амазонка наўмысна прыніжае свой уплыў, каб пазбегнуць рэгулявання амерыканскімі ўладамі.
Але тым не менш, гэта карыснае напамін, каб убачыць некаторыя цвёрдыя лічбы, якія так, на самай справе, гэта вельмі магчыма прадаць на Amazon у якасці трэцяй асобы.
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
Некаторы час таму людзі звычайна спасылаюцца на статыстыку, якая ставіла Amazon амаль на палову электроннай камерцыі (хаця звычайна людзі мелі на ўвазе палову рознічнага электроннага гандлю).
Але нядаўна вядучая навукова-даследчая фірма eMarketer (якую шмат хто цытуе) знізіла сваю лічбу, убачыўшы нешта пацверджанае ...
У рэчаіснасці я толькі што паказаў, што большасць продажаў Amazon складаюць трэція асобы.
So eMarketer знізіў папярэднія ацэнкі долі рынку Amazon на - барабанны рулон, калі ласка -
37.7% рознічных продажаў электроннай камерцыі.
Так, так, не спадзявайцеся занадта шмат. Гэта па-ранейшаму велізарная доля, і гэта лёгка падтаквае бліжэйшых канкурэнтаў.
Вынас?
Амазонкі можа і не быць as дамінанты, як вас прымусілі верыць, але вам усё роўна спатрэбіцца адпрацаваць зад, каб ваша інтэрнэт-крама працавала, незалежна ад таго, уключаецца ці выходзіць з Амазонкі.
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
Гэта можа стаць нечаканасцю для многіх з вас, але B2B электронная камерцыя (гэта значыць прадпрыемствы, якія прадаюць тавары ці паслугі іншым прадпрыемствам) - гэта, безумоўна, большасць усёй электроннай камерцыі, што апраўдвае электронную камерцыю B2C (маецца на ўвазе бізнес, які гандлюе звычайным , прыватныя кліенты).
Яшчэ больш дзіўна бачачы гэта візуальна:
Так, ва ўсім свеце каля 10.6 трлн. Долараў электроннай камерцыі - гэта B2B, у параўнанні з 2.8 трлн. Долараў, што складае B2C.
Гэта велізарнае стаўленне, і хоць яно можа быць збянтэжаным, гэта мае сэнс, калі ўлічыць, што ўсё, што прадаецца ў Інтэрнэце, мае патрэбу ў пэўным праграмным забеспячэнні і паслугах, якія дазваляюць прадаваць гэтыя рэчы.
Не кажучы ўжо пра ўсе прадпрыемствы і агенцтвы, якія маюць патрэбу ў інтэрнэт-прысутнасці, перыядзе.
У любым выпадку, гэта проста паказвае, што B2B электронная камерцыя па-ранейшаму застаецца надзвычай папулярнай і моцнай, без рэальных прыкмет запаволення.
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
Гэта "вялікі" сярэдні паказчык, які азначае, што шмат рэчаў у яго ўвайшло ... Такім чынам, усё можа быць крыху інакш для вашай галіны ці рэгіёна.
Тым не менш, агульнае паведамленне даволі яснае:
Да самага канца 2018 г. апошняя статыстыка была такая каля 2.86% наведвальнікаў сайтаў электроннай камерцыі ў сусветным маштабе сапраўды набылі што-небудзь, а ў ЗША гэта крыху менш, а ў Вялікабрытаніі - вышэй.
Іншая статыстыка, якая больш позняя паведамляе нам, што каэфіцыент канверсіі ў ліпені 2019 года склаў 1.72%, але я думаю, што можа прайсці яшчэ шмат часу, каб сапраўды прааналізаваць статыстыку 2019 года.
Ва ўсякім выпадку, гэтыя лічбы, верагодна, раскажуць вам што-небудзь, што вы даўно ведалі (не ведаючы канкрэтыкі): што сур'ёзна велізарная частка наведвальнікаў проста наведвае, а не купляе.
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
Гэта не складана здагадацца - чорт вазьмі, я часта скарджуся на чат-боты.
Але добра бачыць некалькі нядаўніх лічбаў, якія пацвярджаюць гэта: каля 40% людзей аддалі перавагу гаварыць людзям праз чат-боты, паводле апытання CGS у сярэдзіне 2018 года (прадстаўлены eMarketer).
Вось некаторыя прычыны, па якіх:
Я не кажу, што вам трэба адмовіцца ад чат-ботаў ... проста, калі вы збіраецеся імі карыстацца (і ў вас ёсць шмат чаго выйграць, калі ў вас ёсць, памятайце), вы павінны быць гатовыя да некаторага незадаволенасці кліентаў імі.
Важна адзначыць, што нават калі я (і многія іншыя, якіх я ведаю) ненавіджу чат-ботаў, ёсць нагода меркаваць, што яны будуць павялічвацца ў будучыні:
A Апытанне 2016 года Oracle з 800 вядучых бізнэс-фігур выявілі, што каласальныя 80% ужо выкарыстоўвалі альбо плануюць выкарыстоўваць чат-боты.
І па выкарыстанні чатаў ёсць шмат патэнцыйных эканомій. Такім чынам, вы павінны быць гатовыя да будучыні, у якой чат-боты становяцца яшчэ больш звычайнай з'явай, чым зараз.
Гэта не кажа пра тое, што вы павінны альбо не павінны іх выкарыстоўваць ... проста, каб вы адчувалі сэнс кантэксту чатаў у наш час і будзьце гатовыя да гэтага!
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
Паводле апытання Paysafe (таксама прадстаўлены тут eMarketer), амаль палова спажыўцоў у свеце набыла нешта ў Інтэрнэце, выкарыстоўваючы біяметрычныя дадзеныя.
Вы таксама можаце ўбачыць некаторыя прычыны, па якіх рэспандэнты ў апытанні Paysafe прагрэліся да біяметрычных дадзеных:
Як і трэба было чакаць, гэта шмат у чым звязана з выгодай і бяспекай.
Цяпер у мяне ёсць свае агаворкі адносна дадзеных:
Па-першае, я лічу, што гэтыя лічбы крыху перакошаны, улічваючы, што аплата біяметрыямі вельмі часта сустракаецца ў Кітаі, які сам па сабе з'яўляецца велізарнай часткай глабальнай электроннай камерцыі.
Па-другое, я дакладна не давяраю групе пад назвай "Paysafe", каб яна задавала не вядучыя пытанні па біяметрычных выплатах.
Тым не менш, гэта ўсё ж варта сур'ёзна паставіцца.
Нават калі б колькасць людзей у вашай краіне, якім задавальняюць біяметрычныя плацяжы, ніжэй, чым Paysafe і eMarketer, вы думаеце ... гэта яўна расце з'ява ўсюды.
Такім чынам, вы павінны быць гатовыя.
Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2
Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to цвёрды даследавання.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
Ёсць шмат урокаў, якія вы можаце забраць з гэтай статыстыкі, і, вядома, вам прыйдзецца браць рэчы ў кожным канкрэтным выпадку. Магчыма, не кожная знаходка будзе мець дачыненне да вашага бізнесу.
Але ў цэлым ёсць некалькі вялікіх заданняў практычна для ўсіх: сачыце за ўдасканаленнем рэчаў і будзьце гатовыя да росту лічбавай камерцыі ў будучыні!
рэсурсы
Я ўжо казаў пра гэта ў падобных артыкулах, але ніхто тут не хоча, каб вы чыталі падробленыя навіны. Вось спіс крыніц, якія мы выкарыстоўвалі для гэтага зборніка статыстыкі!
1. Мінулы і бліжэйшы час рост лічбавых пакупнікоў у Інтэрнэце
2. Стаўкі адмовы ад пакупнікоў у Інтэрнэт-краме з 2006 па 2019 год
3. Найбольш распаўсюджаныя прычыны адмовы ад кошыкаў
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Зноў скарэкціраваны паказчык долі Amazon у электроннай камерцыі (раздробны гандаль)
6. B2B супраць B2C акцый электроннай камерцыі
7. Каэфіцыенты канверсіі з цягам часу (2014 - 2018), у тым ліку па галінах
8. Апошні каэфіцыент канверсіі за ліпень 2019 года
9. Патэнцыйная эканомія чатаў і апытання Oracle
10. Праблемы / негатывы выкарыстання чатаў па словах карыстальнікаў
